第二節(jié) 測(cè)評(píng)要素

　　(一)測(cè)評(píng)要素

　　公務(wù)員考試的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試主要測(cè)評(píng)考生的綜合能力要素：

　　1.舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。

　　2.言語表達(dá)：考生言語表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性。

　　3.綜合分析能力：能否對(duì)所提出的問題抓住本質(zhì)、要點(diǎn)，充分、全面、透徹而有條理地加以分析。

　　4.人際協(xié)調(diào)能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于處理復(fù)雜人際關(guān)系，調(diào)和各種沖突。

　　5.溝通說服能力：在工作中能否有理有據(jù)與他人進(jìn)行溝通。

　　6.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力：能清楚設(shè)定完成工作所需步驟，并對(duì)工作的實(shí)施進(jìn)行合理安排，妥當(dāng)協(xié)調(diào)工作中所需要的各方面的支持。

　　7.應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問題。

　　8.情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語調(diào)、語速的控制，言辭的遣措等是否有理智和節(jié)制，反映耐心、韌性，以及對(duì)壓力、挫折、批評(píng)的承受能力。

　　(二)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　通常情況下，考官是根據(jù)一些匹配測(cè)評(píng)要素的標(biāo)準(zhǔn)來選拔人才，簡(jiǎn)單距離進(jìn)行說明：

　　1.發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質(zhì)量的高低、說理能否抓住問題的關(guān)鍵、能否提出合理的見解和方案。

　　2.是否能在提出自己見解和方案的同時(shí)，支持或肯定別人的合理建議。

　　3.能否傾聽別人的反駁，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。

　　4.是否能夠控制全局，消除緊張氣氛;是否善于調(diào)解有爭(zhēng)議的問題并說服他人，使每一個(gè)會(huì)議參加者都能積極思考，暢所欲言。

　　5.是否具有良好的語言表達(dá)、分析判斷、反應(yīng)、自控等能力以及是否具有寬容、真誠(chéng)等良好的品質(zhì)。

　　6.是否反應(yīng)靈敏、言簡(jiǎn)意賅、發(fā)言主動(dòng)。

　　(三)測(cè)評(píng)能力分類

　　1.考察考生在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來的能力。

　　主要有言語和非言語的溝通能力、說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。

　　2.考察考生在處理一個(gè)實(shí)際問題時(shí)的分析思維能力。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論全程對(duì)考生的能力進(jìn)行觀察、測(cè)評(píng)。

　　舉例說明：

　　分析能力：能否充分利用各種信息，準(zhǔn)確把握問題的實(shí)質(zhì)。能否從多角度對(duì)問題進(jìn)行符合邏輯且有深度的剖析，并在此基礎(chǔ)之上提出自己的觀點(diǎn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)能力：是否具有較強(qiáng)的控制力，善于把握和引導(dǎo)局面。能否主動(dòng)協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取持相同或相近觀點(diǎn)的人，說服、整合其他觀點(diǎn)，通過調(diào)動(dòng)各方面的積極性，保證共識(shí)的達(dá)成。

　　應(yīng)變能力：能否機(jī)智靈活地應(yīng)對(duì)各種變化和意外情況。是否善于提出新的可行的見解和方案。能否迅速找出自己和他人的觀點(diǎn)差異，并能夠?qū)λ颂岢龅馁|(zhì)疑或反駁及時(shí)準(zhǔn)確地給予回應(yīng)，同時(shí)善于傾聽并能夠敏銳覺察他人論點(diǎn)和論據(jù)的漏洞，提出質(zhì)疑。

　　表達(dá)能力：語言表達(dá)是否清晰準(zhǔn)確，條理分明，富于邏輯。是否善于傾聽，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)他人的意圖。是否講求策略，既能巧妙有效地說服對(duì)方，又能與之保持良好的溝通氛圍。

　　合作能力：是否富有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，講究配合和協(xié)作。是否善于換位思考，站在他人立場(chǎng)考慮問題，準(zhǔn)確理解他人需求。對(duì)待他人的態(tài)度是否積極友善。

　　自控能力：是否自信心強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，即使與多數(shù)人的觀點(diǎn)不同，也能做到舉止得體，沉著冷靜，心態(tài)平和，尊重他人。提出的問題是否具有挑戰(zhàn)性，并有強(qiáng)烈的說服他人的欲望。

　　3.考生的個(gè)性特征和行為風(fēng)格。

　　主要包括動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性、情緒的穩(wěn)定性等特點(diǎn)。另外還包括考慮問題時(shí)喜歡從大處著手還是關(guān)注細(xì)節(jié)、喜歡較快地做出決定還是喜歡廣泛地考察各種因素而不受最終目標(biāo)的限制，是否喜歡在活動(dòng)開始時(shí)設(shè)定行為目標(biāo)和計(jì)劃等行為風(fēng)格特征。

　　(四)評(píng)分表樣例

　　表1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表一