【熱點(diǎn)鏈接】

　　1.遼寧沈陽(yáng)渾南新區(qū)SR新城A座102號(hào)商住樓外墻保溫材料發(fā)生大火，25層樓體燒焦。據(jù)悉，全部明火連夜被撲滅，298戶居民被緊急疏散，未發(fā)現(xiàn)人員傷亡。渾南區(qū)應(yīng)急管理局工作人員稱：原本只是五樓的一戶窗口外墻保溫材料起火，由于離樓體最近的消防通道被停放的車輛堵塞，未能在初期階段控制火情，6分鐘火就躥到了樓頂。

　　2.重慶市渝北區(qū)加州花園小區(qū)A4棟2樓住宅建筑外立面著火，消防通報(bào)稱暫無(wú)人員傷亡。有重慶市民告訴記者，救援過(guò)程中消防車進(jìn)入小區(qū)時(shí)因車輛占道、有路樁等因素遇阻，從市民拍下的現(xiàn)場(chǎng)照片看到，有一名消防救援人員在鋸隔離樁。記者在現(xiàn)場(chǎng)還看到，一輛白色轎車被掀翻在加州花園小區(qū)的南一門入口處的支路上，站在車輛周圍的居民告訴記者，由于入口道路較窄，該車輛堵塞了消防通道，被群眾合力掀翻。

　　【政策理論】

　　1.背景

　　全國(guó)各地造成重大人員傷亡的火災(zāi)事故，80%以上是由于消防車通道堵塞。放眼各地，私家車堵塞消防通道的現(xiàn)象，似乎并沒(méi)有各種火災(zāi)事故的教訓(xùn)中得以減少。全國(guó)各地，每年接到消防車通道堵塞的各種訴求多達(dá)幾千件。在一些城市的市中心，停車位規(guī)劃比較少的老舊小區(qū)里，消防通道被私家車蠶食鯨吞的案例，可說(shuō)是比比皆是。消防通道被占用的現(xiàn)象應(yīng)該引起重視。

　　2.問(wèn)題

　　(1)各種老舊小區(qū)、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些居民群眾私自搭建臨時(shí)棚屋。這些違章建筑占用消防通道，導(dǎo)致消防通道堵塞、不暢通。

　　(2)有些住宅小區(qū)規(guī)劃車位比例不夠，再加上私家車的普及。部分小區(qū)居民為圖方便，將自己的私家車停在消防通道上面。違停占道成為小區(qū)消防安全通道管理上的最大積患。

　　(3)部分小區(qū)物業(yè)對(duì)消防工作不重視，對(duì)于小區(qū)居民擅自堆放雜物、裝修材料占用消防通道的行為視而不見(jiàn)。雜物占用消防通道帶來(lái)很大的消防安全隱患。

　　3.危害

　　火災(zāi)火警刻不容緩，消防通道被堵，導(dǎo)致救援時(shí)間被拖延。在救援的道路上浪費(fèi)每一分每一秒，都意味著人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全得不到保障。

　　4.原因

　　(1)老舊小區(qū)、商業(yè)中心停車位不足。私家車的數(shù)量與停車位數(shù)量的不匹配，導(dǎo)致有人占用消防通道當(dāng)作臨時(shí)停車位，違?，F(xiàn)象堵塞消防通道。

　　(2)部分居民法律意識(shí)淡薄，消防安全意識(shí)不高。出現(xiàn)違章搭建、日用雜物占用消防通道的不當(dāng)行為。

　　(3)個(gè)別小區(qū)、商圈的物業(yè)公司管理不到位，責(zé)任人分工不明確，并沒(méi)有專項(xiàng)消防負(fù)責(zé)人。對(duì)于轄區(qū)出現(xiàn)占用消防通道的現(xiàn)象沒(méi)有及時(shí)疏導(dǎo)，導(dǎo)致消防通道持續(xù)被占。

　　(4)社會(huì)上整體的消防安全教育氛圍比較淡薄。有些人對(duì)與占用消防通道一事毫不在意，身邊人也不進(jìn)行勸阻。導(dǎo)致占用消防通道現(xiàn)象層出不窮。

　　(5)目前占用消防通道的法律懲處力度不足?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第六章明確，“個(gè)人占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的，處警告或者五百元以下罰款”“對(duì)于經(jīng)責(zé)令改正拒不改正的，強(qiáng)制執(zhí)行，所需費(fèi)用由違法行為人承擔(dān)”?，F(xiàn)實(shí)情況是，占用消防通道的人知道自己的行為就是阻撓自己和他人及時(shí)獲得救助。因?yàn)榫婊蛘呶灏僭P款對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)處罰太低了。違法成本太輕導(dǎo)致這種現(xiàn)象屢禁不絕。

