2010年上半年遼寧公務(wù)員考試的筆試成績已經(jīng)出來了，接下來就是資格審查、體檢等一系列步驟，其中考生最關(guān)注的就是面試環(huán)節(jié)了。面試官到底怎么考？考生又該怎么回答？昨日，本報邀請了遼寧公務(wù)員考試研修網(wǎng)布凡、趙晨兩位老師就2010年遼寧省公安、森林公安、監(jiān)獄勞教系統(tǒng)考試錄用公務(wù)員工作，考生面試時可能涉及到的考題類型及答題技巧等做了獨家詳細解讀。
據(jù)遼寧省人力資源和社會保障廳提供的信息，2010年遼寧省第一批公務(wù)員招考即2010年遼寧省公安、森林公安、監(jiān)獄勞教系統(tǒng)考試錄用公務(wù)員工作，全省計劃招考2286人，全省共有5.2萬人報名參加考試，平均報考比例為23：1。遼寧省人力資源和社會保障廳將根據(jù)公布的面試比例（招錄計劃為1人的為1：2，招錄計劃為2人及2人以上的為1：1.5），依照筆試成績從高分到低分的排序，從身體基本條件檢查合格人員中確定各職位參加面試的人選名單。最后一個面試人選的筆試成績并列者，同時參加面試。
面試評分內(nèi)容有七大部分。
據(jù)布凡老師介紹，公務(wù)員面試大致可以分成五種類型即：1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、2.結(jié)構(gòu)化面試、3.公文筐測驗、4.演講、5.串詞編故事。而我省一直采用的都是結(jié)構(gòu)化面試的考試形式。所謂結(jié)構(gòu)化面試是指命題、實施過程、結(jié)果評定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)化程序進行的面試，因而也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。
面試時，考官一般由5-9人組成，其中1名主考官，一般由單位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門主管、人事部門主管、測評專家組成。對考生提出的問題，一般根據(jù)擬任職位的要求提取，一般為5-9個。
公務(wù)員面試時，每個考官都有一張“面試成績評分表”，評分內(nèi)容分為七大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定、責(zé)任感與進取心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。
一、舉止儀表
考察要點：儀表、涵養(yǎng)、禮節(jié)
1、儀表
公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，當(dāng)然，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以也主要以年輕人的特點為主介紹。
2、涵養(yǎng)
涵養(yǎng)是個比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說的氣質(zhì)，這點是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語、自信上得以體現(xiàn)。
3、禮節(jié)
面試整個過程時間短，可以看出禮節(jié)的細節(jié)也不多，主要有以下幾個關(guān)鍵的地方。一是進出考場。特別是進考場，因為出考場時一般考官分?jǐn)?shù)都打好了，不會更改，但也要注意。
進考場時，一般要開門、關(guān)門，動作、聲音要輕，進來后手中如果有物品，如包、傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對話。用很短的時間解決了關(guān)門、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個躬，同時說句“各位考官，**好”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官。這時候主考官會對你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會看到面試的卷子，不過這個時候最好不要看，因為你坐下后，主考官會用幾十秒的時間簡要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，考生要端坐，雙手交插疊放在桌子上，目視主考官，認真聽。
坐下后，主考官一般會說：“祝賀你順利通過筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張試題，你有15分鐘的時間答題，5分鐘時間思考（其實總共時間就是15分鐘），思考時可以在旁邊的草稿紙上寫下答題要點。共有三題（或多題）……”說完后才開始計時，其實時間都很充裕，很少有人可以用完15分鐘的，除非很會講，而且講得很好，不然說太多了，反而會引起考官的反感。這個部分的答題技巧是，要充分用完思考時間，盡量寫下答題要點（千萬不能寫在考卷上，要寫在草稿紙上），等會發(fā)揮。一般一題的答題時間最好控制在3分鐘，簡要回答，答到要點即可，不要畫蛇添足。答題完畢后，如果還有時間，考官一般會問，是否需要補充，這很關(guān)鍵，其實考官注意聽的是你前面回答的部分，即使你再補充，他不一定會再聽進去，大部分這時候已經(jīng)開始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說完后，可以再認真瀏覽一遍題目，時間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對考官說，沒有補充。考官就會讓你離開考場，記住，離開時，不要帶走桌子上的任何東西，可以自然地說句：謝謝考官！
二、理論素養(yǎng)政策水平
考察要點：實際運用能力、原則性和靈活性
這種類型的考題主要考察考生的政治敏感性，關(guān)心國家大事和黨的政策的程度。
例題：請問你對當(dāng)今國家鼓勵百姓積極消費，拉動內(nèi)需，推動經(jīng)濟發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。
測試要點：理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實際運用能力。
答題技巧：一般這種有兩種觀點要你闡述的題目，要先說明這兩種觀點的關(guān)系，是矛盾的，還是相輔相成的，總之都會有一定的聯(lián)系；其次再分別說明兩種觀點的含義；最后再小結(jié)一下，說明你對這兩種觀點的立場和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。
可以盡量引用國家的政策“節(jié)約型社會”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”，這對考官打分很有幫助，是個亮點，一是說明了你的實際運用能力強；二是說明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。
