2012國家公務員考試職位庫點擊排行榜首：山東省國家稅務局
網(wǎng)站簡介：
山東省國家稅務局門戶網(wǎng)站是山東省國稅系統(tǒng)官方網(wǎng)站群的統(tǒng)稱。省局主站自2000年建站，2004年第一次改版，并采用了由國家稅務總局統(tǒng)一指定的域名：www.sd-n-tax.gov.cn。 2005年獲得省政府科技進步三等獎，2007年獲得全國國稅系統(tǒng)2006年度網(wǎng)站評比第三名。而這期間，各市、縣國稅局也都紛紛進行了本單位的互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)。2007年底，根據(jù)國家稅務總局的統(tǒng)一要求，我們對全系統(tǒng)包括省、市、縣三級在內(nèi)的網(wǎng)站進行了省級集中，并于2007年12月進行了第2次改版，次年5月獲得全國國稅系統(tǒng)網(wǎng)站評比第2名，山東省政府網(wǎng)站第1名的好成績。今年以來，我們按照國家稅務總局的有關(guān)要求，借鑒有關(guān)政府網(wǎng)站的優(yōu)勢，對省局主站進行了第3次改版，初步實現(xiàn)了以總局網(wǎng)站為龍頭，以省局網(wǎng)站為主體，輻射市縣網(wǎng)站的大格局，向打造一流門戶網(wǎng)站邁出了堅實的一步。
我們把網(wǎng)站作為政務公開、納稅服務和稅法宣傳的第一平臺，緊緊圍繞納稅人需求作文章。我們的思路是，“監(jiān)守政府網(wǎng)站底線，向經(jīng)營性網(wǎng)站看齊”——既要保證作為政府網(wǎng)站的權(quán)威性和公益性，又要在內(nèi)容和服務上作足文章。我們用權(quán)威和公益去媲美經(jīng)營性網(wǎng)站，同時又用經(jīng)營性網(wǎng)站的標準來要求自己的內(nèi)容和服務，使網(wǎng)站更加地人性化。
首先在最直觀的界面上，我們從加快頁面瀏覽速度出發(fā)，摒棄政府網(wǎng)站常用的圖文并茂、滿眼紅綠的模式，學習借鑒新聞門戶網(wǎng)站的簡約、親和力的特點，在首頁對內(nèi)容和功能按照導讀區(qū)、辦稅區(qū)、公開區(qū)、互動區(qū)、資訊區(qū)進行大塊劃分，同時取消政府網(wǎng)站常見的動畫banner，而是采用目錄導航模式，既對內(nèi)容進行了按頻道的合理劃分，又大大減少了納稅人尋找內(nèi)容的點擊次數(shù)。另外，針對網(wǎng)站的海量內(nèi)容，我們對常用的搜索進行了整合，努力打造“小稅搜”品牌，集全文檢索、法規(guī)檢索、咨詢檢索、輔導檢索、主動公開信息檢索、辦稅流程檢索于一體，最大程度方面納稅人使用。對于欄目頁和文章頁，我們借鑒新聞網(wǎng)站，采用統(tǒng)一的模版，既達到了閱讀視覺上的舒服和統(tǒng)一，又利用寬大的頁面在右側(cè)開辟了稅法宣傳FLASH、信息推薦、最近更新等服務區(qū)，擺脫了政府網(wǎng)站的刻板面孔，拓展了頁面的使用范圍。在對網(wǎng)站頁面功能和內(nèi)容進行明晰劃分的基礎(chǔ)上，我們還提供QQ在線導航服務，納稅人訪問和使用網(wǎng)站有不明白的地方，可以即時與我們工作人員聯(lián)系，獲得實時在線幫助。
其次，在信息公開方面，我們利用網(wǎng)站省級集中的優(yōu)勢開發(fā)了全省統(tǒng)一共用的信息公開平臺，進一步規(guī)范了網(wǎng)上政務公開工作。目前省局網(wǎng)站已經(jīng)完成了相應的上線工作，并正式運行，市縣網(wǎng)站的工作還在繼續(xù)進行中。通過該平臺，我們對信息公開目錄作了進一步的梳理和規(guī)范，對所有上網(wǎng)政府信息進行索引編號，并明確到具體的責任單位和人員，努力做到“公開為原則，不公開為例外”的要求。在該平臺上，公眾可以非常明晰的看到公開目錄、公開指南、制度規(guī)定、公開年報、公開場所等，并可以下載相應的文書、進行網(wǎng)上在線依申請公開的提交，對于公開情況還可以進行監(jiān)督投訴，同時，平臺還提供對主動公開信息的關(guān)鍵字模糊查詢和索引號的定位查詢，對依申請公開的辦理結(jié)果進行查詢等等。
