三、應(yīng)急應(yīng)變類

　　應(yīng)急應(yīng)變類試題可以說是面試各大題型中最靈活的一類，要求考生立刻解決題中設(shè)定情境下的突發(fā)事件和棘手狀況，著重考查兩點(diǎn)：一是應(yīng)變能力，二是處理實(shí)際問題的本事。如：“有地方發(fā)生地陷，村民恐慌，你怎么處理？”（廣東省公務(wù)員考試2010年5月13日下午面試題）、執(zhí)法人員去查封一家企業(yè)的設(shè)備，企業(yè)暴力抗拒，你作為工作人員，應(yīng)該怎么辦？（廣東省法檢系統(tǒng)公務(wù)員考試2010年5月10日下午面試題）

　　在回答這類試題時(shí)，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，積極思考相應(yīng)對策，提出恰當(dāng)?shù)拇胧?。二是要注意身份定位，身臨其境，將自己置身于題中設(shè)定的情境中。這類試題經(jīng)常會(huì)設(shè)定身份，那么考生的答題立場就必須以新的身份為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)入一個(gè)處理突發(fā)事件的模擬過程。三是要擴(kuò)寬思維，多提對策。一個(gè)突發(fā)事情往往不止一個(gè)解決辦法，考生應(yīng)針對不同假設(shè)情況做出相應(yīng)對策，并權(quán)衡利弊選擇實(shí)施，最終將事件順利解決。

　　四、人際溝通類

　　人際溝通類試題在2009年廣州市公務(wù)員面試中考查較多，如：“同事不在，領(lǐng)導(dǎo)讓你做同事的工作，你做到一半的時(shí)候同事回來了，對你不滿意，你怎么辦？”（廣州市公務(wù)員考試2009年2月19日上午面試題）2010年省考中出現(xiàn)較少，但考生們也不能因此而忽略此類試題。

　　對于人際溝通類的題型，一個(gè)總體的思路就是遇到困難和挫折多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類的考題按照題目中所設(shè)定的場景，考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級之間的關(guān)系；第二，與自己同事之間的關(guān)系；第三，與自己親人之間的關(guān)系；第四，與自己朋友之間的關(guān)系；第五，與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾；處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一；處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對于交友要謹(jǐn)慎；處理與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。

　　五、自我認(rèn)知與職位匹配類

　　對自我認(rèn)知與職位匹配類試題，有三種主要類型：第一類是直接提問類。直接提問類的問法有如下幾種問法：“請你介紹一下你自己”、“請問你有那些優(yōu)缺點(diǎn)”、“請問你為什么要報(bào)公務(wù)員”等。對于直接提問類，要注意自己的答案一定要與公務(wù)員的職位要求相匹配，要重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)上，強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己的這一職位所需要的。第二類是間接提問類，通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如“請問你的座右銘是什么”、“請問你最崇拜的人是誰”“請問你最喜歡的著作是什么”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考查考生的應(yīng)變能力。比如：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請你談?wù)勀愕目捶ā?rdquo;對這類的題要保持冷靜淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢。

　　以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些基本思路。當(dāng)然，考生僅是知道這些思路還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過反復(fù)的模擬練習(xí)才能取得明顯的進(jìn)步。