公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：405家A級(jí)景區(qū)被取消等級(jí)

　　一、熱點(diǎn)概況

　　據(jù)文旅部最新通報(bào)，在2019年的A級(jí)旅游景區(qū)整改提質(zhì)行動(dòng)中，全國(guó)復(fù)核A級(jí)旅游景區(qū)5000多家，1186家景區(qū)受到處理，其中405家受到取消等級(jí)處理。文旅部要求，各級(jí)文旅部門要抓好A級(jí)旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)把A級(jí)旅游景區(qū)入口關(guān)。

　　自2019年7月底文旅部對(duì)喬家大院等7家質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的5A級(jí)景區(qū)予以處理后，各省區(qū)市紛紛啟動(dòng)復(fù)核檢查工作，“被摘牌”的恐懼在A級(jí)景區(qū)中持續(xù)蔓延。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，有17個(gè)省市相繼公布A級(jí)景區(qū)復(fù)核結(jié)果，被摘牌的4A景區(qū)高達(dá)29家。其中，河北省力度最大，一次性取消了23家A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。在過去的三個(gè)月，全國(guó)各地密集掀起A級(jí)景區(qū)整改風(fēng)暴，說其是一場(chǎng)痛下決心的“刮骨療毒”并不為過。

　　風(fēng)暴背后，意味著文旅部正改變“嚴(yán)進(jìn)寬出”的狀態(tài)，建立起過程督導(dǎo)機(jī)制。未來，“有進(jìn)有出”“少進(jìn)多出”或?qū)⒊蔀槌B(tài)。

　　二、主流觀點(diǎn)

　　@人民日?qǐng)?bào)：目前，不少地區(qū)均以此次A級(jí)景區(qū)復(fù)核工作為契機(jī)，探索新的景區(qū)管理模式，比如，在對(duì)個(gè)別品質(zhì)下滑的景區(qū)進(jìn)行淘汰的同時(shí)，也將一批資源稟賦好、創(chuàng)建意愿強(qiáng)的景區(qū)納入了4A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建序列，通過暢通A級(jí)景區(qū)的“出口”和“入口”，來優(yōu)化景區(qū)的數(shù)量結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu)。

　　@執(zhí)惠網(wǎng)：人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，即使是全國(guó)影響力排在前 50名的5A 級(jí)景區(qū)，游客們依舊有很多要吐槽的點(diǎn)，比如接待能力差(28%)、配套不完善(26%)、門票或其他服務(wù)價(jià)格高(23%)和商業(yè)化嚴(yán)重(9%)等。

　　三、深度分析

　　(一)本質(zhì)：這一做法不僅是對(duì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范，更是對(duì)景區(qū)旅游資源的重視與保護(hù)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

　　(二)關(guān)注點(diǎn)一：導(dǎo)致旅游景區(qū)亂象的原因

　　首先，一部分公眾盲目跟風(fēng)，對(duì)旅游景區(qū)不加選擇，在遇到景區(qū)項(xiàng)目威脅自身安全、服務(wù)不到位等問題時(shí)不能及時(shí)進(jìn)行維權(quán)。

　　其次，少數(shù)旅游景區(qū)管理者思想認(rèn)識(shí)不足，沒有認(rèn)識(shí)到旅游景區(qū)不僅是娛樂公眾的地方，更是旅游資源聚集地，應(yīng)該以高度的社會(huì)責(zé)任感管理好景區(qū)。不能為了利潤(rùn)和噱頭，不擇手段，大肆宣傳，導(dǎo)致人流量超出景區(qū)承載能力。還有就是一些景區(qū)最初沒能科學(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致一些設(shè)置不規(guī)范、不合理，甚至存在很大的安全隱患。

　　最后，政府有關(guān)部門的審核、監(jiān)管也不及時(shí)、不到位，沒有能夠盡早地發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。這也是這一問題愈加嚴(yán)重的因素之一。

　　(三)關(guān)注點(diǎn)二：治理旅游景區(qū)亂象的對(duì)策

　　第一，公眾需要結(jié)合自身情況，理性選擇旅游景區(qū)和項(xiàng)目。在遇到自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)勇于揭發(fā)、舉報(bào)，通過合法的方式進(jìn)行維權(quán)。

　　第二，旅游景區(qū)管理者注重保障景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，不應(yīng)太過看重利潤(rùn)、收入，應(yīng)該以高度的社會(huì)責(zé)任感保護(hù)好景區(qū)旅游資源，充分考慮景區(qū)資源合理承載能力，并保證旅游景區(qū)項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)計(jì)，樹立良好的形象，增強(qiáng)群眾信任。

