熱點(diǎn)概況

　　盲盒，顧名思義就是在相同的盒子中放置不同的商品，消費(fèi)者事先不知道盒子里裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品，這種類似于抽獎(jiǎng)的營銷策略，極易刺激消費(fèi)者購買的欲望，成為當(dāng)下吸引青少年群體消費(fèi)的營銷方法之一。

　　盲盒的火爆，讓各路商家聞風(fēng)而動(dòng)，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也掀起“盲盒風(fēng)”。打開某電商網(wǎng)站搜索“盲盒”，能找到的盲盒類型千奇百怪：一份售價(jià)9.8元的盲盒，商家聲稱產(chǎn)品內(nèi)容完全隨機(jī)，范圍居然從玩具飾品到電子產(chǎn)品都有;有商家不但不標(biāo)明品牌廠家，還理直氣壯聲稱“可能存在瑕疵”。甚至還有商家售賣寵物“活體盲盒”，通過快遞郵寄，既沒有進(jìn)行衛(wèi)生檢疫，也違反郵政法規(guī)，可能涉嫌多項(xiàng)違法。

　　針對盲盒營銷的種種亂象，中消協(xié)發(fā)出提示，當(dāng)前有的經(jīng)營者產(chǎn)品本身并沒有過硬的競爭力，只想著蹭盲盒的營銷熱度;有的經(jīng)營者將盲盒當(dāng)作“清庫存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長遠(yuǎn)的口碑。提醒經(jīng)營者銷售盲盒當(dāng)規(guī)范，消費(fèi)者購買盲盒勿盲目。

　　主流觀點(diǎn)

　　@環(huán)球網(wǎng)：“盲盒”絕不可以盲買盲賣，更不應(yīng)成為監(jiān)管盲區(qū)。針對利用“盲盒”違法經(jīng)營等行為，相關(guān)部門要有針對性地進(jìn)行清理和規(guī)范，積極保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)健康合法的市場秩序，保持該有的市場透明度和誠信力。經(jīng)營者銷售盲盒要規(guī)范，確保商品的質(zhì)量信息真實(shí)，不得做出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳。消費(fèi)者自己也要理性消費(fèi)、量力而行，不應(yīng)過分沉迷，切勿跟風(fēng)與攀比，要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家，注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)。

　　@澎湃新聞：盲盒經(jīng)濟(jì)不能成為“黑箱經(jīng)濟(jì)”，哪怕隔著不透光的包裝盒，也需要解決銷售的公平性問題，特別是要警惕這個(gè)市場被人為操縱。這次，上海市消保委的建議就是，推動(dòng)相關(guān)立法立規(guī)，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機(jī)制。

　　@鈦媒體：盲盒的熱鬧正在悄然熄火，但借這陣熱鬧兜售生意的商業(yè)玩法還在漸次冒頭，有人通過品牌聯(lián)名、價(jià)值延伸打贏翻身仗、住高樓，但也有人失去底線，游走在法律邊緣。當(dāng)監(jiān)管進(jìn)入補(bǔ)位狀態(tài)，盲盒的野蠻成長必將止步，對于玩家而言，營銷之外，產(chǎn)品本身才是支撐起真正成長下去的底牌。

　　深度分析

　　(一)關(guān)注點(diǎn)一：什么是盲盒

　　顧名思義就是在相同的盒子中放置不同的商品，消費(fèi)者事先不知道盒子里裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品，正是這種類似于抽獎(jiǎng)的營銷策略，極易刺激消費(fèi)者購買的欲望，成為當(dāng)下吸引青少年群體消費(fèi)的營銷方法之一。

　　(二)關(guān)注點(diǎn)二：盲盒的發(fā)展情況

　　由于各行各業(yè)商家都發(fā)現(xiàn)盲盒市場有利可圖，都希望來分一杯羹，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也都掀起了“盲盒風(fēng)”，消費(fèi)市場上隨處可見盲盒的身影。有調(diào)查顯示，2019年國內(nèi)盲盒行業(yè)市場規(guī)模為74億元，預(yù)計(jì)2021年將突破百億。

　　(三)關(guān)注點(diǎn)三：盲盒市場存在的問題

　　1.商家過度營銷，消費(fèi)者易中套“上癮”。

　　2.商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符。

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)。

　　4.消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。

　　面試模擬

　　當(dāng)前，盲盒市場依舊火熱，但與此同時(shí)，過度營銷、虛假宣傳等行業(yè)亂象也開始不斷顯現(xiàn)，更有不法商家將活體動(dòng)物塞進(jìn)盲盒之中。對于目前市場中的盲盒亂象，你怎么看?

