熱點概況

　　重陽節(jié)剛過，社會對老年人的關(guān)心不該過去。由于出示不了“健康碼”，屢屢遇阻;不會網(wǎng)上掛號或購票，面臨新的“看病難”“出行難”;不懂APP預約，連一些公共場所都進不了……老年人在數(shù)字化、智能化生活中“碰壁”不勝枚舉，面臨的“數(shù)字鴻溝”不容小覷。

　　近日，民政部養(yǎng)老服務(wù)司有關(guān)負責人表示：當前，智能技術(shù)、信息技術(shù)日新月異，讓人們的生活越來越便捷，但是也出現(xiàn)了不少老年人沒有智能手機、不熟悉智能化設(shè)備操作導致遇到許多困難和麻煩等問題。下一步，民政部將以老年人為中心，推動解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。

　　各方觀點

　　北京青年報：尊老敬老是中華民族傳統(tǒng)美德。在“掃碼時代”，幫助老年人追上移動互聯(lián)的步伐，學用智能手機、跨越數(shù)字門檻，是愛老助老的具體行動，也是全社會的共同責任。

　　新京報：數(shù)字化時代，對被疏離于互聯(lián)網(wǎng)之外的老年群體應更多些照拂與關(guān)愛。中國已經(jīng)進入老齡社會，老年人也該享受到當下時代的種種便利，而社會也應為更大范圍的適老化建設(shè)做好充分準備。

　　人民網(wǎng)：應對人口老齡化挑戰(zhàn)，是一個系統(tǒng)工程，破解“智能門檻”只是其中一項工作。挑戰(zhàn)和機遇并存，服務(wù)好“夕陽紅”，未必不能創(chuàng)造“朝陽產(chǎn)業(yè)”。無論如何，讓老人安享晚年，是兒女的義務(wù)和社會的責任。夕日曾為社會奉獻付出、今日步履蹣跚的老人，渴望中青年多一些耐心、多一點等待，這也是道德、良知乃至法治的要求。

　　深度分析

　　(一)老年人落后于智能時代的原因：

　　1.由于身心特點、思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、思維邏輯等原因，老年人接受新信息、學習新技能的能力相對較弱，對智能設(shè)備與智慧生活適應較慢;許多老年人也習慣“按部就班”。

　　2.如今的智能設(shè)備和軟件是多元集成，操作“隨機應變”;操作邏輯各有不同，頻頻更新“變化多端”。對于老年人來說存在手機軟件操作系統(tǒng)相對復雜，手機功能過多、常用功能難找，手機界面字體過小等難題。

　　3.網(wǎng)絡(luò)詐騙不時曝光，不少老人擔心上當受騙，存在不敢學、不敢用的心理疙瘩。

　　(二)幫助老年人跟上智能時代的意義：

　　1.有助于老年人享受科技帶來的便捷生活。

　　2.體現(xiàn)和諧社會應有的人文精神。

　　3.激發(fā)出老年群體的網(wǎng)絡(luò)消費潛力，增益數(shù)字經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)。

　　(三)怎樣幫助老年人跟上智能時代：

　　1.“后浪”要幫。對年紀不是很大、有學習意愿的老人，鼓勵村(居)委會社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機構(gòu)工作人員、家屬等，幫助老年人學習智能手機、信息平臺等新技術(shù)。

　　2.“前浪”要趕。老年人要活到老學到老，要從心理上接受新事物，不能拒絕再學習，要不斷練習以勤補“拙”，力爭掌握智能手機主要功能。

　　3.社會要管。(1)政府部門應精準施策，積極應對人口老齡化帶來的新問題，推動制定和完善法律法規(guī)，滿足老年人享受基本公共服務(wù)的需要。

　　(2)各項服務(wù)領(lǐng)域應繼續(xù)保留人工服務(wù)、面對面的服務(wù)方式，確保老年人即使無法使用智能設(shè)備，也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　(3)多部門聯(lián)合起來，深入研究老年人遭遇困難的具體情況和原因，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性，真正滿足老年人在出行、就醫(yī)、預約服務(wù)、線上消費等方面的需求。

　　(4)相關(guān)智能手機產(chǎn)業(yè)應及時捕捉市場需求，積極參與智能產(chǎn)品適老化改造，開發(fā)符合老年人使用特點的大屏幕、大音量手機和大字體、簡易化操作系統(tǒng)，讓手機不僅智能而且體貼，幫助老年人打開通往數(shù)字時代的“快捷之門”。

