熱點(diǎn)概況

　　4月18日，河南省原陽(yáng)縣一建筑工地發(fā)現(xiàn)被埋致死四名兒童引發(fā)輿論。4月21日，紅星新聞、上游新聞先后發(fā)布消息，稱(chēng)記者在該事件采訪中被打，再次引發(fā)輿論熱度。此時(shí)，官方對(duì)記者采訪受到的推搡基本定性為“4·21涉記者治安事件”。4月25日晚，來(lái)自人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端河南頻道發(fā)表的《原陽(yáng)縣涉媒體從業(yè)人員報(bào)警稱(chēng)“被毆打”新鄉(xiāng)市調(diào)查督導(dǎo)組負(fù)責(zé)人接受人民日?qǐng)?bào)專(zhuān)訪》引起了媒體圈的熱議。將已經(jīng)降下的輿論熱度再次攀上輿情，不過(guò)，網(wǎng)友和媒體把矛頭針對(duì)上了人民網(wǎng)和上述四名署名作者。在原陽(yáng)四兒童被埋身亡的整個(gè)新聞采訪和發(fā)布上，兩篇專(zhuān)訪都是官方的受訪，根本不去采訪其他涉事主體以及紅星新聞等媒體記者，在涉記者治安事件中，媒體記者也成為了新聞的當(dāng)事人，有人說(shuō)這是明顯的洗地和為官方推脫責(zé)任。

　　從4月18日四兒童被埋窒息死亡到涉媒體從業(yè)人員激怒媒體圈和網(wǎng)友，新鄉(xiāng)方面在事件危機(jī)處理上從4月22日就出現(xiàn)了偏差，把新鄉(xiāng)市委書(shū)記張國(guó)偉深夜接受記者采訪和連夜成立調(diào)查組這種積極調(diào)查和解決問(wèn)題的良好形象破壞的徹徹底底。以為避重就輕先將記者推搡定性為治安事件，然后指出現(xiàn)場(chǎng)采訪記者有個(gè)人沒(méi)有記者證，涉嫌違規(guī)采訪，將矛盾推向記者身上，并創(chuàng)造了“涉媒體從業(yè)人員”這一貶義詞，找人民網(wǎng)河南頻道經(jīng)營(yíng)人員發(fā)布人民日?qǐng)?bào)專(zhuān)訪，最后弄巧成拙，將一出積極應(yīng)對(duì)調(diào)查真相，實(shí)事求是，依法辦理的良好表現(xiàn)徹底搞成了一波又一波的冷血形象。

　　各方觀點(diǎn)

　　北京日?qǐng)?bào)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用普及，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起打破了既有的時(shí)空邊界，任何一次突發(fā)公共事件經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的放大、傳播都可能引發(fā)輿情危機(jī)，對(duì)社會(huì)的正常秩序產(chǎn)生不良影響。因此，如何有效防范、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情是不容回避的時(shí)代課題。

　　環(huán)球時(shí)報(bào)： 大量事實(shí)已經(jīng)證明，輿論危機(jī)是對(duì)輿論常態(tài)的突破，具有突發(fā)性、復(fù)雜性、破壞性等特征，處理不當(dāng)極易引發(fā)連鎖反應(yīng)。

　　人民日?qǐng)?bào)：媒體是傳達(dá)信息、與公眾溝通的主要載體，有效處置突發(fā)事件，干部一定要重視與媒體的溝通和信息發(fā)布工作。

　　深度分析

　　(一)整個(gè)事件暴露出來(lái)的問(wèn)題：

　　1.個(gè)別地方輿情應(yīng)對(duì)、危機(jī)公關(guān)水平、媒介素養(yǎng)存在問(wèn)題。

　　2.存在非正常操作、管理不力、保護(hù)新聞采訪工作失職的問(wèn)題。

　　3.有的干部習(xí)慣性地排斥媒體監(jiān)督，缺乏聞過(guò)則喜的態(tài)度。對(duì)媒體監(jiān)督設(shè)置各種障礙，希望快速降溫，甚至掩蓋真相。

　　(二)整個(gè)事件帶來(lái)的警醒與啟示：

　　1.地方政府面對(duì)質(zhì)疑，應(yīng)該少些表演與搪塞，直面問(wèn)題，重視問(wèn)題的澄清，用追責(zé)到底的態(tài)度在積極還原真相上做足工作，不管由誰(shuí)來(lái)調(diào)查，都應(yīng)該公開(kāi)透明，敞開(kāi)大門(mén)接受監(jiān)督。

