熱點(diǎn)概況

　　2020年5月6日，池子(藝名)在微博發(fā)文稱(chēng)，上海笑果文化傳媒公司在中信銀行調(diào)取其近兩年的個(gè)人賬戶交易明細(xì)，而中信銀行以“配合大客戶的要求”為由，未經(jīng)池子授權(quán)，將其近兩年的個(gè)人賬戶交易明細(xì)打印出來(lái)，并交給上海笑果文化傳媒公司。

　　經(jīng)過(guò)網(wǎng)上發(fā)酵，中信銀行微博深夜發(fā)文表示：關(guān)于王越池先生(藝名“池子”)通過(guò)微博反映其個(gè)人賬戶交易信息被調(diào)取一事，經(jīng)我行核實(shí)，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開(kāi)戶支行，要求查詢(xún)其為員工王越池先生支付勞務(wù)工資記錄時(shí)，我行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對(duì)此，我們向王先生鄭重道歉!我行已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。

　　網(wǎng)友觀點(diǎn)

　　@寰亞SYHP：為了大客戶利益，隨意調(diào)取個(gè)人用戶信息。如果事件的主角不是名人池子，會(huì)有這么快的處理結(jié)果么?

　　@網(wǎng)友A：一起藝人勞務(wù)糾紛，銀行成為最大輸家，輸?shù)舻氖且粋€(gè)金融機(jī)構(gòu)最寶貴的信任。雖然相對(duì)而言，大客戶帶來(lái)的利益更集中，但是千千萬(wàn)萬(wàn)中小客戶聚沙成塔，也是不可缺失的衣食父母，不要隨便欺負(fù)。雖然內(nèi)部?jī)?yōu)惠與貴賓服務(wù)必定會(huì)存在差別，但是要守住平等人格和法律底線。銀行可自己去跪拜大客戶，但是不能借花獻(xiàn)佛，拿中小儲(chǔ)戶的利益去拜，那可不是你的東西。

　　隱私保護(hù)是銀行最核心的信用資產(chǎn)，也是嚴(yán)刑峻法監(jiān)督之下的行業(yè)紅線，不可以碰。如果碰習(xí)慣了，必出大禍，等到老百姓紛紛棄用，多大的銀行也承受不起。

　　@網(wǎng)友B：在我本人接觸到的公司實(shí)務(wù)中，一個(gè)公司對(duì)于公安機(jī)關(guān)和法院的調(diào)查令，都會(huì)考慮需要用戶信息的合理性。如果池子說(shuō)的是真的，那么，個(gè)人信息被如此輕易的曝露，實(shí)屬侵犯他人個(gè)人隱私。

　　深度分析

　　(一)銀行是否有權(quán)提供客戶的個(gè)人明細(xì)等隱私?

　　在當(dāng)事人電話詢(xún)問(wèn)中信銀行時(shí)，中信銀行方面對(duì)其表示是配合大客戶的要求。當(dāng)事人方質(zhì)疑中信銀行隨便泄露用戶的個(gè)人隱私，并表示向銀保監(jiān)會(huì)提出了投訴，已向公安局報(bào)案，不再使用中信銀行的任何服務(wù)。

　　根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，個(gè)人交易明細(xì)屬于隱私權(quán)范疇，未經(jīng)允許，不得泄露或使用。未本人同意并授權(quán)，銀行直接向公司企業(yè)提供員工的個(gè)人銀行流水是違法行為，侵犯了公民信息和個(gè)人隱私。如果提供多人的公民信息，且達(dá)到一定數(shù)量的，還會(huì)構(gòu)成犯罪。

　　(二)泄露個(gè)人隱私要承擔(dān)什么法律責(zé)任?

　　《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》

　　第十二條　網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)自然人基因信息、病歷資料、健康檢查資料、犯罪記錄、家庭住址、私人活動(dòng)等個(gè)人隱私和其他個(gè)人信息，造成他人損害，被侵權(quán)人請(qǐng)求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

　　《中華人民共和國(guó)刑法》

　　第二百五十三條之一　【侵犯公民個(gè)人信息罪】違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

　　違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。

　　竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息的，依照第一款的規(guī)定處罰。

　　單位犯前三款罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該款的規(guī)定處罰。

　　面試模擬 近日，某知名脫口秀演員在個(gè)人微博上舉報(bào)某商業(yè)銀行未獲本人授權(quán)，將其個(gè)人賬戶流水提供給第三方。此事引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。隨后，涉事銀行對(duì)此進(jìn)行了道歉，并將當(dāng)事行長(zhǎng)撤職。對(duì)于頻繁發(fā)生的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)泄露的問(wèn)題，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【參考解析】

