1.廣東擬立法鼓勵(lì)見(jiàn)義勇為，見(jiàn)義勇為人員可獲一系列人性化關(guān)懷，包括就業(yè)援助、住房保障和優(yōu)先入戶等，同時(shí)廣東省戶籍人員在外省見(jiàn)義勇為，也可獲獎(jiǎng)。就此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　2.你所在的海關(guān)系統(tǒng)作為通關(guān)作業(yè)無(wú)紙化改革試點(diǎn)，要舉辦企業(yè)宣傳會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)派你負(fù)責(zé)此事，你打算如何做?

　　3你和一個(gè)同事共同合作一項(xiàng)工作，由于你的原因造成了工作沒(méi)有按時(shí)完成且效果不盡人意，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你的同事，同事有情緒，你怎么辦?

　　4.突降暴雪，為保證正常通關(guān)，作為海關(guān)系統(tǒng)的通關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理?

　　【如果時(shí)間還有富余，可以對(duì)考生進(jìn)行如下提醒】

　　對(duì)前面回答的問(wèn)題，你還有什么需要補(bǔ)充的嗎?

　　好，今天的面試到此結(jié)束，謝謝。

　　三、面試模擬題考官題本

　　模擬題A

　　第一題：你和同事小王共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)任務(wù)，但是中途領(lǐng)導(dǎo)交辦你其他事情，你不得不去完成，小王向其他同事抱怨說(shuō)工作都是自己做的，壓力太大，其他同事紛紛也對(duì)你有了看法，你怎么辦?

　　【答題要點(diǎn)】

　　A.要有自我反省的意識(shí)，分析同事小王為什么會(huì)產(chǎn)生抱怨，比如分工不明確、小王承擔(dān)太多、工作交接不到位、自己負(fù)責(zé)的工作沒(méi)有按時(shí)完成等。

　　B.面對(duì)小王的抱怨能夠主動(dòng)解決問(wèn)題，措施可行，比如及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，不給同事增加壓力，多方請(qǐng)教、提高能力等。

　　C.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)中途交辦的任務(wù)也要高效完成，并且定期做好請(qǐng)示匯報(bào)。

　　D.面對(duì)其他同事的看法也要合理客觀對(duì)待，做好自己。

　　第二題：最近單位準(zhǔn)備舉行一次三嚴(yán)三實(shí)專(zhuān)題活動(dòng)，很多同事都很有意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給你，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

　　【答題要點(diǎn)】

　　A.明確活動(dòng)的背景，開(kāi)展三嚴(yán)三實(shí)專(zhuān)題活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義。

　　B.確定活動(dòng)的具體方式，既符合三嚴(yán)三實(shí)的嚴(yán)肅性，也要確保同事的參與性比較高。

　　C.能夠針對(duì)題目中的問(wèn)題提出可行性強(qiáng)的措施，如前期信息搜集、分組pk展示、制定獎(jiǎng)懲規(guī)則等。

　　D.能夠考慮到活動(dòng)中的一些細(xì)節(jié)，比如人員、物品等資源，保證活動(dòng)效果，做好后期的活動(dòng)宣傳。

　　第三題：為響應(yīng)國(guó)務(wù)院建設(shè)社會(huì)信用體系的規(guī)劃要求，海關(guān)總署近日出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)海關(guān)企業(yè)信用管理暫行辦法》及相關(guān)配套措施，明確提出認(rèn)證企業(yè)享受海關(guān)通關(guān)便利措施，失信企業(yè)將受到海關(guān)嚴(yán)密監(jiān)管，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【答題要點(diǎn)】

　　A.能夠認(rèn)識(shí)到該《辦法》出臺(tái)的背景，如推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信的建設(shè);響應(yīng)國(guó)務(wù)院建設(shè)社會(huì)信用體系的規(guī)劃要求等。

　　B.能夠分析到該《辦法》出臺(tái)后的意義，如規(guī)范企業(yè)，維護(hù)社會(huì)秩序，建設(shè)信用社會(huì)等等。

　　C.能夠進(jìn)一步提出該《辦法》落實(shí)的措施，如利用12360、網(wǎng)站等宣傳推廣，做好與政府其他部門(mén)的配合工作等。

　　第四題：你是單位窗口的工作人員，窗口前排著長(zhǎng)隊(duì)，這時(shí)你的電腦出現(xiàn)了故障，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?

