2017年國(guó)家公務(wù)員面試真題及解析：國(guó)稅局（2月28日）
國(guó)考對(duì)于每年的省考、各種級(jí)別的公務(wù)員、事業(yè)單位考試都有一定的指向作用，熟悉國(guó)考真題，把握國(guó)考命題思路，對(duì)于接下來(lái)備戰(zhàn)其他考試都會(huì)有所助益。2017年國(guó)家公務(wù)員考試面試正在如火如荼進(jìn)行中，各位考生，尤其是2017國(guó)考面試還沒(méi)開(kāi)始的考生一定要把握住這份資源，真題不易，且看且珍惜。如下為：
2017年國(guó)家公務(wù)員面試真題及解析：國(guó)稅局（2月28日）
1.有人說(shuō)成功才會(huì)快樂(lè)，但美國(guó)心理學(xué)家肖恩說(shuō)快樂(lè)才能成功，快樂(lè)是第一生產(chǎn)力。你怎么看?
【考察要素】綜合分析
【答題要點(diǎn)】
(1)能夠全面看待這兩句話的含義，成功與快樂(lè)并不矛盾，兩者是相輔相成的。
(2)充分論證兩者之間的關(guān)系，成功后的喜悅是取得成功后所獲得的，而快樂(lè)往往也是追求成功的動(dòng)力之一，人生需要樂(lè)趣相陪，這樣才能讓自己的人生更加精彩。
(3)結(jié)合自身談?wù)剬?duì)成功與快樂(lè)的認(rèn)同，言之成理即可。
2.(材料題，有題簽)小李是畢業(yè)生，現(xiàn)在是周一上午，這一周有六個(gè)事情要辦。
(1)周一上午需要拍畢業(yè)照，晚上畢業(yè)聚餐，老師說(shuō)每個(gè)人都必須參加;
(2)周四之前要去參加一個(gè)工作面試，來(lái)回需要兩天，過(guò)期不候。
(3)周三女朋友要去面試，希望小李陪同，需要半天時(shí)間;
(4)周四要參加畢業(yè)論文答辯;
(5)周五參加省公務(wù)員面試，路上需要半天;
(6)父親打電話說(shuō)大伯腿斷了，在住院，而且小李上大學(xué)的費(fèi)用都是由大伯資助的，看望大伯需要一天半時(shí)間。
請(qǐng)問(wèn)如果你是小李，如何安排?
【考察要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】
(1)能夠準(zhǔn)確判定上述事件的處理，依據(jù)輕重緩急有序處理問(wèn)題
(2)做好事件的計(jì)劃組織工作，要有所取舍，兼顧工作與生活之間的關(guān)系，如周一的畢業(yè)照、周四的論文答辯、周五的公務(wù)員面試都是要參加的，家人生病也要盡量找時(shí)間去看看，因此應(yīng)該統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好事件之間的關(guān)系。
3.小王從原辦公室調(diào)到了業(yè)務(wù)科，由于原部門(mén)同事工作忙讓他回去幫忙，他就去了。但是沒(méi)有跟他現(xiàn)任新的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，導(dǎo)致現(xiàn)任部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)很不高興，并批評(píng)了他，他情緒非常的低落，你是他的朋友，你要怎么安慰他?現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【考察要素】綜合分析
【答題要點(diǎn)】
(1)角色定位準(zhǔn)確，情境針對(duì)性強(qiáng)。
(2)選擇恰當(dāng)有效的溝通方式，溝通過(guò)程要態(tài)度誠(chéng)懇，換位思考，理解小王情緒低落。
(3)根據(jù)溝通目的和任務(wù)，明確溝通內(nèi)容，如說(shuō)明小王去幫忙是可以的，但是應(yīng)該提前報(bào)備，也應(yīng)該做好現(xiàn)在的本職工作，建議他要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)道歉等。
4.九月九日重陽(yáng)節(jié)舉辦離退休老干部茶話會(huì)，離退休老干部說(shuō)活動(dòng)太少，報(bào)銷(xiāo)流程太復(fù)雜，平時(shí)對(duì)他們的生活關(guān)心不夠，如果你是離退休工作處的工作人員，你怎么處理?
【考察要素】服務(wù)意識(shí)與技巧
【答題要點(diǎn)】
(1)進(jìn)一步了解具體情況，安撫老干部的情緒。
(2)積極與老干部溝通，提出可行性的建議。如定期組織老干部的業(yè)余文化活動(dòng)，交流活動(dòng)等;可以幫助老干部解決日常的報(bào)銷(xiāo)難題，如果人數(shù)不多，條件允許，可以代為報(bào)銷(xiāo)等;定期組織工作人員上門(mén)慰問(wèn)等。
(3)持續(xù)關(guān)注老干部的日常生活，建立檔案管理制度，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出調(diào)整。