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其他常見問題
2007-05-31 15:26  華圖網(wǎng)?!↑c擊: 載入中...

 

其他常見問題
 
 
1   如何更好的獲客服的幫助?
2   通過ADSL上網(wǎng)的用戶如何提高全屏播放時的畫面質(zhì)量?
3   怎么轉(zhuǎn)換聲道?怎么將語言轉(zhuǎn)換成中文?
4   如何快速下載課件?
5   我新裝系統(tǒng)后重新安裝Windows Media Player9,在第一次使用時提示我要安全升級,為什么我點擊“是”后沒有動靜?
6   認證測試結(jié)果系統(tǒng)提示升級Media Player的DRM組件或是需進行安全性升級,但點擊“是”后無反映,或是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)鏈接超時等此類信息,如何解決?
7   如何卸載、安裝Windows Media Player?
8   已經(jīng)獲得認證的節(jié)目,以后再看還必須要連接互聯(lián)網(wǎng)進行認證嗎?
9   已經(jīng)獲得認證的節(jié)目,能否刻盤保留或傳輸?shù)狡渌麢C器上與朋友分享嗎?
10   在我新安裝好Windows Media Player9后,進行觀看時系統(tǒng)提示“需要安全性升級”,點擊“是”后,顯示“證書中的日期無效或已過期”,這是為什么?
11   我的帶寬不足300KBPS,但是我也想在線觀看課件,怎么辦?
12   系統(tǒng)提示信息為“安全存儲保護錯誤。請從以前的備份中還原許可證,然后重試”或“無法播放同步或刻錄的文件……”?
13   認證測試的結(jié)果提示信息為:播放遇到未知錯誤?
14   安裝播放器時提示:版本不兼容?
15   認證測試的結(jié)果提示信息為:沒有播放權(quán)限?
16   看網(wǎng)頁遇到亂碼怎么辦?
 
1   如何更好的獲客服的幫助?
    請將錯誤提示拷屏后粘貼在畫圖中用郵件附件發(fā)給我們,并注上:拷屏內(nèi)容包括:出錯信息,您的系統(tǒng)時間。以便我們幫您查看錯誤原因。我們的郵箱是:htol2008@126.com
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2   通過ADSL上網(wǎng)的用戶如何提高全屏播放時的畫面質(zhì)量?
    全屏播放時畫面質(zhì)量不高,是受ADSL帶寬限制(512K),可向電信申請1M帶寬。下載觀看用戶無此限制。
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3   怎么轉(zhuǎn)換聲道?怎么將語言轉(zhuǎn)換成中文?
    Media Player播放器沒有聲道轉(zhuǎn)換;目前提供商提供的版本不支持轉(zhuǎn)換語言播放。
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4   如何快速下載課件?
   
每個節(jié)目底部均會顯示“ ■◎點擊此處下載本課件◎■”,通過提示進行操作。
用軟件下載[以FLASHGET為例] 推薦使用FLASHGET下載
在“ ■◎點擊此處下載本課件◎■”點擊鼠標右鍵,選擇“使用網(wǎng)際快車下載”;
在彈出“下載任務(wù)”提示中設(shè)置您要保存文件的目錄,并設(shè)置下載的線程;
點擊“確定”后,開始下載文件。
如果你在使用FLASHGET中遇到什么問題,請觀看其使用幫助。
 
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5   我新裝系統(tǒng)后重新安裝Windows Media Player9,在第一次使用時提示我要安全升級,為什么我點擊“是”后沒有動靜?
    此原因是因為您的網(wǎng)絡(luò)無法聯(lián)接到微軟的DRM中心,如果您是小區(qū)寬頻、校園網(wǎng)、公司局域網(wǎng)的話極有可能出現(xiàn)此問題,請您聯(lián)系網(wǎng)管,通過代理服務(wù)器進行升級,經(jīng)過此次升級后在以后的使用中不再用聯(lián)接到微軟的DRM中心了?;蛘吣梢韵韧ㄟ^電話線撥號上網(wǎng)進行升級,升級過后就可以正常在您原來的網(wǎng)絡(luò)中使用了。(這是微軟在線的DRM升級地址http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp 注:還是需要您的網(wǎng)絡(luò)能夠訪問到DRM中心)
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6   認證測試結(jié)果系統(tǒng)提示升級Media Player的DRM組件或是需進行安全性升級,但點擊“是”后無反映,或是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)鏈接超時等此類信息,如何解決?
    此原因是因為您的網(wǎng)絡(luò)無法聯(lián)接到微軟的DRM中心,如果您是小區(qū)寬頻、校園網(wǎng)、公司局域網(wǎng)的話請按照問題(5)解決方法來操作,如果您使用的不是小區(qū)寬頻、校園網(wǎng)、公司局域網(wǎng)的話建議您在升級的時候,請先將電腦的防火墻和殺毒軟件暫時關(guān)掉進行升級,看能否升級成功; 如果還無法升級,建議您當前的windows media player卸載,然后再重新安裝一次。
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7   如何卸載、安裝Windows Media Player?
    請您進行以下操作:
   a)我的電腦--控制面板--添加或刪除程序--添加/刪除Windows組件--將Windows media前的復(fù)選框中的對號取消--點擊“下一步”--點擊“完成”。
   b)打開華圖教育在線-常用軟件下載-下載媒體播放器,下載一個media player10安裝在您的電腦上
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8   已經(jīng)獲得認證的節(jié)目,以后再看還必須要連接互聯(lián)網(wǎng)進行認證嗎?
    如果您沒有重裝過系統(tǒng),再次觀看不需要連接互聯(lián)網(wǎng)進行認證。(注:用戶每個節(jié)目有1次認證限制,每次認證可以觀看三次 )
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9   已經(jīng)獲得認證的節(jié)目,能否刻盤保留或傳輸?shù)狡渌麢C器上與朋友分享嗎?
    已經(jīng)下載的節(jié)目可以刻盤保留或傳輸?shù)狡渌鼨C器上與朋友分享,但觀看節(jié)目時需要再次連接到網(wǎng)上進行認證,如超出認證次數(shù)還需要另外付費。(注:如果此節(jié)目保存時間過久,網(wǎng)站已找不到相關(guān)文件時,也無法進行認證。)
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10   在我新安裝好Windows Media Player9后,進行觀看時系統(tǒng)提示“需要安全性升級”,點擊“是”后,顯示“證書中的日期無效或已過期”,這是為什么?
    請您檢查您的電腦系統(tǒng)時間。方法:在電腦屏幕右下方,用鼠標左鍵雙擊顯示時間。此時會出現(xiàn)“日期和時間 屬性”按照當?shù)貢r間對電腦系統(tǒng)時間進行調(diào)整。調(diào)整準確后,當您再此行測試時,就不會出現(xiàn)“證書中的日期無效或已過期”這樣的提示了。
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11   我的帶寬不足300KBPS,但是我也想在線觀看課件,怎么辦???
    建議您使用下載的方式。(注:如果網(wