公務(wù)員丨第一次真正的社交媒體“信息疫情”

　　熱點概況

　　世衛(wèi)組織提出了一個新名詞——“信息疫情”。在關(guān)于疫情的海量信息中，有些信息是真實的，有些則非常離譜。面對信息轟炸，人們難辨真假，也不知道通過怎樣的方式才能辨別真假。因此，產(chǎn)生一系列心理和行為反應(yīng)。世界衛(wèi)生組織將這一現(xiàn)象描述為“信息疫情”。此次與新冠病毒的戰(zhàn)“疫”中同時存在著兩個戰(zhàn)場：在醫(yī)學(xué)戰(zhàn)場，沖在一線的白衣戰(zhàn)士眾志成城，與新冠病毒直面拼奪;在輿論戰(zhàn)場，信息激流涌動、起伏、對沖、反轉(zhuǎn)，牽動著公眾神經(jīng)。

　　而對于公眾媒介素養(yǎng)而言，此次突如其來的疫情，既是一場前所未有的考試，也是一個深刻而生動的課堂。

　　各方觀點

　　張濤甫(復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授)：關(guān)心疫情是人們非常自然的反應(yīng)。當(dāng)生命遭遇危機(jī)的時候，所有人都是相關(guān)信息的易感人群。人們對疫情信息的需求，無論是數(shù)量還是速度，都是巨大的、空前的。

　　解放周末：我們處在一個“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的“四全”媒體時代。媒介音量空前巨大，但其中也不乏雜音、噪音。閱讀有關(guān)疫情的新聞時，一些人容易情緒起伏。這是信息超載導(dǎo)致的。

　　《麻省理工科技評論》：在正常的社會秩序下，每個人都處在自己的活動網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，處在自己的信息圈里。但當(dāng)這次關(guān)涉生命安全的空前的疫情降臨時，所有人都處在了共振和共情的情境當(dāng)中，大家的感受注定比平時更為強(qiáng)烈。此次的新冠病毒疫情，是第一次真正的社交媒體“信息疫情”。

　　深度分析

　　(一)“信息疫情”產(chǎn)生的原因

　　1. 移動傳播的時代，每個人手上都有觸手可及的信息接收端，信息的易得性非常強(qiáng)。

　　2.海量的自媒體，使得“人人皆媒體”。打破了傳統(tǒng)媒體對于話語權(quán)的壟斷，原先“沉默的大多數(shù)”迅速被互聯(lián)網(wǎng)激活，催生出難以計數(shù)的輿論“散戶”，到處都是信息的出口。

　　3.自媒體不受時空限制，能提供多元化的海量信息，而且具有極強(qiáng)的交互性。傳播者和受眾的角色可以隨時互換和交替，形成一個動態(tài)的交流系統(tǒng)。

　　4.自媒體發(fā)布者不像傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員接受過專業(yè)訓(xùn)練。他們?nèi)狈I(yè)素養(yǎng)，不受新聞傳播倫理的約束。而且，自媒體不存在“把關(guān)人”意識。個體用戶發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)消息，既不會核實消息來源，也不像傳統(tǒng)媒體一樣注意遵循客觀、公正和平衡等新聞準(zhǔn)則。

　　(二)如何應(yīng)對“信息疫情”

　　1. 提高大眾媒介素養(yǎng)意識，把媒介素養(yǎng)作為公眾素養(yǎng)的重要選項去歷練和提升。每個個體必須有獲取信息的能力、分析信息的能力、評估信息和傳播信息的能力。

　　2.公眾還需具備一定的科學(xué)素養(yǎng)，尤其是醫(yī)學(xué)方面的知識積累。長期不斷地學(xué)習(xí)，掌握的有效知識和真知識越多，就越能增強(qiáng)信息鑒別能力。

　　3.政府部門一方面，要對信息隨時“消毒”，及時辟謠，用最快的速度“揭露”偽裝成白色信息或灰色信息的黑色信息的真實身份，將已經(jīng)產(chǎn)生的危害降到最低。另一方面，政府部門和權(quán)威媒介機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)權(quán)威、核心信息的及時供給和披露方式方法的公開透明。

　　4.加強(qiáng)對自媒體的管理，明確行業(yè)紅線和底線，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，強(qiáng)化自媒體的責(zé)任意識，解決自媒體責(zé)任缺位問題。

