珠海的段先生在淘寶網(wǎng)買(mǎi)了一部手機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)是水貨。在多次跟賣(mài)家溝通退貨未果后，段先生給了賣(mài)家一個(gè)“差”評(píng)，不料賣(mài)家?guī)е?名同伙從深圳驅(qū)車(chē)來(lái)到珠海，將段先生砍傷。(《南方都市報(bào)》7月12日)

　　段先生的遭遇簡(jiǎn)直令人不寒而栗，相信帶人砍段先生的賣(mài)家會(huì)受到法律的嚴(yán)懲。雖說(shuō)段先生被砍事件只是個(gè)案，但是，由此反映出來(lái)的網(wǎng)購(gòu)混亂，亟待法律規(guī)范的現(xiàn)狀卻不容忽視。

　　資料顯示，2010年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到4980億元，占全國(guó)社會(huì)零售商總額的3.2%，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到1.85億，網(wǎng)購(gòu)在網(wǎng)民中的滲透率為40%。而到了2011年，網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到7849.3億元，比2010年增長(zhǎng)了66%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)際增長(zhǎng)率11.6%。然而，在貌似繁華的背后，卻也是泥沙俱下的混亂。其中，網(wǎng)購(gòu)中最大的問(wèn)題就在于信用缺失，包括商品質(zhì)量差、提供虛假商品、假新聞炒作、夸大宣傳等。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心信用中心在一項(xiàng)關(guān)于“什么是影響你網(wǎng)購(gòu)的重要因素”的調(diào)查中，超過(guò)一半的網(wǎng)友選擇的是“信用問(wèn)題”。

　　同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)由于其特殊性，信用體系、支付方式、售后服務(wù)等多方面問(wèn)題都給消費(fèi)者設(shè)置了門(mén)檻，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難的問(wèn)題非常突出。譬如，從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)除少數(shù)幾家大型網(wǎng)商提供正式機(jī)打發(fā)票外，大部分網(wǎng)購(gòu)商家都不提供有效的購(gòu)物憑證，這就為消費(fèi)者購(gòu)物后的退換貨、維修等售后服務(wù)埋下了隱患。而缺乏發(fā)票等有效購(gòu)物憑證的消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)后遇到糾紛難以主張權(quán)利。珠海的段先生正是基于先前被賣(mài)家虛假宣傳所惑，后又在難以維權(quán)的情形下給予賣(mài)家“差”評(píng)，才惹來(lái)飛來(lái)之禍。連在知名的淘寶網(wǎng)上網(wǎng)購(gòu)也會(huì)遇到如此“待遇”，在其他網(wǎng)站會(huì)受到什么待遇就可想而知了。

　　網(wǎng)購(gòu)的混亂還不僅于此。網(wǎng)購(gòu)賣(mài)家信用問(wèn)題未了，網(wǎng)商自身的腐敗又開(kāi)始蔓延，網(wǎng)商的信譽(yù)遭受質(zhì)疑。前不久，媒體披露淘寶聚劃算的“店小二”收受賄賂，幫助賣(mài)家刪除差評(píng)和參股設(shè)公司。由此可見(jiàn)，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種新生事物，僅僅依靠規(guī)范傳統(tǒng)商品交易的法律保障遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。立法者應(yīng)當(dāng)針對(duì)網(wǎng)購(gòu)不同于傳統(tǒng)商品交易的特點(diǎn)，吸取目前網(wǎng)購(gòu)中防范風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)信用的經(jīng)驗(yàn)(例如第三方監(jiān)管)，特別針對(duì)網(wǎng)購(gòu)信用缺失和維權(quán)難的問(wèn)題，通過(guò)立法制定出有針對(duì)性的法律，別再讓網(wǎng)購(gòu)成為叢林社會(huì)了。