　　2.各地政府應(yīng)正視和正確對(duì)待輿論監(jiān)督，尊重輿論監(jiān)督，善待輿論監(jiān)督，把輿論監(jiān)督當(dāng)成改進(jìn)工作的契機(jī)，當(dāng)成提升能力的推動(dòng)力。

　　3.各地政府規(guī)范公務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，遏制推搡記者、搶手機(jī)等暴力行為，對(duì)違法者嚴(yán)厲懲處。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力。

　　參考文章

　　媒體素養(yǎng)必須成為官員的基本職業(yè)素養(yǎng)

　　新鄉(xiāng)市關(guān)于4個(gè)兒童被埋身亡整個(gè)事件的輿情處理是失敗的，不僅影響了新鄉(xiāng)的輿論環(huán)境，還影響了河南省的輿論環(huán)境。新鄉(xiāng)方面本意是想借人民網(wǎng)河南頻道的公正報(bào)道滅火，由于對(duì)輿情分析不當(dāng)，曲解了領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題的初衷，令人民日?qǐng)?bào)河南分社引火上身，是一場(chǎng)失敗的危機(jī)公關(guān)。

　　可以說(shuō)政務(wù)信息公開(kāi)做得好不好、輿論熱點(diǎn)回應(yīng)及不及時(shí)、公眾的知情權(quán)能不能得到滿(mǎn)足，每一個(gè)政府官員身上都肩負(fù)著責(zé)任。信息爆炸的時(shí)代，傳播經(jīng)常是失序的。互聯(lián)網(wǎng)上真假難辨、話題迭變、熱點(diǎn)難料，在日益復(fù)雜的輿論場(chǎng)中，有一點(diǎn)卻是一貫的，那就是領(lǐng)導(dǎo)干部往往成為輿論最后的焦點(diǎn)。媒體的鏡頭、群眾的訴求、網(wǎng)絡(luò)的話題，最終都會(huì)落到領(lǐng)導(dǎo)干部身上。這些年來(lái)，人們目睹了太多官員輿情應(yīng)對(duì)的“泥石流”現(xiàn)場(chǎng)，從“防火防盜防記者”的口無(wú)遮攔，到“替黨還是替人民說(shuō)話”的糊涂觀點(diǎn);從“一切成績(jī)歸領(lǐng)導(dǎo)”的肉麻之語(yǔ)，到“反正我是信了”的不負(fù)責(zé)任。這些已經(jīng)成為段子的往事里，攪渾水的有之、幫倒忙的有之，還有人因此丟了烏紗帽。更深層次的是，這些事件讓權(quán)威信息和官方發(fā)布在輿論場(chǎng)中始終處于守勢(shì)，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力。

　　輿情應(yīng)對(duì)的失敗案例，歸根到底是因?yàn)橛幸恍┕賳T眼睛只盯著上面，不愿承擔(dān)責(zé)任，忘記了自己的使命，沒(méi)有將群眾的訴求放在心上。有些官員向來(lái)將“沉默是金”作為為官為政的基本準(zhǔn)則，認(rèn)為少說(shuō)話就少犯錯(cuò)，不說(shuō)話就不犯錯(cuò);有些官員將媒體和輿論視為洪水猛獸，唯恐避之不及，能堵就堵，能遮就遮;更有些官員對(duì)待媒體和民眾訴求，擺出一副能奈我何的面孔，輿情應(yīng)對(duì)避重就輕、脂粉敷面，把媒體當(dāng)作頤指氣使、粉飾太平的工具。

　　媒體素養(yǎng)必須成為官員的基本職業(yè)素養(yǎng)的一部分，提升媒體素養(yǎng)、加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)能力是一門(mén)必修課。在16年2月召開(kāi)的黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力，善于運(yùn)用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問(wèn)題、引導(dǎo)社會(huì)情緒、動(dòng)員人民群眾、推動(dòng)實(shí)際工作。”“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力”的背后，是對(duì)官員如何看待權(quán)力、看待責(zé)任、看待監(jiān)督的一次警醒。輿情應(yīng)對(duì)是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。

　　“受光于隙見(jiàn)一床，受光于牖見(jiàn)室央。”今天的媒體環(huán)境，增加了輿論場(chǎng)的復(fù)雜性，讓治理和管理的難度都不同于過(guò)往;但從另外一個(gè)方面看，信息的爆炸、平臺(tái)的增加、民意的直達(dá)，也為官員打開(kāi)了另一扇窗。

　　(來(lái)源：人民網(wǎng)，有修改)

　　華圖在線

　　2020年4月29日

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