熱點(diǎn)概況

　　進(jìn)店吃飯需要帶女朋友或者女性朋友。這樣奇葩的規(guī)定你聽說(shuō)過(guò)嗎?近日，成都的劉先生就遇到了這么一件奇葩事。11月21日，四川成都，劉先生和朋友在一家火鍋店排隊(duì)一小時(shí)，卻因沒有女性陪伴被拒絕入內(nèi)。劉先生稱拿號(hào)的時(shí)候，服務(wù)員并沒有說(shuō)過(guò)必須有女性陪同，而排隊(duì)一小時(shí)之后店家卻拒絕他們就餐。對(duì)此，店員表示“這是本店的特色”“這是為女神打造的、為女孩子打造的一個(gè)店”“一群男的帶一個(gè)女孩子也可以”。最終在民警的協(xié)調(diào)下餐廳才安排了一名女性工作人員陪同劉先生用餐。對(duì)于這次不愉快的就餐經(jīng)歷，劉先生表示很尷尬，感覺自己受到了歧視。此事隨即引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論，對(duì)于此事，不僅有男網(wǎng)友認(rèn)為自己遭到了歧視：“沒有女性陪同是吃不了飯了嗎?”“那單身狗怎么辦?”也有女網(wǎng)友表示受到了“冒犯”，“女性也感覺受到了歧視，讓人很不舒服”。

　　事情一經(jīng)發(fā)酵，很快受到了有關(guān)部門的關(guān)注，(11月23日)，成都錦江區(qū)合江亭市場(chǎng)監(jiān)督管理對(duì)該火鍋店進(jìn)行檢查，要求火鍋店將“男士貴賓請(qǐng)?jiān)谂裱s下入館”的告示撤除，并要求商家對(duì)這種不合理的消費(fèi)條件進(jìn)行整改，在以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也不得再設(shè)置該消費(fèi)條件。

　　當(dāng)晚19時(shí)許，該火鍋店已經(jīng)閉店，店門上貼出提示：本店今內(nèi)部調(diào)試，暫停營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間另行通知。該店負(fù)責(zé)人表示，他們是一家以女性為主題的火鍋店，無(wú)論是店里的標(biāo)語(yǔ)還是在前期宣傳，也都告知了大家，“就是希望女性能在一個(gè)和諧溫馨的氛圍內(nèi)就餐，而不是像有的餐廳七八個(gè)男的在里面喝酒劃拳、吆喝，這種感覺就不是特別好。”

　　網(wǎng)友們對(duì)于負(fù)責(zé)人的說(shuō)法并不買賬，不僅部分男士，很多女士都表示不能接受，只是吃個(gè)飯而已，還要分性別，這就是另類的炒作，惡俗博眼球的方式。許多網(wǎng)友在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站中對(duì)店鋪進(jìn)行差評(píng)，店鋪分值直線下降，店里的電話也快被打爆了。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門表示：這屬不合理的交易條件，要求店方停業(yè)整頓。而工作人員也表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)……不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易，“(火鍋店的這種行為)便屬于不合理的交易條件。”然而，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中并沒有規(guī)定將對(duì)此行為進(jìn)行處罰，但他們也將責(zé)令、監(jiān)督火鍋店進(jìn)行整改，“整改不能只停留在拆除消費(fèi)告示上，也將從其交易行為上進(jìn)行監(jiān)督，(今后)不能規(guī)定這種條件，以及不能按照這種條件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”

　　同時(shí)，他們也將要求該店進(jìn)行停業(yè)整頓，對(duì)店內(nèi)的方方面面進(jìn)行整改，“學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提高認(rèn)識(shí)，從思想上重視這個(gè)事情。”對(duì)此，商家也表示將積極配合。

　　主流觀點(diǎn)

　　@《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)……不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

　　@澎湃號(hào)-甘肅交通廣播：其實(shí)味道和品質(zhì)才應(yīng)該是一家餐飲店的立足之本，而非利用制造“噱頭”來(lái)吸引顧客。

　　@騰訊網(wǎng)：餐飲是否應(yīng)該做營(yíng)銷呢?當(dāng)然需要，現(xiàn)在做生意，哪行哪業(yè)不需要做營(yíng)銷?只是營(yíng)銷要怎么做，才是我們應(yīng)該注重的，營(yíng)銷也需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，而不是這種過(guò)度惡俗的消費(fèi)。

　　深度分析

　　(一)關(guān)注點(diǎn)一：行為帶來(lái)的危害

　　1.對(duì)男性消費(fèi)者的歧視

　　2.商家自身的經(jīng)濟(jì)受損

　　3.衍生扭曲的社會(huì)風(fēng)氣

　　(二)關(guān)注點(diǎn)二：背后的誘因分析

　　1.商家經(jīng)營(yíng)理念低俗

　　2.相關(guān)部門監(jiān)管不嚴(yán)

　　3.相關(guān)法律存在漏洞

　　(三)關(guān)注點(diǎn)三：具體的解決對(duì)策

　　1.媒體加大宣傳，引導(dǎo)正向的經(jīng)營(yíng)理念

　　2.相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，維護(hù)市場(chǎng)和諧

　　3.國(guó)家完善立法、補(bǔ)足法律漏洞

　　面試模擬 近日，成都某火鍋店打著“進(jìn)店吃飯需要帶女朋友或者女性朋友”的口號(hào)經(jīng)營(yíng)，不但招致了消費(fèi)者的不滿和相關(guān)部門的責(zé)令整改要求，更是引起了網(wǎng)民們的熱議。對(duì)此，你怎么看?

