2014年石家莊工商銀行信用卡電話服務(wù)中心座席人員招聘

　　中國(guó)工商銀行信用卡電話服務(wù)中心(石家莊)2014年度座席人員招聘

　　中國(guó)工商銀行信用卡電話服務(wù)中心(石家莊)坐席人員招聘考試網(wǎng)絡(luò)高分課程

　　中國(guó)工商銀行股份有限公司信用卡電話服務(wù)中心(石家莊)(以下簡(jiǎn)稱石家莊中心)是工商銀行全國(guó)性信用卡專業(yè)呼叫中心，主要為工商銀行信用卡客戶提供電話銀行服務(wù)，是工商銀行總行銀行卡業(yè)務(wù)部(牡丹卡中心)下轄的分支機(jī)構(gòu)。

　　石家莊中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家莊市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龍江等16個(gè)省市區(qū)普通呼入業(yè)務(wù)，獨(dú)立承擔(dān)全國(guó)異常交易監(jiān)控業(yè)務(wù)和短信客戶、在線客服，受理北方17省市區(qū)電話催收業(yè)務(wù)，邁出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在這個(gè)朝氣蓬勃、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中，石家莊中心全體員工本著認(rèn)真秉承“效率、品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、人本”的經(jīng)營(yíng)管理理念和“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、規(guī)范、執(zhí)行”的管理要求，為實(shí)現(xiàn)“將石家莊中心建設(shè)成為國(guó)際一流客服中心”的發(fā)展目標(biāo)不斷邁進(jìn)。 遠(yuǎn)大的事業(yè)需要優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì)!熱烈歡迎有志于中國(guó)工商銀行信用卡客戶服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到電話中心團(tuán)隊(duì)，共同開創(chuàng)工商銀行的美好明天!

　　一、招聘機(jī)構(gòu)

　　中國(guó)工商銀行信用卡電話服務(wù)中心(石家莊)

　　二、招聘條件

　　(一)具備良好的道德品質(zhì)、較好的適崗能力或潛力。

　　(二)取得國(guó)家認(rèn)可的全日制大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷、學(xué)位。

　　(三)具有良好的英語(yǔ)能力，通過國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)(CET4)考試(成績(jī)?cè)?25分及以上)。

　　(四)熟練使用計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)軟件，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　(五)身體健康，能夠適應(yīng)倒班、夜班工作。

　　(六)具有正確的客戶服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì)，具備一定的抗壓能力。

　　(七)口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和交流溝通能力;熟悉英、德、法、日、韓等外語(yǔ)者優(yōu)先。

　　(八)熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上(面試時(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試)。

　　三、招聘崗位

　　座席人員，主要為工商銀行信用卡客戶提供咨詢、查詢、投訴等綜合性電話銀行服務(wù)。

　　四、工作地點(diǎn)

　　石家莊

　　五、招聘程序

　　(一)報(bào)名。統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式。具體報(bào)名時(shí)間為2014年3月22日-4月7日。請(qǐng)應(yīng)聘者注冊(cè)并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)(job.icbc.com.cn)，在線填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成職位申請(qǐng)。請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內(nèi)，尺寸為100*140;生活照大小在80k以內(nèi)，尺寸為320*240。

　　(二)資格審查。我中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，審查通過者進(jìn)入筆試名單。

　　(三)筆試。我中心將統(tǒng)一組織筆試。

　　(四)面試。我中心將統(tǒng)一組織面試。

　　(五)體檢。我中心將統(tǒng)一組織體檢。

　　(六)錄用。