網(wǎng)站是政府信息公開的第一平臺，我們通過各方面的努力，在貫徹落實《條例》方面取得了一定的成績。截止目前，省局網(wǎng)站主動公開信息近4000條，較好地實現(xiàn)了打造陽光國稅，建設(shè)透明政府的目標。
第三，在辦稅服務方面，我們將所有涉稅業(yè)務按照總局的要求進行了整合，形成統(tǒng)一的在線辦稅平臺，該平臺集網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)上查詢、辦事指南、相關(guān)下載、相關(guān)輔導于一體，納稅人既可獲得任意一項稅收業(yè)務的辦事指南，也可以在線辦理相應的涉稅業(yè)務，還可以進行有關(guān)的網(wǎng)上查詢，也可以下載相關(guān)的表單，獲得有關(guān)業(yè)務的輔導知識。另外，我們設(shè)置涉稅資訊、涉稅輔導、政策解讀等欄目，按照不同業(yè)務和稅種進行分類，發(fā)布及時的稅收政策資訊，面向系統(tǒng)內(nèi)廣大干部征集輔導和解讀類稿件，經(jīng)過由省局各業(yè)務處處長組成的專家團的審議后，發(fā)布供納稅人查閱。對于政策法規(guī)，我們深化應用總局政策法規(guī)庫，在其基礎(chǔ)上開發(fā)本地政策法規(guī)庫，我們只需要維護總局網(wǎng)站的政策法規(guī)，而本地庫則每天從總局法規(guī)庫上下載最新的更新包，自動進行法規(guī)的導入生成工作，這種方式，既保證了與總局法規(guī)庫的統(tǒng)一性，又發(fā)揮了本地法規(guī)庫查詢使用速度比較快的優(yōu)勢，實現(xiàn)了較好的結(jié)合。另外，我們還向納稅人提供了“納稅人個性門戶”服務，這是我們?yōu)榉奖慵{稅人網(wǎng)上辦稅開發(fā)的一個綜合性平臺。該平臺是基于網(wǎng)上辦稅業(yè)務系統(tǒng)和網(wǎng)上各功能模塊建立的，納稅人首先需要根據(jù)納稅識別號注冊成為個性化門戶的用戶，然后通過同一個帳號和密碼，即可登陸所有的辦稅業(yè)務系統(tǒng)，可以在線辦理自己的各項涉稅事宜，進行個性化涉稅事項的查詢、可以得到針對自己的納稅咨詢答復、了解與自己相關(guān)的涉稅公告，收發(fā)自己的電子郵件，并可隨意定制集成新浪、搜狐等任何網(wǎng)站的信息，甚至可以引入自己本單位的辦公系統(tǒng)等等。除以上所述外，我們還提供了場景辦稅、網(wǎng)送稅法、網(wǎng)上算稅、免費郵箱、等多種個性化服務。
第四，在互動服務方面，我們除了提供常規(guī)的納稅咨詢、訪談答疑、局長信箱、網(wǎng)上舉報、網(wǎng)上投訴等渠道外，還提供了民間的渠道供納稅人交流互動，例如我們把全系統(tǒng)的QQ群服務集中在一起進行推介，將系統(tǒng)內(nèi)稅務干部的博客集中在一起進行推介，開發(fā)納稅人商務供需平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)站點擊量大的優(yōu)勢，為納稅人提供商務交流服務。
第五，稅收工作方面，我們適當降低比例，主要篩選與納稅人和社會公眾關(guān)系密切的有關(guān)稅收工作進行報道，對重要的活動或與納稅服務有關(guān)的項目，開辟專題專欄進行深入報道。對于稅法知識普及方面，我們充分利用總局網(wǎng)站的資源，通過FLASH、漫畫、公益廣告、游戲等多種形式，進行普及性宣傳。
第六，省級集中方面，我們積極發(fā)揮集中的優(yōu)勢，除了在形式上實現(xiàn)規(guī)范統(tǒng)一，努力打造山東國稅門戶網(wǎng)站群的統(tǒng)一識別形象外，我們更加努力探索集中后的資源深度應用，省、市、縣三級網(wǎng)站實現(xiàn)資源無縫共享，統(tǒng)一調(diào)度使用。由省局集中投資開發(fā)的網(wǎng)上辦稅、在線查詢、網(wǎng)絡安全等功能和系統(tǒng)，市、縣網(wǎng)站統(tǒng)一調(diào)用，對于市縣網(wǎng)站生產(chǎn)的各類信息資源和個性化的功能服務，省局網(wǎng)站根據(jù)需要，采用引用、呈送、獲取等多種形式，實現(xiàn)了高度整合，發(fā)揮了網(wǎng)站群的優(yōu)勢。
