2010年農(nóng)村信用社面試題及參考答案(一)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)安排你到一個(gè)部門(mén)去做一項(xiàng)工作,而同事認(rèn)為你搶了他的業(yè)務(wù),你如何對(duì)待這個(gè)問(wèn)題?

　　工作中難免發(fā)生誤會(huì),而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言，發(fā)生誤會(huì)是因?yàn)椴涣私?，?dāng)了解了后，誤會(huì)自然會(huì)消除。如果我在工作中碰到這樣的事情,首先我會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真的做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;其次，我會(huì)與同事加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽與他的關(guān)系，拉近與他的距離。三是我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他進(jìn)行解釋?zhuān)瑺?zhēng)取得到他的理解。畢竟，只有尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

　　2、同事中有人喜歡表現(xiàn)自己，而有人喜歡克制自己，你屬于哪種類(lèi)型的人?

　　無(wú)論是表現(xiàn)自己的人還是克制自己的人，我覺(jué)得都應(yīng)該有個(gè)度，過(guò)份的表現(xiàn)是“張揚(yáng)”，過(guò)份的克制是“封閉”。我覺(jué)得自己更加偏向于屬于一個(gè)“外向型”性格的人，一方面，我認(rèn)為人應(yīng)該要適度的表現(xiàn)自己，因?yàn)橹挥斜憩F(xiàn)才能向別人推介自己，讓別人認(rèn)識(shí)自己，從而讓別人發(fā)現(xiàn)自己;但是不可過(guò)度，所謂“得意不可忘形，失意不可失態(tài)”。將心比心，我們?cè)谝黄鸸彩聲r(shí)可以接受一個(gè)有才能、善于交流的人，但絕不希望與一個(gè)時(shí)常顯現(xiàn)出盛氣凌人架勢(shì)的人在一起。另一方面，我也認(rèn)為人應(yīng)懂得適度克制，韜光養(yǎng)晦，不在自己實(shí)力不充足的時(shí)候顯示夸大自己的才能，也不在自己足夠強(qiáng)大的時(shí)候肆意炫耀自己的才能。

　　3、有個(gè)顧客要你做一件事，但這件事明明是違反制度，你給他作了解釋?zhuān)宦?tīng)你解釋?zhuān)瑘?jiān)持要你辦，你怎么處理?

　　對(duì)這個(gè)顧客提出的要求，從原則上講，我肯定不能為他辦理，因?yàn)?ldquo;沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。但是，也要注意靈活性。顧客就是上帝，我們不要激怒他，而要讓他感受到我們誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，從而認(rèn)可我們的服務(wù)質(zhì)量，而并非有意為難。比如：我會(huì)請(qǐng)他到休息室休息，端杯熱茶給他，讓他的情緒稍微穩(wěn)定，氣氛有所緩和，然后我會(huì)耐心的向他宣傳相關(guān)制度，說(shuō)明為什么不能辦，爭(zhēng)取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽(tīng)不進(jìn)，繼續(xù)大鬧，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決。

　　4、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦?

　　第一，我會(huì)覺(jué)得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對(duì)工作有沒(méi)有影響，自己感到?jīng)]有把握。但我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過(guò)這次出差讓我們倆改善關(guān)系。

　　第二，我會(huì)認(rèn)真檢討一下自己，仔細(xì)考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯(cuò)還是他的錯(cuò)。想一想該采取什么方式在出差的過(guò)程中與同事化解矛盾。

　　第三，無(wú)論是不是我的錯(cuò)，在出差的過(guò)程中，在生活上，我會(huì)主動(dòng)一些，如主動(dòng)買(mǎi)好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見(jiàn)。

　　第四，如果是我的錯(cuò)，在出差過(guò)程中，我會(huì)找個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向同事道歉，取得他的諒解;如果是同事的錯(cuò)，也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他講一下自己當(dāng)時(shí)的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會(huì)化解我們之間的矛盾。

　　第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會(huì)計(jì)較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨(dú)立完成;如果他非但不配合還從中作梗，我會(huì)對(duì)他提出批評(píng)，必要的時(shí)候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會(huì)這么沒(méi)有素質(zhì)的。

　　5、參加工作后，你將如何與周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事搞好關(guān)心?

