背景性問(wèn)題

　　背景性問(wèn)題一般用于面試的開(kāi)始和結(jié)束階段。在開(kāi)始階段作為導(dǎo)入性的題目，一方面是營(yíng)造良好的溝通氣氛，緩和面試考生的緊張情緒，另一方面是幫助考官對(duì)考生有基本的認(rèn)識(shí)和大致的了解，為雙方之間的進(jìn)一步交流和溝通收集有價(jià)值的話題。這類問(wèn)題是往往安排在引導(dǎo)性闡述之后，由面試考官提出的一些有關(guān)應(yīng)試者背景的問(wèn)題，主要是個(gè)人基本情況，比如考生以前受教育和工作的情況，來(lái)參加面試的原因等等，主要是為了形成考官與應(yīng)試者之間融洽交流的氣氛，還可為深入面試做好鋪墊，搜集話題。以下是一些例題：

　　例題1：能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎？

　　這個(gè)問(wèn)題主要考查考生對(duì)自己的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己。從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。

　　例題2：為什么不談?wù)勀阕约海?/p>

　　這是個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題。從哪里談起都行，但是在談的過(guò)程中也同樣要注意邏輯和精練，漫無(wú)邊際的談話并不是考官所希望的。這樣的問(wèn)題是測(cè)驗(yàn)考生是否能選擇重點(diǎn)并且把它清楚、流暢地表達(dá)出來(lái)。顯然，這樣的提問(wèn)方式是想讓考生把自己的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來(lái)。

　　其他類似的提問(wèn)方式還有“你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系？”“你對(duì)參加本次公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試有什么想法和準(zhǔn)備？”等等。

　　智能性問(wèn)題

　　這類問(wèn)題和背景性問(wèn)題不同，主要考察應(yīng)試者的綜合分析、言語(yǔ)表達(dá)，邏輯思維能力等。通過(guò)提出一些值得思考而且富有爭(zhēng)論性的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，讓應(yīng)試者闡述自己的看法和觀點(diǎn)。這一類問(wèn)題沒(méi)有明確的正確答案，因此考察的重點(diǎn)不是應(yīng)試者的答案是否正確，而是在于應(yīng)試者的邏輯思維、推理、分析、表達(dá)能力和知識(shí)面，在于考生能否抓住看似復(fù)雜問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和癥結(jié)所在，有邏輯、有層次、有針對(duì)性地展開(kāi)論述，也在于考生的思維是否活躍且具有創(chuàng)造性。

　　例題1：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問(wèn)題。有人認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)之間存在著矛盾。你對(duì)環(huán)境的污染和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之間的關(guān)系有何見(jiàn)解？你是更看重經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還是更看重治理環(huán)境的污染？

　　例題2：在西部大開(kāi)發(fā)中，有人認(rèn)為最缺的是人才；有人認(rèn)為最缺乏的是資金；有人認(rèn)為最缺乏的是觀念的更新。你認(rèn)為在西部大開(kāi)發(fā)中，最缺乏的是什么？為什么？

　　對(duì)于這一類問(wèn)題，由于沒(méi)有所謂的正確答案，所以考生可以充分發(fā)揮。但是考官在評(píng)分的時(shí)候必須有一定的標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，得分比較高的答案是考生能夠針對(duì)自己的選擇，配合自己或社會(huì)的實(shí)際作論證；論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密，考慮問(wèn)題有深度，且有獨(dú)到的見(jiàn)解，言之成理；而中等答案是對(duì)于自己的觀點(diǎn)，論證、說(shuō)理基本能自圓其說(shuō)。而那些差的答案是對(duì)于自己的觀點(diǎn)，論證、說(shuō)理不充分，考慮問(wèn)題沒(méi)有深度，泛泛而談，言之無(wú)物。

　　意愿性問(wèn)題

　　意愿性問(wèn)題多用于考察考生的價(jià)值取向、報(bào)考動(dòng)機(jī)、與職位要求的匹配性以及生活態(tài)度等個(gè)性傾向性。對(duì)于這類問(wèn)題的提問(wèn)有時(shí)侯是直接詢問(wèn)考生的動(dòng)機(jī)和個(gè)人志趣，但大部分時(shí)間是通過(guò)投射和迫選兩項(xiàng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。所謂投射就是通過(guò)詢問(wèn)其他看起來(lái)不相關(guān)的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，這類問(wèn)題提問(wèn)策略也就是采用旁敲側(cè)擊的方式，讓應(yīng)試者在選擇時(shí)表現(xiàn)出自己真實(shí)的目的。而迫選則是通過(guò)兩項(xiàng)具有相等價(jià)值的問(wèn)題，迫使考生必須從中選擇其一。這樣做的好處答案是限定的，考生只能在這個(gè)范圍中回答，這樣就避免了考生按照社會(huì)期望的價(jià)值取向來(lái)回答，對(duì)考生的評(píng)價(jià)更為真實(shí)。但是迫選提問(wèn)的問(wèn)題必須具有典型性，考慮好全面，避免出現(xiàn)考生在兩個(gè)答案中無(wú)從選擇，或者都不選的情況出現(xiàn)。具體的例題如下：

　　例題1：當(dāng)你走上了主要領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，發(fā)現(xiàn)工作壓力、強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了你當(dāng)初的想象，你會(huì)怎么做？

　　例題2：現(xiàn)在辦事，請(qǐng)客送禮之風(fēng)盛行，如果你辦事，首先想到的是送禮好，還是用權(quán)利好？

　　例題3：我們單位需要有兩種辦事人員。一種只需在本地工作，但薪金較低，發(fā)展的機(jī)會(huì)也較少；另一種需長(zhǎng)期出差，比較辛苦，但薪金較高，發(fā)展機(jī)會(huì)也多。你傾向于選擇哪種工作？

