2016年公務(wù)員面試即將陸續(xù)開(kāi)始，華圖網(wǎng)校特為大家分享了2016公務(wù)員面試模擬真題及解析：如何處理突發(fā)性危機(jī)事件，希望可以幫助考生們順利通過(guò)面試。

2016公務(wù)員面試模擬真題及解析：如何處理突發(fā)性危機(jī)事件

　　【題目】工地建筑施工，噪音擾民。市民反映強(qiáng)烈，但是施工單位并未停止施工，于是周圍市民聚集在施工現(xiàn)場(chǎng)，雙方爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)場(chǎng)混亂，你是行政部門派來(lái)負(fù)責(zé)處理這項(xiàng)事務(wù)的負(fù)責(zé)人，你如何向媒體公布處理情況?

　　【題目類別】應(yīng)急應(yīng)變

　　【參考解析】

　?、偻话l(fā)性危機(jī)事件不但造成生命財(cái)產(chǎn)的巨大損失，而且嚴(yán)重影響政府形象，阻礙正常經(jīng)濟(jì)秩序，甚至破壞穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局。因此及時(shí)正確科學(xué)處理突發(fā)性危機(jī)事件，是所有政府部門共同面臨的嚴(yán)峻課題。由于現(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播迅速，因此對(duì)我們?cè)诘谝粫r(shí)間準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)布信息，正確引導(dǎo)輿論提出了更高的要求。

　　②當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件，作為行政部門派來(lái)負(fù)責(zé)處理這項(xiàng)事務(wù)的負(fù)責(zé)人，我要迅速組建新聞宣傳工作小組，了解輿情關(guān)注點(diǎn)，周密擬定、明確發(fā)言人。在事件發(fā)生后，需要統(tǒng)一新聞發(fā)言人、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部員工東或其他利益相關(guān)方的口徑，在新聞發(fā)布中對(duì)事件起因、處置情況等重要問(wèn)題給出最權(quán)威、最準(zhǔn)確的回答，防止在媒體面前表述不一?！九?：分析情況，確定任務(wù)?！?/p>

　?、鄣谝粫r(shí)間建立新聞中心，受理所有采訪需求;24小時(shí)內(nèi)召開(kāi)多場(chǎng)發(fā)布會(huì)，更多內(nèi)容跟進(jìn);要以最快的速度發(fā)布最新動(dòng)態(tài)消息，互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)更新，電視廣播滾動(dòng)直播?！九?：動(dòng)態(tài)發(fā)布事件進(jìn)展，向媒體公布最新的事件狀況?！?/p>

　　④在和媒體打交道時(shí)，我會(huì)要盡量溝通，爭(zhēng)取媒體的理解和協(xié)作，要以人為本。講最打動(dòng)對(duì)方的話，從情感上講對(duì)方最能接受的話，以人性化的開(kāi)場(chǎng)統(tǒng)述核心信息。做到發(fā)布的信息要快速及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　?、菰谖C(jī)事件中平息事端、釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾，不僅是一種智慧，更是一種能力，需要一定的面對(duì)媒體的經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，面對(duì)突發(fā)危機(jī)事件，我要做好新聞發(fā)布工作，更好的面對(duì)和引導(dǎo)媒體，避免或減少因媒體炒作或不實(shí)報(bào)道引起的損失，并且充分發(fā)揮媒體在危機(jī)處理中的積極作用和建設(shè)性力量，建立一套科學(xué)有效的媒體應(yīng)對(duì)和調(diào)控機(jī)制。

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