【題目】某市醫(yī)院請(qǐng)來(lái)公安做副院長(zhǎng)，主要針對(duì)醫(yī)鬧問(wèn)題，幫助醫(yī)院組織開(kāi)展安保工作。對(duì)此現(xiàn)象你怎么看？（2010年9月5日四川省基層政法干警面試真題）華圖資深研究員  張?jiān)菩?/p>

　　【題目類型】綜合分析之社會(huì)現(xiàn)象類題型

　　【易錯(cuò)點(diǎn)】

　　對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象類題型，考生容易犯以下幾種錯(cuò)誤：

　　其一，積累不足，答題偏離考察重心。

　　公務(wù)員招考方面的權(quán)威專家曾經(jīng)在與考生交流時(shí)說(shuō)道：“考公務(wù)員，首先就是要關(guān)心政治。”專家的這句忠告對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象類題目可謂“一語(yǔ)道破天機(jī)”。如果缺乏對(duì)時(shí)事政治的敏銳觸覺(jué)，缺乏對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的正確理解，缺乏對(duì)政策理論的必要積累，那么在回答社會(huì)現(xiàn)象類題型時(shí)就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。

　　其二，條理混亂、邏輯不清、拖泥帶水。

　　一會(huì)兒說(shuō)原因，一會(huì)二兒說(shuō)對(duì)策，讓考官摸不到頭腦，聽(tīng)不出重點(diǎn)。在分析事物的原因、意義，需要采取的舉措時(shí)往往都會(huì)涉及到“內(nèi)與外的邏輯層次”：如原因?qū)Σ叻ㄖ械膬?nèi)因與外因，主體分析法中的自身和外部等，答題時(shí)要進(jìn)行有序的闡述。

　　其三，答題時(shí)總想面面俱到，“眉毛胡子一把抓”。雖然我們看問(wèn)題要盡量全面，也就是我們常說(shuō)的堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”，但是考生要注意的是，我們所說(shuō)的兩點(diǎn)論一定要與“重點(diǎn)論”相結(jié)合。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　這道面試題屬于綜合分析里的社會(huì)現(xiàn)象類題型，觀察考生能否對(duì)問(wèn)題全面、客觀的提出看法和分析，從而測(cè)查考生的綜合分析能力和判斷能力。包括觀點(diǎn)的明確性、針對(duì)性、鮮明性；分析的深度、廣度、邏輯性；表達(dá)的條理性和說(shuō)服力等。

　　本題的出題背景是某醫(yī)院通過(guò)引入公安力量希望解決愈演愈烈的醫(yī)鬧問(wèn)題。就本題而言，一方面考生需要明白“醫(yī)鬧”現(xiàn)象的危害和解決的必要性，能夠聯(lián)系到題目中任命“公安”副院長(zhǎng)的目的進(jìn)行相應(yīng)闡述，另一方面，考生必須看到此舉治標(biāo)不治本的根本特征，能夠明確指出“醫(yī)鬧”問(wèn)題頻發(fā)尤其深層次的社會(huì)原因，并闡述如何才能從根本上解決醫(yī)患糾紛。

　　【參考答案】

　　醫(yī)院是救死扶傷的神圣場(chǎng)所，本應(yīng)得到社會(huì)各界的尊重，可是因?yàn)槭茚t(yī)患關(guān)系緊張等其他原因的影響，醫(yī)院自身的安全問(wèn)題成為社會(huì)治安的突出問(wèn)題之一，“醫(yī)鬧”事件不斷上演，尤其是一些地方出現(xiàn)了“職業(yè)醫(yī)鬧”，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的人身安全得不到保證，極大地影響到了醫(yī)院的正常行醫(yī)，也影響到了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

　　為了減少乃至徹底消除“醫(yī)鬧”隱患，有的醫(yī)院任命公安民警為醫(yī)院的副院長(zhǎng)，希望通過(guò)公安機(jī)關(guān)幫助醫(yī)院組織開(kāi)展安保工作，把解決“醫(yī)鬧”的“靈丹妙藥”過(guò)渡放在公安力量上。對(duì)于醫(yī)院的這一做法，我認(rèn)為應(yīng)該客觀、理性的看待這一問(wèn)題。

　　一方面，增加公安力量對(duì)醫(yī)院的關(guān)注，短時(shí)間內(nèi)確實(shí)可以對(duì)“醫(yī)鬧”產(chǎn)生一定的震懾。

　　第一，部分地方發(fā)生的不法分子圍攻、打砸醫(yī)院，毆打、殺害醫(yī)務(wù)人員的惡性“醫(yī)鬧”事件，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序，侵害了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，造成了惡劣的社會(huì)影響。社會(huì)亟需一個(gè)正常的醫(yī)療工作環(huán)境，妥善處理“醫(yī)鬧”事件迫在眉睫。

