公務(wù)員面試真題：原來(lái)的同事投訴你工作分配不當(dāng)，怎么辦?

　　你與同單位的小王年齡相仿，平時(shí)關(guān)系也不錯(cuò)，你被提拔為項(xiàng)目組長(zhǎng)以后，小王經(jīng)常抱怨工作分配不當(dāng)并向領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)提醒你要注意此事，你怎么處理?(2014年北京公務(wù)員)

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙

　　【參考解析】

　　在單位，同事是我們的合作伙伴，和同事搞好關(guān)系，有助于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，有利于提升我們的工作效率，更有助于工作的更好開展。小王不僅是我的同事，生活中更是我要好的朋友，面對(duì)這種情況，我會(huì)反思自己，盡快和小王恢復(fù)到以前的關(guān)系。

　　我首先會(huì)認(rèn)真的分析原因，第一，有可能確實(shí)因?yàn)槲姨釗艹身?xiàng)目組長(zhǎng)后，由于剛剛接手，很多事情還不了解，在任務(wù)分配上有所不妥。第二，有可能因?yàn)槲冶惶釗艹身?xiàng)目組長(zhǎng)后，在分配給小王任務(wù)時(shí)，沒(méi)有注意說(shuō)話語(yǔ)氣，語(yǔ)氣比以前強(qiáng)硬。第三，有可能因?yàn)槲耶?dāng)了組長(zhǎng)后，和小王溝通交流的時(shí)間比以前少了，才使小王對(duì)我不滿。

　　反思過(guò)后，我會(huì)立即行動(dòng)。首先我會(huì)重新了解整個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容，細(xì)節(jié)，以及對(duì)項(xiàng)目組的成員進(jìn)行深入的了解，比如所學(xué)專業(yè)，特長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的具體看法，然后再綜合這些情況，再次重新分配任務(wù)，盡量讓每個(gè)人都能夠發(fā)揮所長(zhǎng)。其次我會(huì)利用下班時(shí)間，找到小王，首先跟小王道歉，并且說(shuō)明由于剛當(dāng)上組長(zhǎng)，很多事情還不熟悉，所以有時(shí)態(tài)度可能不夠和善，忽略了他的感受，希望他能夠諒解。其次，我也會(huì)向他說(shuō)明，我現(xiàn)在工作中存在很多困惑，由于剛接手組長(zhǎng)這個(gè)工作，上一任的組長(zhǎng)交接過(guò)于倉(cāng)促，所以工作中具體的職責(zé)，我們項(xiàng)目組的成員，以及我們整個(gè)工作內(nèi)容的流程，還不是很熟悉，所以在工作任務(wù)分配上，可能沒(méi)有考慮到每個(gè)人的特點(diǎn)，同時(shí)向小王征求有沒(méi)有好的意見。

　　最后，那么我也會(huì)在周末的時(shí)候，約小王一起出去打球，在打球的過(guò)程中，多聊一些以前一起打球的經(jīng)歷，增進(jìn)我們之間的感情。

　　和小王溝通過(guò)以后，我也會(huì)主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，向他匯報(bào)我已經(jīng)找過(guò)小王了，同時(shí)也要匯報(bào)我當(dāng)了組長(zhǎng)后的一些工作成果，以及一些心得體會(huì)，同時(shí)我也會(huì)向他說(shuō)明我在工作中存在的不足，希望領(lǐng)導(dǎo)給我一些好的建議。

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