一般如果能這樣答的話，可以得17-18分。從多次打分的情況看，一般考生都在中等13-15分，因為大部分考生雖然有準(zhǔn)備，但社會經(jīng)驗不夠豐富，平時少有機會表達，都不可能答得很好，只有原來當(dāng)老師、經(jīng)常寫文字材料的才有可能會答得好。
三、綜合分析思維能力
考察要點：嚴(yán)密性、條理性、完整性
例題：在完成某項工作時，你認為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做？
測試要點：思維能力；人際溝通與協(xié)調(diào)能力；解決實際問題能力
答題技巧：這種題目是實際經(jīng)驗題，有工作經(jīng)驗的人回答這種問題是比較有優(yōu)勢的。
這道題考察的范圍很廣，主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實際問題能力，當(dāng)公務(wù)員，最需要具備的就是如何與人相處，做事先做人，這就需要有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，在平時的工作中才會有較好的同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，關(guān)系好了，辦起事情來就順了，所以考官很注重這點。答題時，措辭要委婉，低調(diào)，比如“私下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。”其中的“私下、請教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關(guān)鍵詞都是很好地反映出你是個謙虛、謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的人；其次考察考生的思維、分析能力中的嚴(yán)密性、條理性、完整性。嚴(yán)密性、完整性就是盡量把問題的各種情況都列出來，大多數(shù)的題目都是要闡述兩種相反條件下的觀點，比如該題中，如果領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么辦，同意，怎么辦，種種情況都要考慮到。至于條理性，就是看答題時邏輯是否清楚，表達觀點是否明確，觀點逐一闡述，不重復(fù)、不混亂。
四、語言表達能力
考察要點：精確性、簡練性、流暢性、生動性
1、精確性 語言的精確性包括兩個方面，一是發(fā)音，就是說好普通話，即使你普通話講得不太好，但也要讓別人聽得懂，實在不行，速度慢些沒關(guān)系；不出現(xiàn)錯別字，成語顛倒，語法錯誤等等。二是表達的準(zhǔn)確性。也就是說能否把意思表達出來，不要說半天，別人聽不懂你在說什么。平時生活中，經(jīng)常會有口頭禪，“這個，那個，也就是說”等等，這些都要去掉。
2、簡練性 面試的時間有限，除非你語言表達能力很強，內(nèi)容很豐富吸引人，否則在表達時一定要記住揀要點說，一般先闡述一下觀點，然后稍微輔助說明一下使其更容易讓人聽懂。
3、流暢性 這個也很關(guān)鍵。在表達你的意思時，最好不要停頓時間太久，技巧是可以把語速放慢，利用這個時間思考。表達完一個觀點時，再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點。
4、生動性 也許有人平時生活中很會吹牛，很有幽默感，但在面試過程中，要把這個能力表達出來，是不太容易的。因為現(xiàn)在考場紀(jì)律越來越嚴(yán)格，一般不允許考官和考生在面試開始后對話，所以不可能讓場面氣氛活躍起來。這里所說的生動性，是指意思表達的方式方法，是否能用生動的語氣，合適的詞語把觀點說活，包括發(fā)音的語調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚頓挫，但不能太夸張，不能像朗誦那樣。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個語速和語調(diào)。
五、組織協(xié)調(diào)能力
考察要點：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力
組織協(xié)調(diào)的題目一般都會考一題，要答好這類題目的話，平時自己找點項目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動，一般要按以下步驟來進行：
建議和啟動——設(shè)計和評估——實施和控制——完成和收尾。
六、責(zé)任感與進取心
考察要點：誠實負責(zé)、自信進取
此考試要點主要有兩點：
1.考察你對工作的責(zé)任心，對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，自己職責(zé)，甚至超出自己職責(zé)范圍的，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責(zé)任心、自信心和進取心把任務(wù)完成和把工作做好，都是考察內(nèi)容；
2.同時也考察你的誠實程度。
對于此類假設(shè)你錯誤的題目，答這種題目，要把重點放在體現(xiàn)你的責(zé)任心和誠實度上。首先，要遵循出現(xiàn)問題，解決問題的原則，所以答案的第一點就是表明挽救損失的態(tài)度，這是責(zé)任感的表現(xiàn)；第二，承擔(dān)責(zé)任，利于團結(jié)。事情出了，作為領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是損失和對單位造成的影響，特別是團結(jié)。所以這里要闡述問題出現(xiàn)的原因在哪里，如何解決，以后如何防范和避免，而不要過多地去指責(zé)犯錯誤的同事。第三是表示進取和誠實的態(tài)度。承認了錯誤，只代表誠實和責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，是一種進取的表現(xiàn)，公司才會再給你機會。
七、應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定
考察要點：適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個性穩(wěn)定性
主要測試目的：應(yīng)變能力。通過對緊急情況的處理，測試考生沉著、靈活、有效解決問題的能力。
1、對事物變化反應(yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性；
2、處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性。
老師點評：此類題目有工作經(jīng)驗的會比較占優(yōu)勢，因為平時工作中經(jīng)常會遇到。