　　這類試題也不強(qiáng)調(diào)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只是需要考慮考生的回答是否與所應(yīng)聘的崗位相匹配。如果一個(gè)崗位是需要高成就動(dòng)機(jī)，敢于冒險(xiǎn)的人，而應(yīng)聘者的回答卻表明了他是一個(gè)低成就動(dòng)機(jī)，喜歡穩(wěn)定工作的人。那么最后的評(píng)定就需仔細(xì)考慮。

　　情景性問(wèn)題

　　這一類問(wèn)題又被稱為假設(shè)性問(wèn)題，主要是設(shè)計(jì)未來(lái)的一種情景，這個(gè)情景是針對(duì)相關(guān)能力、與工作相關(guān)的假定情景，把考生放在這樣的情景中問(wèn)他將會(huì)怎么做。這類問(wèn)題可以根據(jù)需要解決問(wèn)題的不同，以及需要測(cè)試考生各種能力的不同而設(shè)計(jì)出許多不同的情景。它的主要使用范圍是用來(lái)測(cè)試考生的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、計(jì)劃能力等等。情景性問(wèn)題與評(píng)價(jià)中心技術(shù)的情景模擬問(wèn)題的區(qū)別在于，情景性問(wèn)題僅僅局限于問(wèn)題，也就是說(shuō)僅僅是一種語(yǔ)言的模擬，前提是假定考生的回答與反應(yīng)基本上反映了他在將來(lái)這種可能的情景中可能的想法與做法。

　　例題1：有人說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，請(qǐng)結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)勀愕母惺?。如果讓你做公用事業(yè)的推廣及跟蹤的項(xiàng)目，你會(huì)如何做？

　　例題2：如果今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認(rèn)為主要原因會(huì)是什么？為什么？

　　追問(wèn)的問(wèn)題：您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來(lái)了嗎？為什么？您認(rèn)為這種面試有何改進(jìn)之處？

　　例題3：如果你擔(dān)任副職后，你單位一位同級(jí)別的副職干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的，對(duì)這個(gè)問(wèn)題你怎么辦？

　　行為性問(wèn)題

　　這是提高結(jié)構(gòu)化面試預(yù)測(cè)有效性的核心技術(shù)。通過(guò)讓考生確認(rèn)在過(guò)去某種情景、任務(wù)或背景中他們實(shí)際做了什么，從而取得考生過(guò)去行為中與一種或數(shù)種能力要素相關(guān)的信息。目的是通過(guò)關(guān)注考生過(guò)去的行為，而預(yù)測(cè)考生將來(lái)的表現(xiàn)。在國(guó)外測(cè)評(píng)技術(shù)中，由于行為性問(wèn)題是結(jié)構(gòu)化面試的主要試題類型，因此結(jié)構(gòu)化面試有時(shí)也被稱為行為性面試。

　　行為性問(wèn)題與情景性問(wèn)題雖然都是反映考生在一個(gè)具體情景中的表現(xiàn)，但是情景性問(wèn)題使用的是一個(gè)虛構(gòu)的情景，而行為性問(wèn)題是讓考生描述一個(gè)已經(jīng)發(fā)生的真實(shí)情景。行為事件的主要框架是，考生過(guò)去都做過(guò)哪些事情，事情的背景環(huán)境是怎樣的，任務(wù)是什么，怎樣解決的，結(jié)果如何，考生從中擔(dān)任什么角色，起什么作用，有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，這些都需要考生清楚客觀地描述出來(lái)。由于工作環(huán)境和條件的變化，工作結(jié)果也會(huì)發(fā)生改變，因此，不能單純用過(guò)去的行為完全預(yù)測(cè)將來(lái)的行為。但是，人的能力發(fā)展是有連續(xù)性的，況且這里所指的預(yù)測(cè)，只是一個(gè)人的過(guò)去行為表現(xiàn)會(huì)成為他在將來(lái)的行為表現(xiàn)的一個(gè)預(yù)測(cè)指標(biāo)。作為預(yù)測(cè)指標(biāo)，行為性問(wèn)題是完全可以勝任的。

　　在行為性問(wèn)題的實(shí)際使用過(guò)程中，由于所有已經(jīng)發(fā)生的事件都是有考生進(jìn)行描述，而作為考官對(duì)考生過(guò)去的行為的真實(shí)情況了解比較困難，考生就可能對(duì)以往的工作成果夸大其辭。因此，在使用行為性問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)時(shí)，一定要注意提問(wèn)的技巧，需要對(duì)以往的工作細(xì)節(jié)進(jìn)行追問(wèn)，以便了解特定情況下應(yīng)試者的行為，表現(xiàn)出來(lái)的能力以及所取得的成果。這就是有名的STAR技巧。比如：

　　例題1：主考官：你能不能舉出一個(gè)你所遇到的實(shí)例，當(dāng)時(shí)你的上級(jí)部門的主管與你在某個(gè)項(xiàng)目的要求上沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，給我講一講當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？

　　候選人：............

　　主考官：你當(dāng)時(shí)是怎么想的？

　　候選人：............

　　主考官：后來(lái)你是怎樣說(shuō)服上級(jí)部門的主管？

　　候選人：............

　　主考官：最后達(dá)成了什么樣的共識(shí)？

　　例題2：請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)說(shuō)在以往的工作中，由你組織的比較成功和不太成功的活動(dòng)各一次，并說(shuō)說(shuō)體會(huì)。