在公務(wù)員面試中，情境類面試題總有一席之地，如果說綜合分析能力是面試中的核心，那么情境類的面試題目則是檢測各位面試者在未來工作場景中的實際工作能力，更能夠突出崗位匹配性。

何為情境類面試題呢?情境類面試題指的是在面試題干中通常會給各位考生一定的工作場景，要求各位面試者能夠?qū)⒆约捍氲焦ぷ鲌鼍爸腥ニ伎紗栴}、解決問題。面試者對他將來會怎么做的回答與他將來真實的行為之間有非常高的相關(guān)性，考官以此來鑒別面試者與工作相關(guān)的行為意向，通常的問法都是“你會怎么做、你如何處理、請現(xiàn)場模擬等”，情境類面試題主要包括人際能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，那么怎么樣才能答好這一類題?怎么樣才能體現(xiàn)人崗匹配?讓我們帶著這些疑問去看一下華圖老師給出的答案吧!

一、我是誰?我要干嘛?

在答題的第一步要搞清楚題干設(shè)置情境中的角色定位，和題干中對象的關(guān)系、需要解決的問題，在這個過程中，角色定位是否清晰會影響我們對情景的整體把握。因為清晰的角色一方面界定了我和情境中其他主體的關(guān)系，即明確了我和對方交往的基本原則;另一方面界定了我的責任和權(quán)限(包括可調(diào)用的資源)，即對我可能采取的行動進行了約束，明確了什么能做什么不能做。在表述的過程中第一步是必不可少的環(huán)節(jié)，能夠讓考官了解面試者有沒有做到角色代入，問題的界定是否清晰。

二、我怎么做?

具體處理問題的方法是整個答題的核心，面試者在答題過程中要體現(xiàn)出處理方法的多樣性和有效性。所以“怎么做”要求我們在角色定位清晰的基本前提下，采取有效手段來解決工作和情境中的具體問題，要么是處理工作場景中人和人之間的矛盾，要么就是具體事情的解決，根據(jù)對于問題的界定逐一擊破即可，為了讓處理問題的方法更有條理性和針對性，可以采用“主體分析法”、”層層假設(shè)法”、“要素調(diào)換法”等方法進行。

主體分析法是指結(jié)合題干中涉及的主體來進行一一分析、作答，比如題干中分別有“小王、小張、領(lǐng)導(dǎo)”三位主體，那么在答題的過程就可以分別進行論述。層層假設(shè)法和要素調(diào)換法是在處理問題過程中能夠體現(xiàn)出多樣性和有效性的具體操作方法，具體的操作細則在華圖的課堂上，老師會給大家做詳細的說明。

三、我以后怎么辦?

眾所周知，任何事物的產(chǎn)生都是有緣由的，題干中出現(xiàn)的問題和矛盾等解決完了之后，還應(yīng)該有重要的一個環(huán)節(jié)就是總結(jié)反思部分，這一步對應(yīng)答題結(jié)構(gòu)中的總結(jié)部分，它要求我們從經(jīng)歷的事情中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取后續(xù)的完善手段來避免將來出現(xiàn)類似問題。

總的來說，整個情境類面試題我們遵循的答題三步走的思維分別是：表明態(tài)度(我是誰?我要干嘛?)——處理方法(我怎么做?——總結(jié)提升(我以后怎么辦?)。整體的答題語言結(jié)構(gòu)也是呈現(xiàn)出總—分—總結(jié)構(gòu)，這樣既能夠幫助各位面試者更好的理清思維，也更能讓考官把握面試者答題的重點。

好啦，今天給大家分享的內(nèi)容就到這里了。如果有想繼續(xù)了解更多面試知識的小伙伴，請大家持續(xù)關(guān)注華圖教育。

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