2015北京12351職工服務(wù)熱線工作人員招聘10人公告(2)

　　二、崗位職責(zé)

　　1、求助信息受理、分類與解答

　　依托工會(huì)三級(jí)服務(wù)體系，實(shí)行“受理——派單——核實(shí)——辦理——反饋——回訪”的工作流程。熱線工作人員將受理的電話進(jìn)行分類處理，咨詢求助件由工作人員直接解答;事務(wù)類求助件按法律服務(wù)、困難幫扶、職工保險(xiǎn)、工會(huì)工作、職介服務(wù)等類別派發(fā)各相應(yīng)執(zhí)行部門。

　　2、求助信息的跟蹤、回訪工作

　　進(jìn)行職工求助信息的跟蹤回訪，保證職工的每一個(gè)求助都能夠得到響應(yīng)和幫助，努力實(shí)現(xiàn)北京12351職工服務(wù)熱線 “一撥就通、有問必答、有求必應(yīng)”。

　　三、考試安排

　　(一)網(wǎng)上報(bào)名

　　3月9日9：00至13日17：00，考生登錄朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)(http://www.cpta.gov.cn/)報(bào)名，報(bào)名不收取費(fèi)用。

　　(二)資格審查

　　1.網(wǎng)上審查。北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)通過朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)站隨時(shí)對(duì)報(bào)考考生進(jìn)行網(wǎng)上審查。

　　2.實(shí)體審查。3月14日9：00至16：30，通過網(wǎng)上資格審查的考生攜帶身份證、戶口本、學(xué)歷證書進(jìn)行實(shí)體審查。資格審查結(jié)果可以在報(bào)名網(wǎng)站查詢。資格審查地點(diǎn)在北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)前臺(tái)，地址：西城區(qū)虎坊路13號(hào)，聯(lián)系人：沈雅靜，聯(lián)系電話：83570164。

　　3.查看資審最終結(jié)果。3月17日9：00起，考生可登錄朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)(http://www.cpta.gov.cn/)查看資審最終結(jié)果?？忌鐚?duì)審查結(jié)果有異議，于3月17日9：00至14：00向北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)提出。

　　(三)筆試安排

　　1.打印準(zhǔn)考證。3月25日9：00至28日12：00，通過資格審查的人員在網(wǎng)上自行打印準(zhǔn)考證。

　　2.筆試安排。3月28日，全市統(tǒng)一組織筆試?？忌稚矸葑C、準(zhǔn)考證等相關(guān)證件參加考試，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。

　　3. 4月17日后，考生可以在報(bào)名網(wǎng)站查詢自己的成績(jī)。

　　4. 筆試試卷為標(biāo)準(zhǔn)化題型，主要參照《北京市公務(wù)員公共科目筆試考試大綱》命題，另有部分工會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容，時(shí)間90分鐘。

　　(四)面試安排

　　4月17日，北京12351職工服務(wù)網(wǎng)和朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)站同時(shí)公布面試分?jǐn)?shù)線。4月17日開始，北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)組織面試。按照筆試成績(jī)從高到低的順序，確定招錄名額2倍數(shù)量人員進(jìn)入面試。參加面試人數(shù)不足的，按比例相應(yīng)遞減招錄人數(shù)。