　　【參考解析】

　　隨著近幾年盲盒市場的愈發(fā)火爆，各種搭車盲盒的商業(yè)玩法也在輪番上陣，從單一重復(fù)到性價(jià)比低，從貨不對板到三無假貨，近期甚至出現(xiàn)了活體動(dòng)物盲盒的殘忍做法。在我看來，商家追逐商業(yè)利益無可厚非，但是對于喪失底線的做法應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲打擊。

　　商家這種利用消費(fèi)者好奇心和攀比心態(tài)的行為，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者盲目消費(fèi)，進(jìn)而引發(fā)更多商家投機(jī)鉆營、惡意炒作、虛假宣傳等情況發(fā)生，擾亂了正常的市場秩序，違反了正規(guī)經(jīng)營的法制規(guī)范，我認(rèn)為盲盒這一亂象的出現(xiàn)主要是由于以下幾點(diǎn)原因：

　　第一，消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不健全和不理性。2019年8月，天貓國際發(fā)布的《95后玩家剁手力榜單》顯示，每年有20萬消費(fèi)者一年在盲盒上花費(fèi)超過2萬元，甚至有消費(fèi)者一年要耗資百萬來購買盲盒。從中可以看出，很多青少年容易迷失在盲盒的不確定性和攀比炫耀當(dāng)中。

　　第二，商家的過度營銷和虛假宣傳。經(jīng)營者營銷手段眾多，有的通過明星代言、網(wǎng)紅直播;有的打造全套系列、珍貴隱藏款;有的兜售活體動(dòng)物、不經(jīng)檢疫。他們使盡渾身解數(shù)還未盡興，更有甚者還想到了二手市場炒賣、以次充好賣三無產(chǎn)品等手段來騙取消費(fèi)者的金錢。

　　第三，市場監(jiān)管部門監(jiān)督不及時(shí)和管理不到位。盲盒市場所涉及領(lǐng)域繁多，且盲盒屬性特殊，打開即意味著失去商品價(jià)值，再加之盲盒是潮玩時(shí)代的新興商品，所以目前市場上的監(jiān)管法規(guī)和手段都有所滯后，目前盲盒的問題大多都是在消費(fèi)者的舉報(bào)下才被發(fā)現(xiàn)和治理的。

　　盲盒可以玩，但要有邊界、有底線，不能誤入“盲”途。為了使盲盒不盲，我們應(yīng)從以下幾個(gè)層面入手，對于盲盒市場進(jìn)行規(guī)范：

　　首先，引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)理性消費(fèi)、適度消費(fèi)，勿盲目跟風(fēng)。管理部門需要將盲盒可能存在的問題進(jìn)行廣泛的調(diào)研并錄制宣傳視頻，通過大眾媒體進(jìn)行播放，邀請經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)＜覍γず忻つ肯M(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行分析，引導(dǎo)消費(fèi)者建立健康理性的消費(fèi)觀念;由市場監(jiān)管部門進(jìn)行督促，要求盲盒商家在商品醒目位置印制理性消費(fèi)字樣。

　　其次，規(guī)范商家良性經(jīng)營，確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，保障消費(fèi)者知情選擇。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)對經(jīng)營盲盒商家進(jìn)行培訓(xùn)引導(dǎo)，市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對商家的行為進(jìn)行規(guī)范，要求商家將關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息，如成分、安全警示、“三包”等均應(yīng)當(dāng)充分告知，保證真實(shí)全面，不得做出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，確保消費(fèi)者知情選擇。

　　最后，市場監(jiān)管部門要有針對性地進(jìn)行清理和規(guī)范，積極保障消費(fèi)者權(quán)益。監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)出手，對市場中的盲盒產(chǎn)品進(jìn)行全面的監(jiān)督排查，并根據(jù)出現(xiàn)的問題種類及時(shí)完善管理法規(guī)，對于違規(guī)商家進(jìn)行處罰和公示，以達(dá)到以儆效尤的效果，從而維護(hù)健康合法的市場秩序，保持該有的市場透明度和誠信力。

　　唯有做到監(jiān)管到位、商家自律和消費(fèi)者理性，才能為“盲盒”找到最穩(wěn)妥的打開方式，“盲盒熱”才能循著健康發(fā)展的軌道繼續(xù)“火”下去。

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