　　答：服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;團(tuán)結(jié)同事，支持并協(xié)助同事工作;做好本職工作

　　6、信用社要和一個(gè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)歡，領(lǐng)導(dǎo)叫你去組織，你怎么做?

　　答：聯(lián)歡的目的在于增進(jìn)信用社和客戶(hù)之間的友誼，我將以次作為活動(dòng)的宗旨來(lái)組織聯(lián)歡。如舉行聯(lián)歡舞會(huì)，野外運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，這樣既能增強(qiáng)兩個(gè)單位員工之間友誼，也能讓大家擁有一種愉悅的心情。同時(shí)也應(yīng)該注意提醒員工在活動(dòng)中要放開(kāi)業(yè)務(wù)關(guān)系，這樣才能真正達(dá)到聯(lián)歡和 諧的效果。

　　7、在單位進(jìn)行人事選拔時(shí)，只有你和小張兩人有資格入選，雖然你無(wú)論是工作業(yè)績(jī)，還是能力都略勝他一籌，但是結(jié)果卻出乎你的意料，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題?

　　答：我覺(jué)得單位安排我什么工作，肯定是經(jīng)過(guò)通盤(pán)的考慮才慎重作出的決定，也必然會(huì)把我的客觀(guān)條件考慮進(jìn)去。工作業(yè)績(jī)和能力并不是競(jìng)選成功的全部標(biāo)準(zhǔn)，我會(huì)自我反省，從自己身上找問(wèn)題，是否我在生活作風(fēng)方面存在問(wèn)題，是否在人際關(guān)系上處理不恰當(dāng)。換句話(huà)說(shuō)單位既然有這個(gè)決定必定有其用意及目的，我會(huì)接受并且克服缺陷做好本職工作，爭(zhēng)取在下次人事選拔中得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　8、和你共事的一個(gè)老職工，對(duì)你忽冷忽熱，你有成績(jī)了，他就去表功，他做錯(cuò)事情了，就讓你背黑鍋，你有什么看法!

　　答：工作之所以做得好都是大家團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果!在工作中遇到的問(wèn)題，我要向他請(qǐng)教、請(qǐng)求他指點(diǎn)，所寫(xiě)的計(jì)劃、方案也是向他學(xué)習(xí)的結(jié)果，可以說(shuō)，老職工是我的前輩，是我學(xué)習(xí)的榜樣，沒(méi)有他的正確指導(dǎo)和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功勞歸老職工是無(wú)可厚非的。如果在工作中犯了錯(cuò)，那是我沒(méi)有協(xié)調(diào)好老職工的工作，沒(méi)有正確配合和執(zhí)行好他的計(jì)劃。我愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)我相信上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)用正確的處理方式，來(lái)解決我們工作中的矛盾。

　　9、全國(guó)正在進(jìn)行信用社改革，你知道在進(jìn)行什么改革嗎?

　　答：深化農(nóng)村信用社改革，重點(diǎn)解決兩個(gè)問(wèn)題：一是以法人為單位，改革信用社產(chǎn)權(quán)制度，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善法人治理結(jié)構(gòu);二是改革信用社管理體制，將信用社的管理交由地方政 府負(fù)責(zé)。

　　10、如果你在這次考試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算?

　　答:有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,我會(huì)坦然接受、絕不氣餒。對(duì)于這次面時(shí)認(rèn)真總結(jié),思考剖析,從自身的角度找差距.實(shí)事求是的評(píng)價(jià)自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì). 成為信用社員工一直是我的理想,我會(huì)再接再厲，為下次報(bào)考做準(zhǔn)備。