2014中國(guó)工商銀行電子銀行中心95588客服代表招聘

　　中國(guó)工商銀行電子銀行中心2014年度95588客服代表招聘　　

　　中國(guó)工商銀行信用卡電話(huà)服務(wù)中心客服招聘考試網(wǎng)絡(luò)高分課程
　　

　　中國(guó)工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系的重要組成部分，承擔(dān)著全行高端客戶(hù)電話(huà)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、短信及網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)、工行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理、電子銀行業(yè)務(wù)支持與分析以及電話(huà)銀行總控系統(tǒng)資源調(diào)配與管理等職能，為中國(guó)工商銀行股份有限公司直屬機(jī)構(gòu)。在國(guó)內(nèi)外各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，中國(guó)工商銀行電子銀行中心屢獲“中國(guó)最佳呼叫中心”、“中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心”、“精英客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“最佳銀行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”、“最佳客戶(hù)滿(mǎn)意度金融服務(wù)網(wǎng)站”等多項(xiàng)殊榮。

　　中國(guó)工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟!

　　一、招聘機(jī)構(gòu)

　　中國(guó)工商銀行電子銀行中心

　　二、招聘條件

　　(一)具備良好的道德品質(zhì)、較好的適崗能力或潛力。

　　(二)境內(nèi)院校畢業(yè)人員須取得國(guó)家認(rèn)可的全日制大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷、學(xué)位;境外院校畢業(yè)人員須具有大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷、學(xué)位，并取得國(guó)家教育部出具的學(xué)歷(學(xué)位)認(rèn)證。

　　(三)具有良好的英語(yǔ)能力，通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)(CET4)考試(成績(jī)?cè)?25分及以上)，或托業(yè)(TOEIC)聽(tīng)讀公開(kāi)考試630分及以上，或新托福(TOEFL-IBT)考試75分及以上，或雅思(IELTS)考試5.5分及以上。

　　(四)語(yǔ)言表達(dá)流暢，口齒清晰，能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話(huà)。

　　(五)熟練使用計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)軟件。

　　(六)經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計(jì)算機(jī)等銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè),有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　(七)身體健康，具有良好的心理素質(zhì)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

　　三、招聘崗位

　　客戶(hù)服務(wù)崗，主要通過(guò)電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò)等渠道為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等綜合性服務(wù)，需要7*24小時(shí)輪班及夜班工作。人員錄用后與我中心直接簽訂勞動(dòng)合同。

　　四、工作地點(diǎn)

　　北京

　　五、招聘程序

　　(一)報(bào)名。統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式。具體報(bào)名時(shí)間為2014年3月22日-4月7日。請(qǐng)應(yīng)聘者注冊(cè)并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)(job.icbc.com.cn)，在線(xiàn)填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成職位申請(qǐng)。請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以?xún)?nèi)，尺寸為100*140;生活照大小在80k以?xún)?nèi)，尺寸為320*240。

　　(二)資格審查。我中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，審查通過(guò)者進(jìn)入筆試名單。

　　(三)通過(guò)筆試、面試、體檢等相關(guān)環(huán)節(jié)后，完成簽約錄用。

　　(四)招聘程序中各環(huán)節(jié)成績(jī)2014年內(nèi)有效。