國(guó)家公務(wù)員面試專(zhuān)崗專(zhuān)訓(xùn)：3月9日上午國(guó)稅面試真題解析

國(guó)家公務(wù)員面試專(zhuān)崗專(zhuān)訓(xùn)：3月9日上午國(guó)稅面試真題解析

　　你們國(guó)稅局準(zhǔn)備對(duì)所管轄區(qū)開(kāi)展一次納稅服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)，你怎樣保證數(shù)據(jù)的有效性?

　　【參考解析】

　　國(guó)家征稅，取之于民、用之于民、利之于民，讓群眾滿意、聽(tīng)群眾意見(jiàn)，是我們做好稅務(wù)工作的核心，因此，我們一定會(huì)做好這次納稅服務(wù)滿意度的調(diào)查，為了掌握群眾最真實(shí)、最真切的想法，我會(huì)采取以下措施保證數(shù)據(jù)的有效性。

　　第一，確保受調(diào)查群眾的針對(duì)性。由于是要調(diào)查納稅服務(wù)的滿意度，那我們就會(huì)以參加過(guò)納稅的群眾作為我們的調(diào)查對(duì)象。首先，我們會(huì)在稅務(wù)服務(wù)大廳針對(duì)來(lái)大廳辦事的群眾調(diào)查。其次，我們也會(huì)向轄區(qū)的主要納稅企業(yè)發(fā)出工作函，委托該企業(yè)的財(cái)務(wù)人員向其員工發(fā)放問(wèn)卷。

　　其次，確保調(diào)查過(guò)程的便民性。調(diào)查數(shù)據(jù)是否有效，很大程度上取決于受調(diào)查對(duì)象是否配合。為了提高群眾的配合度，我們會(huì)采取盡可能便利的方法。具體而言，在服務(wù)大廳調(diào)查時(shí)，我們會(huì)在群眾取號(hào)、排隊(duì)的時(shí)候向他們發(fā)放問(wèn)卷，跟他們說(shuō)清楚調(diào)查的具體內(nèi)容，然后等他們?cè)诜?wù)窗口辦完事情之后，請(qǐng)他們填好問(wèn)卷，并將問(wèn)卷回收，這樣就不會(huì)耽誤群眾的辦事時(shí)間。而對(duì)于通過(guò)納稅企業(yè)展開(kāi)的調(diào)查，我們將通過(guò)電話與企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員保持聯(lián)系，隨時(shí)解答他們的疑問(wèn)，等調(diào)查截止日期臨近時(shí)，我們會(huì)親自上門(mén)，回收問(wèn)卷。

　　最后，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。由于同時(shí)采取兩種方式對(duì)不同群眾調(diào)查，問(wèn)卷可能比較繁亂，對(duì)此，我們會(huì)先分別將兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)梳理，得出各自的初步統(tǒng)計(jì)，然后講兩份統(tǒng)計(jì)進(jìn)行綜合匯總、分析，進(jìn)而得出整體數(shù)據(jù)。

　　相信，通過(guò)我們的上述努力，我們的這次調(diào)查活動(dòng)一定能夠取得圓滿成功，我們也一定能夠通過(guò)這次準(zhǔn)確有效地調(diào)查活動(dòng)進(jìn)一步拉近與群眾的距離。我們也會(huì)將調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成書(shū)面調(diào)查結(jié)論，呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。對(duì)于群眾在問(wèn)卷中反映的一些問(wèn)題，我們也一定會(huì)努力改正，提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。