人際溝通類題型素來都是各省考和國考面試題目的重頭戲，這類題目主要考察考生的情商，而很多考生在這類題目上答的差強(qiáng)人意，同時這類題目最容易模式化，很多考生回答出來的內(nèi)容就是“虎骨萬金油”，失去了針對性和有效性。故而本文對該類題目做粗淺的分類，并對以往的答題思路進(jìn)行簡明的補(bǔ)充，希望對考生的回答有所幫助。

　　人際溝通類題目大多是設(shè)置一個人際溝通的情景障礙或者潛在的障礙，讓考生應(yīng)對。針對于人際溝通障礙我們可以分為兩類：一是已然性人際障礙;二是未然性人際障礙。顧名思義，已然性人際障礙是指題干描述的是已經(jīng)成為事實(shí)的人際障礙情景。而未然性人際障礙則是指題干所描述的情況還沒有或者有可能產(chǎn)生人際溝通的障礙。大部分的題目都屬于已然性人際障礙類，對于該類題目，我們運(yùn)用以往的四步式解答(態(tài)度、原因、化解、避免)是很奏效的，但是仍舊存在少數(shù)的未然性的人際障礙類題型，若是還按照這個思路不加變化則有些牽強(qiáng)。所以，本文針對于未然性人際溝通障礙類題型提出了一種應(yīng)對方法，我歸納為態(tài)度、影響、預(yù)防、總結(jié)四步應(yīng)對法!而運(yùn)用此方法的方法論則是八個字：還原生活、身臨其境!

　　在此，稍微解釋下上面四步法中的影響和預(yù)防，傳統(tǒng)的原因和化解兩步是找出人際障礙之癥結(jié)所在，之后對癥下藥去解決。而現(xiàn)在所述的是反過來，預(yù)想題設(shè)情況發(fā)展下去會產(chǎn)生什么“惡果”，這是影響的分析。之后想方設(shè)法的不讓其發(fā)生或延伸，即做好預(yù)防。這樣的思考方向是符合未然性題目的定義的，我們用下面例題詳細(xì)說明。

　　例：有的人“百忙之中忙不到點(diǎn)子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會怎樣做?

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