1.2009年政府公布了基本藥品目錄，下調部分藥品價格，但隨后市場上40%左右的藥品被全部下架，改換包裝后以新的形式、更高的價格重新銷售，你對此有什么看法？

　　【試題類型】 社會現(xiàn)象類

　　【出題思路】 主要考察考生分析、理解社會現(xiàn)象的能力。

　　【參考答案】 我認為，民生問題向來是人民最為關心的熱點問題，而醫(yī)療衛(wèi)生問題是我國重要的民生問題之一，是與人民群眾利益直接相關的問題。看病難、看病貴一直是困擾著醫(yī)療衛(wèi)生領域發(fā)展的關鍵問題。2009年政府公布基本藥品目錄，下調部分藥品價格，就是為了緩解看病貴這一難題，是政府關注民生、體察民情的有力表現(xiàn)。但是在對這一政策的執(zhí)行過程中，卻出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象，如，市場上40%左右的藥品被全部下架，改換包裝后以新的形式、更高的價格重新銷售。該種行為不但破壞了政策的威信力，也極大地損害了廣大人民群眾的切身利益。

　　造成這一現(xiàn)象的主要原因有：（1）國家在制定此項政策過程中沒有充分預期可能產生的效果，考慮不夠周全，給相關方留下了可乘之機；（2）政策出臺后，缺少必要的監(jiān)管、懲戒手段，不能有效約束相關方的行為；（3）受巨額利潤的驅動，藥品的制造商、經銷商等相關方鋌而走險。

　　鑒于以上問題，政府應有針對性地采取措施及時進行糾正：（1）根據事態(tài)發(fā)展，陸續(xù)推出相關的監(jiān)督手段及懲戒措施，以保證政策有效實施，杜絕類似情況的發(fā)生；（2）規(guī)范整個醫(yī)藥行業(yè)，在保證企業(yè)正當盈利的前提下，控制住暴利產生的源頭，加大懲罰力度，增加相關方違規(guī)操作的成本；（3）加大政策宣傳力度，提高百姓參與度，用公眾的力量、全社會的力量對不法行為進行監(jiān)督、舉報，這樣就可以有效降低政策推廣難度。

　　【華圖名師點評】 本題考察的是考生對當前社會問題的理解能力及分析能力，其中，重點考察考生是否能夠根據表面現(xiàn)象分析出產生這種現(xiàn)象的內在原因，并提出相應的對策及建議。想要回答好此類問題，要求考生平日里就對社會熱點問題有所關注，并且勤于思考，在聽取百家評論的基礎上能得出自己的觀點。

　　2.單位新?lián)Q了領導，但其他職工還是按照老領導的工作節(jié)奏開展工作，新領導對此很生氣，召開了幾次大會，并對某些人提出了批評，搞得全單位的職工都很緊張，你作為領導的助理，準備怎么辦？

　　【試題類型】 溝通協(xié)調類

　　【出題思路】 本題主要考察考生溝通協(xié)調不同行為主體之間矛盾，并解決問題的能力。

　　【參考答案】 作為領導的助理，我的主要工作職責就是了解領導需求以及單位內部各類聲音，及時為領導獲取相關信息，并有效地推進各項工作、部署的開展。

　　現(xiàn)階段，單位內部最需要解決的就是新領導的辦事風格與單位固有的運轉風格之間的矛盾。幾次大會的召開并沒有改變職工的工作節(jié)奏以及認識態(tài)度，批評訓誡反而有激化矛盾的趨勢。作為領導的助理，我了解領導目前的難處，作為一名職員我也理解改變既有習慣需要一定的時間及耐性。因此，我是領導與職工之間的最佳溝通渠道，需要以中立的態(tài)度排解領導與員工之間的矛盾和沖突。起到潤滑、緩沖作用。在認識到這一點之后，我會做以下工作：

　　首先，與職工溝通，了解他們最抵觸的問題癥結所在。如果只是簡單的積習難改，就要對其說明跟上新領導節(jié)拍的重要性，每個領導都與自己的行事風格，而畢竟領導具有最終的決定權，要想更好地完成工作，就一定要和領導的風格相匹配。但如果是因為本單位具體的某類工作最好是以現(xiàn)有的工作節(jié)奏來操作的話，那就要請職工作出具體的論證，證明自己的觀點。

　　其次，在與職工進行了必要的溝通后，我要與領導進行及時的溝通，讓領導了解到問題所在，以作定奪。如果是因為積習難改，則向領導提議能否寬限時日，以便于職工階段性改進。如果是因為單位性質使然，則建議具體崗位具體分析，指定具有針對性的改進目標，同時上交員工們提供的論證依據作為參考。

　　我認為，本次行動的重點在于，在整個事件的處理過程中，我都要站在第三方的立場上，盡量中立、客觀地分析問題，并提出中肯的解決方案。

　　【華圖名師點評】 本題主要考察考生溝通協(xié)調，處理工作中出現(xiàn)矛盾的能力?；卮鸫祟悊栴}時，考生首先要明確答題主體的定位，弄清自己所假定的身份及工作權限。在此基礎上，明確應抱有的態(tài)度，提出切實可行的解決方案，不要說空話，而是要落實到具體的行動中去。