2、應(yīng)變能力

    應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力，通俗地講就是應(yīng)對(duì)變化的能力。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)變能力是極其重要的。公務(wù)員在日常工作中常常會(huì)遇到一些預(yù)料不到的事或者壓力，而應(yīng)變能力的考題考查的內(nèi)容就是考生在面對(duì)這些突發(fā)情況或者壓力時(shí)，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂；在不同的場(chǎng)合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度；面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效；能否思維反應(yīng)靈敏，積極、敏銳地把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

    例如：

    2009年5月23日唐山市選調(diào)生考試面試第4題：

    你是你們部門(mén)新入職的員工，有一天你的領(lǐng)導(dǎo)打電話向你咨詢一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，你的同事都出去了，聯(lián)系不上，你怎么辦？

    2009年10月18日下午河北省省直各機(jī)關(guān)、省地稅局系統(tǒng)面試第3題：

    社區(qū)內(nèi)三樓的居民養(yǎng)狗，可狗總在一樓門(mén)口拉狗屎，引起一樓不滿，與三樓居民溝通，因此事兩人打了起來(lái)，你作為居委會(huì)人員如何調(diào)解？

    2009年10月17日上午河北省省直各機(jī)關(guān)、省地稅局系統(tǒng)面試第4題：

    房管局的設(shè)計(jì)圖紙有問(wèn)題，導(dǎo)致甲乙兩戶地基重疊，多次訴訟和調(diào)解無(wú)果，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么處理？

    3、人際關(guān)系能力

    公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾打交道。因此能否巧妙地處理好人際關(guān)系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務(wù)的必要條件，同時(shí)也是考驗(yàn)考生是否具備了公務(wù)員素質(zhì)的直接體現(xiàn)。人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽(tīng)與溝通的能力等等。公務(wù)員所應(yīng)對(duì)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面：與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與群眾的關(guān)系、與親友的關(guān)系。

    例如：

    2008年11月2日上午河北省公務(wù)員面試真題：

    如果你有一件事情要你的同事協(xié)助，他不配合，你怎么辦？