　　參考文章

　　打開一份“溫情”鏈接，讓老年人融入智能時代

　　上公交車無法出示健康碼，被司機催促下車;看病掛號只能手機預約，“你們不能把老人拒之門外啊!” ……近期，老年人遭遇的這些問題頻頻引發(fā)關(guān)注。民政部日前表示，將以老年人為中心，推動解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難，避免給不熟悉使用智能設(shè)備的老年人增加負擔。一邊有很多老年人不會或者不能熟練操作各類智能應用，而另一邊，則有一些老年人沉迷劣質(zhì)短視頻、“爆款雞湯”，甚至屢屢跌入網(wǎng)絡(luò)陷阱。近日一位六旬女士因為追星，陷入假冒明星視頻騙局的新聞，讓人們驚覺沉迷網(wǎng)絡(luò)的不止是年輕人，為此有媒體還特別定義了這樣的群體——“沉迷短視頻的爸媽們”。

　　這些老年人群體看似兩極，甚至割裂，其實共同面臨著智能時代的“迷失”：他們或是沒掌握接入網(wǎng)絡(luò)的方法，沒能踏上網(wǎng)絡(luò)的快車道;或是接入網(wǎng)絡(luò)卻沒適應節(jié)奏、反而被網(wǎng)絡(luò)的各種不良信息帶偏了?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會生活方方面面，深刻改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。在這樣一個高速發(fā)展的轉(zhuǎn)折點步入老齡階段的人們，應該如何應對智能時代的新環(huán)境、新情況?

　　解決老年人上網(wǎng)的諸多問題，應打開一份“溫情”鏈接。根據(jù)統(tǒng)計報告，我國還有近2億的60歲及以上老人從未接觸過網(wǎng)絡(luò)。要消除這一“數(shù)字鴻溝”，各層面都需要給予暖心的幫助和支持。目前在不少家庭，年輕人會幫助老人使用智能軟件;在很多社區(qū)，有老年大學等組織老年人上智能手機課，為他們?nèi)谌胫悄軙r代打開一扇窗;而在更廣闊的地域，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施正在修進深山、進入偏遠村落，引入網(wǎng)絡(luò)信號。此外還需要關(guān)注的是，有數(shù)據(jù)顯示，全國或有超過10萬老人在手機網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)極致孤獨的生活狀態(tài)，日均在線超過10小時。對“網(wǎng)癮老人”，家人的陪伴關(guān)心、社區(qū)鄰里的溫暖貼心，才是幫助他們走出困境、保持身心健康的解藥。不讓老年人“迷失”在智能時代，應提供一份細致入微的綜合解決方案。

　　為老年人創(chuàng)造更友好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還應有一份滿足需求的市場藍圖。根據(jù)預測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化時代，5到10年后，全國第一代獨生子女父母將進入中高齡。“銀發(fā)經(jīng)濟”有極大的發(fā)掘空間，需要充分發(fā)揮市場的作用。有調(diào)查顯示，老年人在社交、娛樂、資訊等方面的應用需求最多，而目前針對年輕人的網(wǎng)絡(luò)應用多，適合老年人的應用產(chǎn)品十分缺乏。面對可預期的、規(guī)模持續(xù)增長的消費需求，如何幫助老年人線上線下更好地生活，如何針對老年人群體開發(fā)垂直、細分、好用的應用產(chǎn)品，市場需要拿出靈活的思路，迸發(fā)出應有的活力。又是一年重陽節(jié)，夕陽無限好，人間重晚晴。老年是人的生命的重要階段，是仍然可以有作為、有進步、有快樂的重要人生階段。越來越多的老年人正在擁抱互聯(lián)網(wǎng)、嘗試新鮮事物。愛吃火鍋的99歲奶奶、用東北方言分享日常生活趣事的80歲爺爺，他們分別在網(wǎng)上俘獲了數(shù)百萬、超過千萬的粉絲，是親人的溫情拍攝分享、是網(wǎng)絡(luò)的溫暖力量，讓他們和年輕人實現(xiàn)了不同次元文化的“破壁”對話。

　　在這個智能時代，尊重老年人的習慣和選擇、積極為他們創(chuàng)造有更多選擇的機會，讓老年人活出自己的精彩;也讓互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給人們帶來更多獲得感。

　　(來源：央視新聞，有修改)

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