山東省公務(wù)員省考面試真題解析之二

　　(2011年6月17日上午山東省公務(wù)員面試題)

　　華圖教育  韓敏

　　【題目】第一印象非常重要，如果你是一名新錄取的公務(wù)員，在上班第一天如何能給同事們留下好印象?

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考查要素】考生的人際溝通能力，適應(yīng)環(huán)境的能力。

　　【答題思路】對(duì)于一名新入職的公務(wù)人員，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，在第一天工作中，要設(shè)想各種應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié)，尤其是怎樣與領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)識(shí)相處，從而建立和諧的人際關(guān)系?？忌梢园凑杖穗H溝通模塊的解題思路及原則來(lái)回答。

　　需要注意的是，第一印象雖然重要，但是不足以體現(xiàn)一個(gè)人長(zhǎng)期的生活工作習(xí)性、態(tài)度、方式、原則，考生可以對(duì)此做一個(gè)補(bǔ)充，使得整個(gè)回答更加邏輯清晰，內(nèi)容完整。

　　【參考答案】

　　在社會(huì)心理學(xué)中，有個(gè)概念被稱作“首因效應(yīng)”，它是指在人際交往中第一印象所獲得的信息

　　比后來(lái)獲得的信息影響更大，所以，在生活工作交際過(guò)程中，能夠給人一種十分良好的第一印象，是我們順利結(jié)交朋友、開(kāi)展工作的重要前提。

　　作為一名新入職的公務(wù)員，為了能夠給同事們留下良好印象，我會(huì)如下去做：

　　首先，做好入職前的準(zhǔn)備工作。我會(huì)提前了解單位的基本情況，包括職能任務(wù)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員安排、建筑布局等，初步了解我所在崗位的工作內(nèi)容、技術(shù)要求、目標(biāo)任務(wù)等;通過(guò)看書(shū)、向老前輩請(qǐng)教等方式提前學(xué)習(xí)有關(guān)的工作禮儀、工作規(guī)范等，盡快做好從學(xué)生到公務(wù)員身份轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。

　　其次，在上班的第一天，展示出良好的形象。我會(huì)身著剪裁合體、樸素大方的正裝，提前抵達(dá)單位;到了單位后，先到人事部門(mén)報(bào)到，辦理有關(guān)手續(xù)，耐心等待相關(guān)人員安排工作科室桌椅、分發(fā)紀(jì)律手冊(cè)、辦公用品等，并真誠(chéng)地向他們表示感謝;主動(dòng)前往領(lǐng)導(dǎo)辦公室，聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署及安排，如有重要緊急的工作指示，立即著手進(jìn)行處理;如果沒(méi)有特殊安排，接下來(lái)我會(huì)面帶微笑，主動(dòng)拜訪單位同事，做一個(gè)簡(jiǎn)單大方的自我介紹，用心牢記每位同事的姓名與崗位，希望同事們多多幫助和指導(dǎo)?？傊搅藛挝缓?，我一定要低調(diào)、和善、耐心、謙虛，作為一名新入職的公務(wù)員，盡快地融入工作環(huán)境中去，與領(lǐng)導(dǎo)同事們建立一種和諧的人際關(guān)系。

　　最后，我想談的是，“第一印象”固然重要，但是“路長(zhǎng)知馬力，日久見(jiàn)人心”，想要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的長(zhǎng)期的信任和認(rèn)可，還必須在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中踏實(shí)肯干、謙虛熱情地待人。