針對(duì)2010年公選領(lǐng)導(dǎo)干部面試備考，華圖王老師通過歷年真題專項(xiàng)解讀溝通協(xié)調(diào)類面試題答題技巧。詳見下文：
一、你的主管領(lǐng)導(dǎo)在公開場(chǎng)合因?yàn)槟阋稽c(diǎn)小失誤當(dāng)眾批評(píng)你，而你又確實(shí)做了許多工作。你如何對(duì)待？(2010年9月13日黑龍江公推公選領(lǐng)導(dǎo)干部面試真題)
【題目類型】溝通協(xié)調(diào)類面試題
【命題思路】考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力
【解題思路】心態(tài)調(diào)節(jié)—原因反思—對(duì)策溝通—理論提升
【答案要點(diǎn)】
遇到題中的情況，我會(huì)采取以下的做法：
首先，我會(huì)保持一個(gè)正確的心態(tài)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。雖然我做了許多工作，但畢竟我在工作當(dāng)中出現(xiàn)了失誤，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)并非沒有原因。
其次，積極應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤。雖然只是一點(diǎn)小失誤，但我應(yīng)該提起對(duì)自己錯(cuò)誤的重視，并要尋找最好的方式對(duì)工作中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行彌補(bǔ)。
再次，彌補(bǔ)完失誤之后我會(huì)認(rèn)真反思，分析領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我的原因。原因主要有以下幾種：第一，我對(duì)自己的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)不到位，我的失誤引起了較嚴(yán)重的損失和影響，如果是這樣，我會(huì)通過向領(lǐng)導(dǎo)求教、向同事求幫、向書本求知、向?qū)嵺`求真的方式不斷提升自身認(rèn)知能力及客觀分析評(píng)價(jià)事情的能力；第二，我沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，我雖然做了很多工作，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，如果是這樣，我會(huì)及時(shí)改進(jìn)我的工作方式方法，平時(shí)工作中多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
總之，我會(huì)以一個(gè)積極的心態(tài)面對(duì)工作中存在的各種問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)要本著有則改之無則加勉的態(tài)度，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。
二、你上任后，在布置工作時(shí)遇到下級(jí)反對(duì)，將如何處理？
【題目類型】溝通協(xié)調(diào)類面試題
【命題思路】考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力
【解題思路】心態(tài)調(diào)節(jié)—原因反思—對(duì)策溝通—理論提升
【答案要點(diǎn)】
一個(gè)人的工作不可能是一帆風(fēng)順的，由于我是剛剛上任的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中發(fā)生這種情況是非常正常的，出現(xiàn)問題不怕，關(guān)鍵是要正確地面對(duì)它，我會(huì)讓自己冷靜下來，不急不躁，以平和的心態(tài)對(duì)待這件事情，首先，我會(huì)做一調(diào)查，分析一下下級(jí)反對(duì)這項(xiàng)工作的具體情況，是多數(shù)人反對(duì)，少數(shù)人反對(duì)，還是個(gè)別人反對(duì)。并把此項(xiàng)調(diào)查作為我采取改正措施的依據(jù)。
了解具體情況之后，我會(huì)認(rèn)真的分析下級(jí)反對(duì)這項(xiàng)工作的原因。我想可能存在這樣幾方面的原因：第一，我的部署決策存在問題；第二，我和下級(jí)溝通不夠，以至于下級(jí)對(duì)此項(xiàng)決策不夠理解；第三，下級(jí)在執(zhí)行這一決策過程中有一些實(shí)際困難。
如果是我的部署決策存在問題，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，實(shí)施跟蹤決策，修訂原決策方案；如果是下級(jí)對(duì)此項(xiàng)決策不夠理解，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，分析比較，做好工作，爭(zhēng)取支持；如果是下級(jí)在執(zhí)行這一決策過程中有一些實(shí)際困難，應(yīng)積極幫助解決。
我不會(huì)因?yàn)檫@影響到我和下屬之間的配合，在以后的工作中我會(huì)把工作放在第一位，時(shí)刻注意團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。
