(三)情境題(根據(jù)給出的情境材料做出分析，按照提問(wèn)選擇正確答案)

　　市政府要求本周五上午全市各單位統(tǒng)一開(kāi)展“公眾接待日”活動(dòng)，為了達(dá)到較好的效果，領(lǐng)導(dǎo)交辦你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，要求組織一些人員認(rèn)真籌備，務(wù)必做好落實(shí)。

　　(1)作為此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，你首先應(yīng)做好哪項(xiàng)工作?(單選)

　　A. 制定方案、分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人

　　B. 加強(qiáng)管理，搞好日常工作

　　C. 創(chuàng)新服務(wù)模式，形成工作亮點(diǎn)

　　D. 整理環(huán)境衛(wèi)生，做好后勤保障

　　正確答案：A

　　(2)在“公眾接待日”活動(dòng)中，有一位長(zhǎng)期上訪的居民，在接待室外大吵大鬧，說(shuō)“公眾接待日”是弄虛作假，搞形式主義，引得多位過(guò)往群眾駐足圍觀，領(lǐng)導(dǎo)正在忙著其他接訪，要求你去處理，你準(zhǔn)備首先采取的是?(單選)

　　A. 立即制止吵鬧，向他指出這是違法行為

　　B. 盡快疏散群眾，保持正常的接訪秩序

　　C. 熱情接待，表示理解，著重了解他有哪些訴求

　　D. 熱情接待，明確表態(tài)，一定會(huì)盡快妥善處理

　　正確答案：C