1、如何處理與同事(領(lǐng)導(dǎo))的分歧?
第一，尊重和理解對(duì)方。雙方在人格上是平等的，沒(méi)有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人， 因此，在態(tài)度上我會(huì)尊重對(duì)方，這樣對(duì)方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。)
第二，反思。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問(wèn)題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對(duì)的，別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對(duì)自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。
第三，溝通。根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。方法：如果對(duì)方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式;如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三方來(lái)間接表達(dá)自己的看法。
第四，如果達(dá)成了共識(shí)，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識(shí)，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外，我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異(認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示)，爭(zhēng)取圓滿完成工作任務(wù)。
2、甲領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)東，乙領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)西，怎么辦?
第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。
第二，調(diào)查實(shí)際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個(gè)綜合雙方意見的方案。需要說(shuō)明的是，這種方案絕不是簡(jiǎn)單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。
3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分?
第一，成立一個(gè)由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。
第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會(huì)投票討論，并按照投票結(jié)果實(shí)施。
4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦?
第一、如果事情危害國(guó)家和集體利益，要加以勸阻制止，無(wú)效的要及時(shí)匯報(bào)和舉報(bào)，維護(hù)國(guó)家和集體利益。
第二、若私事，就當(dāng)作沒(méi)看見，可以故意和對(duì)方說(shuō)一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。
5、對(duì)方說(shuō)你的壞話，你當(dāng)場(chǎng)遇到，怎么辦?
第一，尊重對(duì)方，就當(dāng)作沒(méi)聽見，可以故意和對(duì)方說(shuō)一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。
第二，溝通， 根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通,以消除誤會(huì)。如果對(duì)方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式;如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三人來(lái)表但我的看法。
第三，反思，自己的言語(yǔ)行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。
6、串詞編故事：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一個(gè)辦法，聯(lián)系一個(gè)面試的故事(以“有一個(gè)年輕人。。。。。。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來(lái)一句，“現(xiàn)在，這個(gè)故事的主人公就坐在各位考官的面前?；卮鹜戤?。”)比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。
注意，有一些詞語(yǔ)難以聯(lián)系，可以采取比喻來(lái)消化“。。。就象。。。。一樣。
7、演講。
開頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀點(diǎn)。
舉幾個(gè)例子，正面反面的，從而說(shuō)明重要性。
分析一下原因。
提出對(duì)策。
展望未來(lái)，發(fā)號(hào)召(我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)?/p>
8、安排多項(xiàng)沖突工作。
原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請(qǐng)他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫(注意，公事不可以推脫，只有私事可以)。
9、對(duì)待工作失誤。
首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
第一，冷靜對(duì)待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無(wú)錯(cuò)，所以我首先要在情緒上冷靜下來(lái)。
第二，采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。(調(diào)整會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等)
第三，事后真誠(chéng)道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。
10、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。
第一，熱情接待，倒水請(qǐng)坐等，通過(guò)禮貌的言行，穩(wěn)定對(duì)方情緒。
第二，認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒(méi)事了。
第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。
第四，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示解決辦法，或請(qǐng)求支援。
