【題目】團(tuán)結(jié)是做好工作的基礎(chǔ)，要將各單位和部門團(tuán)結(jié)起來，你有什么方法?(2011年7月30日橫峰縣事業(yè)單位面試真題)

　　【試題類別】人際溝通

　　【考察要素】考察考生的溝通意識(shí)和技巧

　　【思路點(diǎn)撥】此題看似不屬于我們幾大類題型，但是其實(shí)如果深入思考發(fā)現(xiàn)，單位與部門之間要團(tuán)結(jié)，還是要涉及到人與人的團(tuán)結(jié)，歸根到底還是人際溝通類題型，換了一種說法。

　　【參考答案】

　　首先單位和部門之間有時(shí)候因?yàn)楦髯缘牧?chǎng)和角度不同，會(huì)存在一些分歧，其實(shí)有時(shí)候合理分歧的存在才有利于單位制度的完善，社會(huì)的向前發(fā)展。然而，就一個(gè)單位或者整個(gè)國(guó)家而言，在工作中要做到團(tuán)結(jié)一致，力往一處使，才能形成合力，為單位或社會(huì)帶來積極效應(yīng)，否則就會(huì)產(chǎn)生螃蟹效應(yīng)，沒有一直螃蟹能爬出竹簍。

　　其次，我認(rèn)為單位和部分之間存在分歧可能存在的原因是單位和部門之間分工不明確，導(dǎo)致互相推諉扯皮;權(quán)責(zé)不清，賞罰不明，導(dǎo)致有的部門渾水摸魚，蒙混過關(guān)。如果存在這種情況相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門就應(yīng)致力于理順單位與單位之間的權(quán)責(zé)，部門與部門之間做好權(quán)責(zé)分明，賞罰分明，避免有的部門忙得四腳朝天，有的部門“一杯茶，一支煙，一張報(bào)紙是半天”的情況。

　　第三，部門之間溝通較少或溝通不暢，導(dǎo)致出現(xiàn)工作失誤。單位或部門之間各自為政，沒有整體意識(shí)會(huì)導(dǎo)致事倍功半，這種情況，我們應(yīng)該加強(qiáng)工作的溝通協(xié)調(diào)意識(shí)，在一件具體的工作中明確牽頭部門或單位，其他部門進(jìn)行配合，形成一個(gè)有機(jī)體，看似雜亂無章實(shí)則有條不紊。另外，部門之間經(jīng)常開展文體活動(dòng)，不僅有利于員工身體的鍛煉，更有利于加強(qiáng)彼此的溝通，增進(jìn)了解。

　　總之，安定和諧的工作氛圍有利于各項(xiàng)工作的開展，而好的工作氛圍也需要大家的共同努力，遇到問題換位思考，多從對(duì)方的角度思考問題，往往會(huì)看得更全面，更有利于問題的解決

　　【題目】領(lǐng)導(dǎo)交給你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，你把它交代給下級(jí)部門去做了，等下級(jí)部門做好了，領(lǐng)導(dǎo)突然給了你一個(gè)修改方案，這導(dǎo)致下級(jí)部門的人有怨氣。你怎么處理?(2011年7月30日橫峰縣事業(yè)單位面試真題)

　　【試題類別】人際溝通

　　【考察要素】考察考生為人處事的能力

　　【思路點(diǎn)撥】本題處理與下級(jí)的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

　　【參考答案】

　　首先一項(xiàng)工作臨時(shí)有變化是正?，F(xiàn)象，遇到條件發(fā)生變化，原定計(jì)劃不再適應(yīng)變化時(shí)就應(yīng)及時(shí)修改，否則可能會(huì)釀成嚴(yán)重后果，因此，我們應(yīng)該高度重視，認(rèn)真處理。

　　其次，下級(jí)部門剛做好工作發(fā)現(xiàn)要修改，難免會(huì)有一些情緒，這是可以理解的，只要這種情緒不影響到正常的工作，同時(shí)我也會(huì)安撫他們的情緒。

　　第三，我會(huì)認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)的修改方案，從中找出修改工作的關(guān)鍵點(diǎn)，減少下級(jí)部門的工作量。同時(shí)，如果方案修改不大，或者有一些內(nèi)容是可以保持不變的，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步請(qǐng)示，以更好領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。

　　最后，在以后的工作中，我們要在事前做好充分調(diào)研，以便提高工作效率，同時(shí)也要注意掌握讓上情如何準(zhǔn)確下達(dá)的方法，協(xié)調(diào)好各方工作。