2014年國考面試真題解析:3月1日重慶國稅真題解析
2014年國考面試真題解析:3月1日重慶國稅真題解析
1.國稅局推廣網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng),但是目前效果不佳,大量納稅人還是等到月底幾天到報(bào)稅大廳申報(bào),導(dǎo)致大廳人滿為患,問你會(huì)做些什么?(陜西華圖-姬江)
【試題類別】解決問題類試題
【考查要素】應(yīng)變管理能力、問題處理能力
【思路點(diǎn)撥】解決問題類的題目既沒有應(yīng)急應(yīng)變類題目較強(qiáng)的應(yīng)激性,也和傳統(tǒng)的組織管理類題目略有不同,重點(diǎn)考察考生的問題解決能力和應(yīng)變管理能力,硬件、軟件、宣傳往往會(huì)成為這類題目的解決手段。注意問題的解決手段一定要切實(shí)可行。
【參考答案】
網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)可以簡化辦稅手續(xù),提高工作效率,降低稅收成本,提升服務(wù)水平,加強(qiáng)稅源管理,其推廣普及是大勢所趨。面對推廣效果不佳,大廳人滿為患的現(xiàn)實(shí)狀況,我認(rèn)為可以采用以下措施予以解決:
第一,動(dòng)用可能的宣傳手段,對網(wǎng)上申報(bào)進(jìn)行宣傳普及。一方面通過單位的網(wǎng)站講明網(wǎng)上申報(bào)的優(yōu)點(diǎn)、適用對象、實(shí)現(xiàn)方式和具體流程,有可能的話還可以邀請網(wǎng)絡(luò)或者傳統(tǒng)媒體以新聞報(bào)道的方式宣傳網(wǎng)上申報(bào)的優(yōu)勢。另一方面,也可以針對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)申報(bào)對象和有關(guān)企業(yè)進(jìn)行定點(diǎn)宣傳,通過電話、郵件等方式進(jìn)行針對性宣傳。
第二,針對辦稅大廳人滿為患的狀況,要做好秩序引導(dǎo)和維持,必要的話增設(shè)窗口數(shù)量,注意對辦稅人員服務(wù)意識和工作效率的相關(guān)培訓(xùn),保證大廳相關(guān)業(yè)務(wù)處理井然有序。
第三,安排一部分工作人員,在辦稅大廳對網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行針對性宣傳??梢杂≈埔徊糠中麄鲉?,發(fā)放給進(jìn)出大廳和排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的納稅人,通過圖文并茂的方式生動(dòng)簡明的講明網(wǎng)上申報(bào)的優(yōu)勢和實(shí)現(xiàn)途徑,要重點(diǎn)突出網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)方便、快捷、高效、低廉的特點(diǎn)。同時(shí)在大廳和入口處設(shè)置宣傳展板,詳細(xì)介紹網(wǎng)上申報(bào)的優(yōu)勢和申報(bào)流程。另外,還可以通過現(xiàn)場視頻、大廳廣播等多種手段多途徑、全方位地對網(wǎng)上申報(bào)進(jìn)行宣傳。
第四,眼見為實(shí),可以在辦稅大廳開辟幾個(gè)網(wǎng)上申報(bào)咨詢展示點(diǎn),由工作人員指導(dǎo)前來申報(bào)的辦稅人員現(xiàn)場操作,讓大家知道這種足不出戶、不用排隊(duì)的申報(bào)方式,對有使用意向的納稅人耐心講解??梢哉埓蠹伊粝锣]箱,把具體操作方法和相關(guān)資料發(fā)送給各位納稅人。
相信通過以上手段,經(jīng)過一段時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)對現(xiàn)場申報(bào)的有效分流,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的有效推廣。
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