熱點概況

　　在烏魯木齊市抗疫斗爭正處在最吃勁的攻堅階段，為切實解決廣大市民群眾遇到的各種困難，烏魯木齊市新冠肺炎疫情防控工作領導小組8月24日下午發(fā)布公告，公布烏魯木齊市、區(qū)(縣)黨政主要負責同志個人聯(lián)系方式，切實解決各族群眾困難訴求。

　　無獨有偶，8月24日，江蘇徐州豐縣8名“一把手”局長的辦公電話、手機號、郵箱以及個人微信號等等，日前也在豐縣融媒體中心“豐縣發(fā)布”微信公號上全公開。相關圖文發(fā)布一周以來，閱讀量已超三萬，是該微信公眾號近期閱讀量最高的圖文消息之一。

　　主流觀點

　　@齊魯壹點：當然，領導干部公布電話號碼具體效果如何，還有待于實踐的檢驗。領導干部向社會公布電話號碼，理論上當然會加強與群眾聯(lián)系，但是在實際操作中群仍有許多細節(jié)需要完善。比如，領導干部工作都非常繁忙，對于群眾電話是親自接還是由工作人員接?如果由工作人員接，這部電話與此前存在的市長熱線、12345政務熱線等又如何分工?領導電話能否保持暢通，如何避免成為“永遠打不通的熱線”?領導干部接到群眾反映的問題后如何進行反饋，有沒有監(jiān)督機制?這些細節(jié)解決不好的話，領導公布電話號碼不但不能解決問題，反而可能會成為新的問題。

　　@廣西新聞網(wǎng)：公開縣里領導們電話號碼的同時也公布了對應的分管工作，有助于合理分流群眾反映的訴求。再比如，不是一開始就直接公開縣委書記和縣長的電話號碼，而是逐級公開。在新冠肺炎疫情防控期間，先公開鎮(zhèn)村兩級黨員干部的手機號碼，收到良好效果之后，也就是在群眾與基層黨員干部已經(jīng)形成良性互動的前提下，才繼續(xù)公布縣級領導的電話號碼。這樣就把很多基層可以解決的問題留在了基層，而不用將大小矛盾訴求一股腦兒都交上去。但做到這些，還不能完全保證這一做法能夠得到持續(xù)實施，也不能完全保證群眾和黨員領導干部之間始終是良性互動，未來還有一些制度空間需要彌補。

　　@中國法院網(wǎng)：公布官員的聯(lián)系電話只是政府工作作風轉變邁出的第一步，關鍵在于從電話中了解民意，在工作中為民辦實事，辦好事，但是這一做法值得肯定，這是一個新的起點，意味著領導干部將要花更多的時間和精力去聽取群眾的意見，解答群眾的難題，更多的與群眾進行交流。

　　深度分析

　　(一)本質(zhì)：看著新奇卻是順應時勢的務實之舉

　　(二)關注點一：積極意義

　　1. 暢通了反饋渠道，有利于攏民心、集民智

　　2. 讓服務型政府的建設落到了實處，形成示范效應

　　3. 提高政府執(zhí)行力和辦事效率

　　4. 體現(xiàn)出“我將無我，不負人民”的擔當奉獻

　　(三)關注點二：有人擔心

　　1. 占用壓縮領導有效工作時間

　　2. 信息被不法分子利用，做文章

　　3. “熱線電話”變成“占線電話”

　　(三)關注點三：注意方向

　　1.細化落實“公開制度”

　　2.做好群眾的引導宣傳

　　面試模擬

　　今日，江蘇豐縣和新疆烏魯木齊的部分“一把手”干部，紛紛向公眾公開了自己的私人聯(lián)系方式，群眾可以通過這些聯(lián)系方式，隨時聯(lián)系到他們。對此，你怎么看?

　　【參考解析】

　　一直以來，群眾要想聯(lián)系到領導干部，尤其是一些“一把手”干部，往往要經(jīng)過“重重關卡”?，F(xiàn)在多地“一把手”紛紛公布自己的私人聯(lián)系方式，乍一看，著實新奇，但探究其背后的初衷卻是順應時勢的務實之舉。我會傾向于從積極層面去解讀。

　　第一，暢通了反饋渠道，有利于攏民心、集民智。一方面，有了干部的手機號，老百姓無論遇到什么樣的難心事和煩心事，都可以及時反饋;無論遇到什么樣的干部推諉塞責，不作為、亂作為，都可以及時舉報。另一方面，聯(lián)系信息被一些企業(yè)負責人獲取后，可能也會給當?shù)貛硪庀氩坏降纳虣C。比如豐縣商務局局長就收到了豐縣投資旅游項計劃的信息，希望能和他多交流一下，加強溝通。

　　第二，讓服務型政府的建設落到了實處，形成示范效應。在全面深化改革的關鍵時期，在服務型政府建設的關鍵時期，此舉無疑是一劑強心針，擲地有聲，反響強烈。而且領導干部率先垂范，下面的官員才能做到上行下效，以民為先。

　　第三，提高政府執(zhí)行力和辦事效率。民眾的大事小情得到“一把手”關注后，再分派給各個職能部門進行處理，勢必會極大地提高處理效率。

　　當然，從干部角度來說，他們不是預想不到電話公布后的結果，但是他們?nèi)匀辉敢獠⑶腋手顼?，這其實體現(xiàn)的就是一種“我將無我，不負人民”的擔當奉獻。從這個角度來說，我們也應該給這些官員點贊。

　　另一方面，也有一些人會擔心：領導干部畢竟精力有限，尤其是“一把手”更是需要高瞻遠矚，統(tǒng)籌規(guī)劃，一些雞毛蒜皮的小事都要來找他們，反而讓他們變成了“接線員”;會不會有一些不法分子利用這些信息，做一些文章;會不會因為領導太忙或者群眾太多，最后“熱線電話”變成了“占線電話”……而我認為，我們不必過于杞人憂天。只要我們能夠?qū)?ldquo;公開制度”進一步細化落實，并且做好對于群眾的引導和宣傳，這些隱患就可以消弭于無形。

　　最后我想說，我相信領導干部公布手機號，一定不會是一陣風似的曇花一現(xiàn)，讓我們一起拭目以待，以觀后效。

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