面對這類題目時(shí)我們要明確以下幾點(diǎn)：

       首先：要有公仆意識，擺正關(guān)系，明確角色，要明白公務(wù)員與群眾的關(guān)系是魚與水的關(guān)系。

       其次：對待群眾要有服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù),由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變.

       最后：處理問題時(shí)要有法律意識、民本意識誠信意識，能做到熱情接待，說服教育：曉之以理，動(dòng)之以情，樹之以誠，做到文明執(zhí)法。

       (五)公務(wù)員與親友關(guān)系的處理

       公務(wù)員是社會(huì)的公仆，是憲法和法律的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，是公共政策的制定者和執(zhí)行者，是專業(yè)化的國家工作人員;同時(shí)公務(wù)員也是社會(huì)人。在工作與生活中，公務(wù)員能做到家人、親友和國家社會(huì)利益的統(tǒng)一固然是好事，但當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)，公務(wù)員的“第一身份”是“公”，是國家的工作人員，是廣大人民利益的維護(hù)者，必須做到公正執(zhí)法、不偏不倚。要堅(jiān)持原則性和靈活性的相統(tǒng)一，在堅(jiān)持不違法，維護(hù)廣大人民利益的原則上保護(hù)好自己的家人和朋友：在雙方矛盾不可調(diào)和的時(shí)候要堅(jiān)決的選擇維護(hù)法律的尊嚴(yán)和國家、人民的利益。

        三、歷年政法干警人際關(guān)系類真題選編

        1. (09年遼寧省政法干警面試真題 )你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦?

       【參考解析】這是一道公務(wù)員與同事關(guān)系的處理問題。

        (1)首先我會(huì)擺正自己的心態(tài)，不能受到消極情緒的干擾，繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好自己的工作。

        (2)同事們之間產(chǎn)生嫉妒心理，個(gè)別同事對我有情緒，可以理解，我會(huì)理性面對。首先從自身找因素，開展自我批評：這個(gè)問題的出現(xiàn)，也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒有做到位，從而導(dǎo)致同事們對我的人品性格不了解而產(chǎn)生了誤會(huì)，也可能是因?yàn)槲以诠ぷ髦胁粔蛑t虛謹(jǐn)慎，引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關(guān)系上的疏忽，對此我應(yīng)該謙虛誠懇的加強(qiáng)與同事的溝通和交流，增進(jìn)同事之間的相互了解。

       (3)對于同事的嫉妒心，我覺得也是件好事，如果將這種爭強(qiáng)好勝的情緒轉(zhuǎn)化為的工作的動(dòng)力，那么嫉妒心理將是一種積極的良性的能量。我應(yīng)該采取積極友好的態(tài)度，采取適當(dāng)?shù)姆绞秸嬲\地向同事們道歉，虛心接受同事的批評。同時(shí)進(jìn)一步說明我的成績的取得，離不開大家對我的無私幫助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導(dǎo)和幫助。在平時(shí)的工作中，積極向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，

       (4)既然我個(gè)人比較好優(yōu)秀，那么我將把自己的成功與大家分享，工作中注重合作，將榮譽(yù)與大家分享，那么通過這種分享促進(jìn)與相互之間的比學(xué)勁頭的結(jié)合，我想我會(huì)重新贏得大家對我的了解、認(rèn)可和支持，同時(shí)這也有利于單位良好競爭氛圍和機(jī)制的形成。

       (5)良好的人際關(guān)系是順利開展工作的基礎(chǔ)。作為一名公務(wù)員，必須正確認(rèn)識良好的人際關(guān)系的重要性。眾人撿柴火焰才高，個(gè)人的力量畢竟是有限的。只有樹立和諧的團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)與同事的溝通和協(xié)作，做到謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。