　　【參考解析】

　　有女朋友陪同吃一頓美味的火鍋，想想就美滋滋的。然而，沒有女伴的陪同就不能吃進(jìn)店用餐的經(jīng)營(yíng)方式，也確實(shí)夠奇葩，難怪會(huì)招致大家的不滿和有關(guān)部門的整改要求。對(duì)于該火鍋店的這種做法，我認(rèn)為還是很不妥的。

　　首先，這種沒有女伴就不能進(jìn)店就餐的規(guī)定在某種意義上講是一種歧視，對(duì)男性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這是一種不公平的待遇。同樣是消費(fèi)者，為什么不是女性或者沒有男伴就不能就餐呢?我國(guó)提倡男女平等已經(jīng)很多年了，如果這樣的經(jīng)營(yíng)口號(hào)廣為運(yùn)用，是不是我們又要回到類似“男尊女卑”或“女尊男卑”的時(shí)代了。我認(rèn)為這不但不是一種創(chuàng)新和進(jìn)步，反而是一種文化和思想的倒退。

　　其次，這種做法無(wú)疑也給商家?guī)?lái)了利益上的損失。這種“拒人于千里之外”的做法，不但打消了一部分男性消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，也為商鋪的口碑帶來(lái)了極壞的負(fù)面影響。久而久之，其營(yíng)業(yè)額必定下降。更何況，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，很可能會(huì)形成連鎖反應(yīng)，到那時(shí)商家流失的客源將會(huì)越來(lái)越多。

　　再次，我們不妨設(shè)想一下，如果這種畸形的經(jīng)營(yíng)口號(hào)不被及時(shí)禁止的話，那勢(shì)必會(huì)被其他經(jīng)營(yíng)者當(dāng)成一種另類的噱頭，進(jìn)而遭到爭(zhēng)相效仿，到那時(shí)社會(huì)風(fēng)氣也勢(shì)必遭到污染。更有可能，從不帶女伴不可就餐的火鍋店，衍生出不帶男伴不可消費(fèi)的KTV、不帶女伴不能觀影的電影院、不帶男伴不可進(jìn)入的商場(chǎng)等等其他奇葩規(guī)定和營(yíng)銷口號(hào)。

　　因此，我認(rèn)為，這種奇葩的口號(hào)必須禁止。當(dāng)然，解決措施和辦法也必須對(duì)癥下藥，針對(duì)可能造成這種問(wèn)題的根本原因合理提出。比如：

　　第一，商家經(jīng)營(yíng)理念的低俗。那么媒體有義務(wù)擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，媒體應(yīng)該廣泛宣傳正確、合理的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者樹立正確的經(jīng)營(yíng)觀念，同時(shí)也可以大力宣傳以“歪風(fēng)邪氣”的經(jīng)營(yíng)口號(hào)當(dāng)成創(chuàng)新突破的做法會(huì)帶來(lái)危害，為大眾敲響警鐘。

　　第二，相關(guān)部門監(jiān)管不嚴(yán)。如果是因?yàn)槠湎嚓P(guān)部門，如市場(chǎng)監(jiān)督管理局等的監(jiān)管不力所致，那么涉及到的相關(guān)部門應(yīng)該自我反思、自我警醒，開展專項(xiàng)研討會(huì)議商討該如何進(jìn)行合理適度的監(jiān)管以及監(jiān)管安排，之后嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行大力監(jiān)管，確保市場(chǎng)的良性運(yùn)行、維護(hù)市場(chǎng)的良好風(fēng)氣。

　　第三，法律完整性有缺失。雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。然而，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中并沒有規(guī)定將對(duì)此行為進(jìn)行處罰。也就是說(shuō)，在該問(wèn)題上，正是法律還存在著一定的漏洞和缺失，才促使此類商家在制造噱頭上肆無(wú)忌憚營(yíng)。因此，國(guó)家應(yīng)該積極修葺及完善法律，避免讓一些不法商家或者法盲商家鉆了法律的漏洞。

　　總而言之，作為商家有義務(wù)服務(wù)廣大消費(fèi)者，作為消費(fèi)者也有權(quán)力享有公平的待遇，雖然商家的奇葩口號(hào)可能只是促銷的一種噱頭或手段，但是著實(shí)不可為。我也期待在未來(lái)能踴躍出更多真正“靠譜兒的”“合理的”營(yíng)銷口號(hào)。

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