　　第三，政府部門也應(yīng)更多地關(guān)注旅游市場(chǎng)的發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)監(jiān)管，做出諸如此類取消一些不合格、不達(dá)標(biāo)旅游景區(qū)的等級(jí)評(píng)定，避免一些景區(qū)利用等級(jí)評(píng)定作為宣傳噱頭，蒙蔽消費(fèi)者。

　　四、面試模擬

　　在今年的A級(jí)旅游景區(qū)整改提質(zhì)行動(dòng)中，全國(guó)復(fù)核A級(jí)旅游景區(qū)5000多家，1186家景區(qū)受到處理，其中405家受到取消等級(jí)處理。對(duì)此，你怎么看?

　　【參考解析】

　　隨著物質(zhì)生活水平的提高，家庭經(jīng)濟(jì)能力的增強(qiáng)，很多人也更注重娛樂方式的多樣化，而此時(shí)旅游則成為了非常好的選擇，但是很多旅游景區(qū)的管理跟不上公眾需求，無法為公眾提供高品質(zhì)的服務(wù)。在今年的A級(jí)旅游景區(qū)整改提質(zhì)行動(dòng)中，全國(guó)復(fù)核A級(jí)旅游景區(qū)5000多家，1186家景區(qū)受到處理，其中405家受到取消等級(jí)處理。這說明旅游景區(qū)存在的問題不容小覷，文旅部正出重拳整治旅游景區(qū)亂象。

　　這一做法不僅能夠有效地規(guī)范旅游市場(chǎng)，提高公眾的旅游體驗(yàn)感，更能夠通過這樣的方式，進(jìn)一步保護(hù)景區(qū)旅游資源，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。所以我覺得這一做法值得肯定。

　　但與此同時(shí)，我們不得不思考，旅游景區(qū)亂象的整治，難道是僅靠國(guó)家重拳出擊便能解決的嗎?顯然不是，因?yàn)檫@一問題的產(chǎn)生是由多因素聯(lián)合作用的結(jié)果。

　　首先，一部分公眾盲目跟風(fēng)，對(duì)旅游景區(qū)不加選擇，在遇到景區(qū)項(xiàng)目威脅自身安全、服務(wù)不到位等問題時(shí)不能及時(shí)地進(jìn)行維權(quán)。

　　其次，少數(shù)旅游景區(qū)管理者思想認(rèn)識(shí)不足，沒有認(rèn)識(shí)到旅游景區(qū)不僅是娛樂公眾的地方，更是旅游資源聚集地，應(yīng)該以高度的社會(huì)責(zé)任感管理好景區(qū)。不能為了利潤(rùn)和噱頭而不擇手段，大肆宣傳，導(dǎo)致人流量超出景區(qū)承載能力。還有就是一些景區(qū)最初沒能科學(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致一些設(shè)置不規(guī)范、不合理，甚至存在很大的安全隱患。

　　當(dāng)然，政府有關(guān)部門的審核、監(jiān)管也不及時(shí)、不到位，沒有能夠盡早地發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。這也是這一問題愈加嚴(yán)重的因素之一。

　　綜上所述，這一問題的解決需要多方發(fā)力。具體來說，這需要做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，公眾需要結(jié)合自身情況，理性選擇旅游景區(qū)和項(xiàng)目，在遇到自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)勇于揭發(fā)、舉報(bào)，通過合法的方式進(jìn)行維權(quán)。

　　第二，旅游景區(qū)管理者注重保障景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，不應(yīng)太過看重利潤(rùn)、收入，應(yīng)該以高度的社會(huì)責(zé)任感保護(hù)好景區(qū)旅游資源，充分考慮景區(qū)資源合理承載能力，并保證旅游景區(qū)項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)計(jì)，樹立良好的形象，增強(qiáng)群眾信任。

　　第三，政府部門也應(yīng)更多地關(guān)注旅游市場(chǎng)的發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)監(jiān)管，做出諸如此類取消一些不合格、不達(dá)標(biāo)旅游景區(qū)的等級(jí)評(píng)定，避免一些景區(qū)利用等級(jí)評(píng)定作為宣傳噱頭，蒙蔽消費(fèi)者。

　　旅游可以開拓眼界，打開視野，被稱作是一場(chǎng)身心的修行，希望景區(qū)管理能夠與時(shí)俱進(jìn)，保障更多人有更好的旅游體驗(yàn)。

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