　　【答題要點(diǎn)】

　　A.沉著冷靜，保持從容的狀態(tài)，并能夠第一時(shí)間解決問(wèn)題。

　　B.多方面解決電腦故障的問(wèn)題，比如重啟、尋求外援等。若短時(shí)間解決不了，須向群眾解釋說(shuō)明并致歉，看看能否采取到其他窗口辦理、隔天辦理等。

　　C.能夠認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，后續(xù)采取相應(yīng)的措施整頓，如定期維修機(jī)器、提高應(yīng)變水平、開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)辦理并大力宣傳推廣、電話預(yù)約辦理等。

　　模擬題B

　　第一題：廣州海關(guān)與廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局在全國(guó)首創(chuàng)“三個(gè)一”通關(guān)新模式，即“一次申報(bào)，一次查驗(yàn)，一次放行”，就此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.能認(rèn)識(shí)到對(duì)通關(guān)效率的要求越來(lái)越高的背景下，搭建關(guān)檢公共信息平臺(tái)，以信息化手段實(shí)現(xiàn)關(guān)檢雙方作業(yè)流程的優(yōu)化，最大限度地簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)，提高通關(guān)效率。

　　2.熟悉海關(guān)相關(guān)政策，明確一次申報(bào)，只作一次錄入即可完成報(bào)檢和報(bào)關(guān)，大大簡(jiǎn)化了報(bào)關(guān)報(bào)檢的申報(bào)手續(xù);一次查驗(yàn)，借助信息系統(tǒng)對(duì)碰查驗(yàn)、檢驗(yàn)信息，雙方共同進(jìn)行檢驗(yàn)、查驗(yàn)或取樣，同時(shí)執(zhí)法互助和資源共享，信息互通，提高運(yùn)作效率;一次放行，企業(yè)無(wú)需來(lái)回奔跑，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可通過(guò)信息系統(tǒng)查詢進(jìn)出口貨物通關(guān)過(guò)程中的實(shí)際通關(guān)狀態(tài)，及時(shí)辦理結(jié)關(guān)手續(xù)。

　　3.作為海關(guān)工作人員，一方面要不斷提升技術(shù)水平與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，另一方面要熟知政策，心系服務(wù)對(duì)象，通過(guò)方式、方法創(chuàng)新為海關(guān)工作效率提升提供更多的新思路。

　　第二題：領(lǐng)導(dǎo)派你組織對(duì)于某部門(mén)工作人員的工作效果進(jìn)行調(diào)查，你將如何保障調(diào)查信息的全面性和真實(shí)性?

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.開(kāi)展調(diào)查工作時(shí)，作為負(fù)責(zé)人要能夠?qū)τ谡{(diào)查中重要問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性，以及如何合理解決問(wèn)題，保證調(diào)查信息的全面性和真實(shí)性，而不是考察整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的組織過(guò)程。

　　2.能夠執(zhí)行正確的工作，如調(diào)查人員的選取、調(diào)查人員的培訓(xùn)，特別是對(duì)于調(diào)查中常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法和溝通技巧的培訓(xùn)、調(diào)查中的持續(xù)跟進(jìn)和監(jiān)督、調(diào)查后獲得信息進(jìn)行科學(xué)分析，進(jìn)行篩選、甄別，做到去偽存真，以上這些都是確保結(jié)果全面真實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　3.審題準(zhǔn)確，能清楚表達(dá)調(diào)查工作問(wèn)題預(yù)見(jiàn)性和有效解決問(wèn)題的重要性，從調(diào)查過(guò)程中的各項(xiàng)工作開(kāi)展中有效解決存在的問(wèn)題，工作重點(diǎn)恰當(dāng)，解決問(wèn)題有效。

　　如果考生對(duì)解決調(diào)查中存在的問(wèn)題處理不夠全面、處理方法單一，簡(jiǎn)單理解為組織調(diào)查工作，回答問(wèn)題程式化，不能得高分。

　　第三題：你是某部門(mén)負(fù)責(zé)人，由于近期工作任務(wù)較重，部門(mén)同事壓力，個(gè)別人對(duì)你抱有怨言，你會(huì)如何處理?

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