　　參考文章

　　提升媒介素養(yǎng) 促進(jìn)社會治理體系建設(shè)現(xiàn)代化

　　所謂媒介素養(yǎng)是指人們面對來自不同媒體的各種信息時所表現(xiàn)出的對信息的創(chuàng)造、生產(chǎn)、選擇、質(zhì)疑和判斷能力，以及對信息的反應(yīng)和應(yīng)對能力。當(dāng)今社會各種信息，讓人眼花繚亂。這些信息泥沙俱下、魚龍混雜，如何在大量龐雜的信息中，選擇、分析、判斷信息的真實性、準(zhǔn)確性、有效性，就成為人們媒介素養(yǎng)建設(shè)的一個重要方面。對于整個社會來說，提升媒介素養(yǎng)是社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的一個重要方面。

　　信息交流、輿情引導(dǎo)、輿論監(jiān)督、謠言消除等等都是社會治理的重要內(nèi)容。與2003年抗擊非典時相比，這次抗擊新冠肺炎的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化，其中一個最顯著的變化就是新媒體的快速崛起以及社交媒體等社會輿論場的形成。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，整個社會的媒介素養(yǎng)有很大的提高?？傮w看來，在中央做出決策部署后，媒體和全社會能夠及時傳達(dá)中央的決策部署、疾病動態(tài)、醫(yī)療救助新進(jìn)展等信息，對輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，對一般民眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)和行為指導(dǎo)，向全社會進(jìn)行新冠肺炎疾病預(yù)防、自我保護(hù)和救治等方面的科學(xué)知識的普及與推廣，對一些干擾破壞新冠肺炎疾病預(yù)防的錯誤言行以及公益慈善求助中的不法行為進(jìn)行有效監(jiān)督，對抗擊疫情中出現(xiàn)的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡及時宣傳報道，極大地鼓舞了士氣，弘揚(yáng)了正氣，起到了強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的作用。但我們也應(yīng)該清醒地看到，在這次抗擊疫情戰(zhàn)役中，社會的媒介素養(yǎng)還有待繼續(xù)提高，尤其在信息發(fā)布的及時性、公開性方面存在明顯不足。這與社會治理能力現(xiàn)代化的要求相距甚遠(yuǎn)，已經(jīng)成為制約社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的一個重要因素。

　　對于媒體本身來說，提高媒介素養(yǎng)更為重要。在目前媒體傳播的內(nèi)容中，既存在真實的人民心聲，也包括大量別有用心的虛假信息、煽動言論，例如基于商業(yè)營銷炒作的“假新聞”，甚至以挑起社會矛盾為目的的無中生有的炒作。媒體傳播速度快、成本低，傳播者與生產(chǎn)者“合二為一”，借助轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制可以輕松地對問題焦點推波助瀾，對社會穩(wěn)定和人民群眾正常的生活、生產(chǎn)造成惡劣影響。

　　要避免這樣的問題就要求媒介及時、準(zhǔn)確傳達(dá)信息，盡可能滿足公民的知情權(quán);及時引導(dǎo)輿論，向社會發(fā)出正能量，促進(jìn)社會進(jìn)步;搭建不同群體相互理解和溝通的橋梁，消除誤解，化解社會矛盾;等等。

　　對于大眾來說，提高媒介素養(yǎng)主要是培養(yǎng)公民的法治意識和對信息的判斷能力。這就要求每個公民在對外信息發(fā)布和傳播時要遵守國家關(guān)于信息內(nèi)容傳播的相關(guān)規(guī)定;此外也要提高全體公民辨別力和判斷力，提高他們明辨真假是非的能力，不信謠、不傳謠、不造謠。政府和媒體的議程設(shè)置和引導(dǎo)固然重要，但這些是外在的，而公民的判斷力和辨別力是內(nèi)在的，具有長遠(yuǎn)意義的。公民的媒介素養(yǎng)提高了，那些虛假信息、那些謠言就失去了群眾基礎(chǔ)，也就沒有了立足之地，這才是治本之道。提高整個社會媒介素養(yǎng)，讓謠言失去生存的土壤，有利于為社會營造天朗氣清的輿論空間。

　　不論是媒體本身還是公民個人又或是其它，無論哪一個方面出現(xiàn)問題都會對社會治理造成不良影響，給社會帶來危害。因此，媒體以及全社會的媒介素養(yǎng)如何對于推進(jìn)社會治理體系和社會治理能力現(xiàn)代化至關(guān)重要。

　　(來源：光明網(wǎng)評，有修改)

　　華圖在線

　　2020年03月11日