一、人際關(guān)系的涵義

       人際關(guān)系類題目是面試中常考的一類題目。人際關(guān)系是指建立自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。人際關(guān)系包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等活動(dòng)。人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)實(shí)際上是一種人際交往的意識(shí)與技巧。

       人際關(guān)系也是社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，屬于社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)的范疇。故人際關(guān)系也被稱為“人際交往”。包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞。

       公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾打交道。因此巧妙的處理好人際關(guān)系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務(wù)的必要條件，同時(shí)也是考生公務(wù)員基本素質(zhì)的直接體現(xiàn)。

        二、面試涉及的人際關(guān)系類題目的基本類型

        (一)公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理

       個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系可以總結(jié)為以下幾種：工作關(guān)系、同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系，同時(shí)又是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。

        在面對(duì)這類問題時(shí)題目需要注意以下幾點(diǎn)：1、擺正位置。2、檢討自己，主動(dòng)溝通。3、尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。4、服從而不盲從，是非原則要分清。5、以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事。

        (二)公務(wù)員與同事關(guān)系的處理

        同事之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、協(xié)作關(guān)系;同時(shí)也是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。公務(wù)員要有與同事、朋友和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。

       (三)公務(wù)員與下屬關(guān)系的處理

       公務(wù)員與下屬的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領(lǐng)跑者與運(yùn)動(dòng)員關(guān)系。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者除了需要哲學(xué)家的睿智、戰(zhàn)略家的眼光、科學(xué)家的縝密、軍事家的果斷、改革家的創(chuàng)新外，同時(shí)還得使下屬對(duì)其有一種父母般依托、安全感，師長(zhǎng)般的信賴、服從感，藝術(shù)家般的號(hào)召力、親和力。

       (四)公務(wù)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系的處理

       人民群眾是公務(wù)員的“衣食父母”，人民群眾是公務(wù)員的“上帝”。我們的黨群關(guān)系、干群關(guān)系應(yīng)該是一種“魚水關(guān)系”、“水舟關(guān)系”。要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民公仆，而不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。公務(wù)員要把群眾的反應(yīng)、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，揣在心窩、落實(shí)在行動(dòng)上，在管理與行政執(zhí)法中務(wù)必牢記執(zhí)政宗旨、人本原理及人文關(guān)懷。