處理人際關(guān)系方面我們從來(lái)不缺乏優(yōu)秀的思想啟迪，正是“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”的真誠(chéng)待人、“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”的理解包容、“己所不欲勿施于人”的換位思考，成就了“勸君更盡一杯酒，西出陽(yáng)關(guān)無(wú)故人”、“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”的深厚友誼。文化的生命在于傳承，在結(jié)構(gòu)化面試中也會(huì)測(cè)查我們這方面的智慧，主要考察考生如何處理好和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、服務(wù)對(duì)象、親朋好友等不同主體之間的關(guān)系。下面我們就運(yùn)用這些智慧來(lái)處理面試中的人際問(wèn)題，做到禮貌而不尷尬。

　　例:你們辦公室新來(lái)的王主任，對(duì)工作不上心，總是不到時(shí)間就提前回家，對(duì)你們卻很嚴(yán)厲，他的工作方式引起了同事們的不滿，科室同事對(duì)王主任有抵觸情緒，同事叫你和他們一起反對(duì)王主任，你準(zhǔn)備怎么辦?

　　對(duì)于題目中出現(xiàn)的問(wèn)題，考生們的方式大概分為兩類，一是毫不猶豫的和同事們一起反對(duì)，有一種迫不及待的感覺(jué);二是認(rèn)為千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)都不會(huì)是王主任的錯(cuò)，拒同事于千里之外。這些都不是最好的方法，不但不能解決問(wèn)題，反而會(huì)讓同事瞧不起。那么我們究竟怎么思考、怎么處理才能實(shí)現(xiàn)既能解決問(wèn)題有能禮貌而不尷尬呢?下面我們一起思考幾個(gè)問(wèn)題。

　　第一，面對(duì)同事們的邀請(qǐng)你怎么看?我認(rèn)為同事們邀請(qǐng)我共同參與反對(duì)王主任其實(shí)體現(xiàn)的是對(duì)我充分的信任，如果我們立馬回絕大家的邀請(qǐng)那將非常尷尬，因此不能立馬拒絕，我們需要向同事表達(dá)感謝，感謝大家對(duì)自己的信任，同時(shí)理解大家最近的心情不平衡和工作風(fēng)格差異帶來(lái)的工作壓力，表明自己最近也明顯感受到了壓力，這樣就能避免尷尬了。所以這體現(xiàn)的是人與人之間真誠(chéng)溝通和換位思考的交往原則。

　　第二，王主任是不是真的像同事們描述的那樣?我認(rèn)為盡管題目中提到他對(duì)工作不上心，不到下班時(shí)間就提前回家，但畢竟王主任是新來(lái)單位，王主任是不是真的回家，是否有其他重要工作要處理，領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有義務(wù)讓下屬知情的，此外王主任的工作情況不由下屬評(píng)價(jià)，所以完全有可能是我們主觀臆斷。如果就這樣莽撞的去反對(duì)可能會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)，今后大家相處就會(huì)很尷尬，更會(huì)對(duì)彼此造成傷害。所以我們就需要遵循實(shí)事求是的處事原則，把事情真相了解清楚，然后在具體問(wèn)題具體處理，說(shuō)不定還能幫助主任排憂解難。

　　第三，怎么看待王主任對(duì)我們很嚴(yán)格?俗話說(shuō)：“嚴(yán)管就是厚愛(ài)” “嚴(yán)師出高徒”，這對(duì)提升我們能力有很大的幫助，所以我們需要換位思考，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮主動(dòng)性，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。

　　第四，這種集體抵制反對(duì)的方法可取嗎?我認(rèn)為是非常不可取的，是小孩子行為，這是一種非常不職業(yè)的表現(xiàn)，即使王主任的情況屬實(shí)，我們也需要遵循人際交往中的權(quán)屬意識(shí)，真誠(chéng)和他溝通。如果效果不理想，我們可以采取向監(jiān)管部門反饋的方式，總之做事要講程序，規(guī)范處理，這樣才能體現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，避免誤會(huì)和尷尬。

　　總而言之，人際關(guān)系題目要想取得高分最重要的是需要我們充分掌握人際交往的基本原則和技巧，如換位思考、權(quán)屬意識(shí)、有效溝通、原則性與靈活性并存、人事兩全等,并有針對(duì)性的運(yùn)用到與不同主體交往的情景中，就能夠做到切換自如，游刃有余。

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