　　4.對(duì)策

　　(1)一定要嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)于違反消防法規(guī)的人員堅(jiān)決制止。對(duì)于各種占用堵塞消防通道的行為，一定要依法依規(guī)的進(jìn)行督促和限時(shí)整改。對(duì)于物業(yè)工作人員，必須提高警惕，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為，要第一時(shí)間進(jìn)行勸阻，并且上報(bào)消防部門進(jìn)行跟蹤跟進(jìn)，讓違法違規(guī)行為消滅在萌芽里。

　　(2)在執(zhí)法的過(guò)程中，要聯(lián)合多部門，合理治理消防通道被堵。除了物業(yè)部門、業(yè)委會(huì)、街道社區(qū)網(wǎng)格等基層組織都要發(fā)揮自己的作用?？梢灾贫I(yè)主公約，合理規(guī)范轄區(qū)業(yè)主和群眾的行為。引入合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，發(fā)動(dòng)群眾，打造共建共治共享的治理格局。

　　(3)要需堵疏結(jié)合，清除“破窗”土壤。對(duì)于私家車占用消防通道的行為，除了要堅(jiān)決治理，還需要合理規(guī)劃小區(qū)和商業(yè)區(qū)的停車位。通過(guò)各種渠道擴(kuò)充當(dāng)前車位數(shù)量，提高車位和車庫(kù)數(shù)量的供給，從源頭解決私家車占用消防通道的問(wèn)題。例如，拓寬小區(qū)出入口的主輔路;在小區(qū)周邊道路設(shè)置臨時(shí)停車區(qū);以錯(cuò)峰停放的方式開(kāi)放小區(qū)周邊單位的停車場(chǎng)供居民停車;建設(shè)地下、立體機(jī)械停車場(chǎng)等。

　　(4)要營(yíng)造良好的消防安全氛圍。在各大小區(qū)開(kāi)展消防安全宣傳，通過(guò)宣傳提升大家的消防安全意識(shí)。倡議群眾維護(hù)消防安全，鼓勵(lì)小區(qū)居民維護(hù)自身安全采取各種行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)占用消防通道的情況立即舉報(bào)。

　　(5)落實(shí)消防安全主體責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》規(guī)定了各單位的消防安全責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任、各單位和個(gè)人的責(zé)任，有關(guān)部門應(yīng)將消防工作落實(shí)到各單位的消防安全責(zé)任人，并追責(zé)到人，倒逼公眾強(qiáng)化對(duì)消防安全的重視程度。

　　【知識(shí)運(yùn)用】

　　1.目前出現(xiàn)了有小區(qū)消防通道被占，導(dǎo)致火災(zāi)之后消防車無(wú)法及時(shí)救援，造成群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受損。對(duì)于這種消防通道頻繁被私家車和違章建筑占用的現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)你怎么看。

　　2.你是某社區(qū)的負(fù)責(zé)人，你接到社區(qū)群眾投訴稱，你社區(qū)的一個(gè)小區(qū)物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度差，他在小區(qū)消防通道臨時(shí)停車，車輛被鎖。物業(yè)人員一直讓他自己想辦法處理車輛被鎖事情。對(duì)此，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做?

　　熱點(diǎn)：暢通消防通道刻不容緩

　　1.【評(píng)分要點(diǎn)】

　　(1)能夠正確認(rèn)識(shí)消防通道被占的背景。

　　(2)可以準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到問(wèn)題產(chǎn)生的原因。如居民群眾的消防意識(shí)不足、停車位較少、占用消防通道懲處力度不足等等。

　　(3)能夠準(zhǔn)確提出合理的對(duì)策。如消防部門要嚴(yán)格執(zhí)法，多部門聯(lián)合治理，合理規(guī)劃停車位、發(fā)掘社會(huì)停車的潛力，暢通違法舉報(bào)渠道，加大違法成本等。

　　2.【評(píng)分要點(diǎn)】

　　(1)穩(wěn)定投訴群眾的情緒，告知我們會(huì)幫助他解決問(wèn)題，向他了解物業(yè)工作人員接待的時(shí)間等信息，并告知反饋的大概時(shí)間。

　　(2)與物業(yè)工作人員取得聯(lián)系，向該物業(yè)人員和其他工作人員了解事情發(fā)生的實(shí)際情況，并查看當(dāng)時(shí)的監(jiān)控?cái)z像。

　　(3)根據(jù)調(diào)查到的實(shí)際結(jié)果處理問(wèn)題，如果是物業(yè)人員的態(tài)度問(wèn)題，應(yīng)該要及時(shí)想停車業(yè)主道歉;如果是停車業(yè)主多次停放在消防通道，要及時(shí)說(shuō)明將車輛停在消防通道的危害，并且希望該車主以后不要再停。

　　(4)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行提醒，不管是誰(shuí)的問(wèn)題，作為服務(wù)人員，都應(yīng)該提升自己的整體服務(wù)水平。

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