2.你單位新進一個文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他？

　　【試題類型】 人際溝通

　　【測評要素】 人際交往的意識和技巧

　　【答題思路】 態(tài)度 原因 化解 避免

　　【參考答案】

　　公務員的隊伍是一個團結(jié)向上的隊伍，是一個有凝聚力、有生產(chǎn)力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。作為公務員的一份子，任何時候都要團結(jié)同事，以大局為重，為單位的和諧，為單位的形象做出最大的努力。單位新進一個文件收發(fā)的新同事，我工作很忙，這種情況下，我會在不影響自身工作的情況下，從以下幾個方面盡自己最大努力去幫助他：

　　首先，明確自己的職責范圍，積極投入到工作中，完成領導交付的各項工作。以身作則，起到模范帶頭作用。為新同事做一個好榜樣。

　　其次，做好自己的本質(zhì)工作并不代表要忽視新同事。新同事剛來就承擔了文件收發(fā)的任務，在文件收發(fā)的過程中，我們知道需要注意的細節(jié)很多，一旦出現(xiàn)錯誤，將會給單位造成嚴重的影響。我會積極主動地與新同事進行溝通，了解他的一些困難和問題，在權責內(nèi)為他提供更加全面合理的信息，供他參考。如需要其他同事幫助，我會主動為他進行介紹，幫助他快速的適應新環(huán)境，掌握文件收發(fā)的一些技巧和注意事項，高效完成工作。

　　總之，在今后的工作中，我更要積極的鼓勵同事，幫助同事，和他并肩作戰(zhàn)，完成領導交付的任務。對于自己來講，也要虛心的向同事學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，在自己平凡的崗位上狠抓實干，為替人分憂、為群眾服務。