　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶的數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)寶貴的資源為所有商家所垂涎。而商家有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)好用戶的隱私數(shù)據(jù)。特別是銀行作為金融機(jī)構(gòu)，賬戶流水等信息都屬于受法律保護(hù)的重要隱私，除非經(jīng)用戶個(gè)人同意，或因公檢法機(jī)關(guān)辦案需要等法定情況，不得隨意提供給第三方。所以，此次事件中商業(yè)銀行的行為明顯有違法違規(guī)之處，按照相關(guān)法律規(guī)定，要承擔(dān)民事，乃至刑事責(zé)任。

　　事實(shí)上，諸如此類(lèi)事件在近幾年可謂是屢見(jiàn)不鮮，如某智能家居公司數(shù)據(jù)庫(kù)泄露，超過(guò)20億條日志記錄被公開(kāi)，其中甚至包括用戶姓名、密碼、電子郵箱、地理位置等方面的信息;新冠疫情期間，6685條青島某醫(yī)院確診患者的密切接觸人員的詳細(xì)信息，包括姓名、電話、身份證號(hào)碼、居住地址等隱私被惡意泄露等。

　　我們不禁要問(wèn)，為何這種嚴(yán)重違法違規(guī)、侵害消費(fèi)者利益、影響社會(huì)和諧誠(chéng)信的現(xiàn)象屢屢發(fā)生?在我看來(lái)，無(wú)非有以下幾個(gè)方面的原因：首先，有關(guān)商家和企業(yè)作為用戶數(shù)據(jù)的保存方?jīng)]有盡到法律上相應(yīng)的責(zé)任。一方面，由于用戶數(shù)據(jù)大多存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)空間的服務(wù)器上，本來(lái)就容易成為不法分子攻擊、竊取的目標(biāo)。而一些公司企業(yè)自身對(duì)于用戶數(shù)據(jù)防護(hù)意識(shí)不高，防護(hù)手段不足，遇到工作人員操作失誤或者網(wǎng)絡(luò)攻擊就容易泄露這些數(shù)據(jù)信息。另一方面，很多商家出于利益等方面的原因會(huì)出賣(mài)、共享、提供存儲(chǔ)的用戶數(shù)據(jù)，造成用戶隱私泄露。如本次事件中，該商業(yè)銀行就是根據(jù)所謂大客戶的需求非法提供了當(dāng)事人的銀行流水資料。其次，監(jiān)管不到位。由于用戶隱私數(shù)據(jù)的保管和使用的主導(dǎo)權(quán)往往在第三方機(jī)構(gòu)，其工作流程不對(duì)外公布，導(dǎo)致監(jiān)管部門(mén)行使職權(quán)較為困難。同時(shí)，用戶的隱私數(shù)據(jù)泄露往往涉及面非常廣，調(diào)查取證工作異常繁瑣。最終使得監(jiān)管部門(mén)難以有效界定、處罰此類(lèi)違規(guī)行為。最后，用戶個(gè)人維權(quán)的方式和渠道有限，作為個(gè)體在面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的第三方機(jī)構(gòu)時(shí)往往力有不逮，難以維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　保護(hù)用戶隱私資料不僅僅關(guān)乎個(gè)人利益，也有助于維護(hù)良好的商業(yè)氛圍和社會(huì)和諧。商家、企業(yè)必須承擔(dān)起主體責(zé)任，從管理制度和技術(shù)手段等多個(gè)方面為用戶的隱私數(shù)據(jù)加上一把安全鎖，杜絕非法使用、泄露用戶隱私;監(jiān)管部門(mén)也要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)法手段，重拳出擊，嚴(yán)懲此類(lèi)違法違規(guī)行為;同時(shí)，一個(gè)人的力量是弱小的，但是一群人的力量是無(wú)窮的，在面對(duì)個(gè)人隱私被泄露的時(shí)候，我們每個(gè)人都要站起來(lái)支持、聲援當(dāng)事人通過(guò)合法方式維護(hù)自身合法權(quán)益，形成良好的輿論氛圍。否則，雪崩之時(shí)，我們就是其中的每一片雪花。

　　華圖在線

　　2020年05月07日

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