　　第二，面對(duì)不斷惡化的醫(yī)患關(guān)系，公安機(jī)關(guān)會(huì)同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政、綜治、宣傳等部門(mén)，加大對(duì)“醫(yī)鬧”等擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序違法犯罪行為的宣傳警示力度，在一定程度上，能夠引導(dǎo)患者和家屬理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療事故，并通過(guò)正當(dāng)渠道反映和解決訴求，可以有效的減少“醫(yī)鬧”的發(fā)生。

　　第三，在醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，是適應(yīng)當(dāng)前公安部提出的警力下沉的要求。醫(yī)院內(nèi)人員混雜，治安情況復(fù)雜，一直是刑事、治安案件多發(fā)區(qū)。通過(guò)公安機(jī)關(guān)對(duì)職業(yè)“醫(yī)鬧”進(jìn)行重點(diǎn)打擊，對(duì)尋釁滋事，借醫(yī)療糾紛鬧事的患者和家屬進(jìn)行依法查處，能夠有力震懾不法分子，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，維持正常的醫(yī)療秩序。

　　但另一方面，我們也要看到，“醫(yī)鬧”的職業(yè)化并非一夕而就，其形成背后必然有難以調(diào)節(jié)的矛盾為土壤，簡(jiǎn)單的引入公安力量施以打壓并不能根本解決，反而可能會(huì)適得其反，造成矛盾的深化，更難以調(diào)解。

　　第一，醫(yī)院的做法違背了法律規(guī)定，《警察法》明確規(guī)定，“人民警察不得從事?tīng)I(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者受雇于任何個(gè)人或者組織”。顯然，根據(jù)這一規(guī)定，聘請(qǐng)公安人員作為醫(yī)院副院長(zhǎng)的行為時(shí)不合適的。

　　第二，維護(hù)社會(huì)治安秩序，保護(hù)公民人身安全，懲治違法犯罪活動(dòng)，是警察的天職。在出現(xiàn)惡性的醫(yī)鬧事件時(shí)，人民警察本身就具有公平處理事件的職責(zé)。但是，醫(yī)院聘請(qǐng)警官當(dāng)副院長(zhǎng)，鑒于醫(yī)院與警方之間存在直接的利益關(guān)系，其處理事件的公平性就會(huì)受到影響，反而可能激化醫(yī)院和患者之間的矛盾，深陷“警察給醫(yī)院當(dāng)保鏢”的是非旋渦。

　　第三，醫(yī)院的做法并不能從根本上解決醫(yī)鬧現(xiàn)象，醫(yī)院是要靠醫(yī)德來(lái)贏得老百姓的信任和贊譽(yù)的。“醫(yī)鬧”之所以有市場(chǎng)，關(guān)鍵在于醫(yī)患關(guān)系的長(zhǎng)期不對(duì)等，而非警方干預(yù)、處置不力。如果醫(yī)療糾紛得不到合理的解決，那么今后涉及到醫(yī)療事故、非正常死亡賠償?shù)葐?wèn)題時(shí)，“醫(yī)鬧”仍然有可能發(fā)生。

　　因此，我認(rèn)為，解決醫(yī)鬧問(wèn)題，應(yīng)該著眼于如何從根本上改善醫(yī)患關(guān)系，如何真正提高醫(yī)院自身的服務(wù)水平，如何通過(guò)不斷完善制度來(lái)確保醫(yī)患雙方責(zé)權(quán)利的真正對(duì)等。想實(shí)現(xiàn)和諧的醫(yī)患關(guān)系，可以從以下方面著手：

　　第一，各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須首先從自身做起，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真按照法律法規(guī)、職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開(kāi)展各類診療服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要注重對(duì)患者的人文關(guān)懷，健全醫(yī)患的溝通渠道。醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部要建立醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)更多地為患者利益著想，一旦發(fā)生了醫(yī)療事故，盡可能地主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，才是應(yīng)對(duì)醫(yī)鬧最好的策略。

　　第二，各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)向患者提供醫(yī)療和法律方面的服務(wù)，同時(shí)降低患者依法維權(quán)的成本，將患者的維權(quán)行動(dòng)疏導(dǎo)到合法的渠道中來(lái)。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的部門(mén)處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，積極建立醫(yī)患糾紛調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)相結(jié)合的第三方調(diào)解機(jī)制。

　　綜上所述，化解醫(yī)患糾紛，需要標(biāo)本兼治，想要徹底杜絕“醫(yī)鬧”的出現(xiàn)，就必須解開(kāi)醫(yī)患關(guān)系的中的諸多癥結(jié)，而要解決這些癥結(jié)，需要依賴醫(yī)院提高主動(dòng)擔(dān)責(zé)的服務(wù)意識(shí)和逐步完善的法律救濟(jì)體制。相信隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)組織體系的完善，以及法律規(guī)定的不斷完善，醫(yī)鬧現(xiàn)象會(huì)越來(lái)越少，醫(yī)院和患者的安全能夠真正得到保障。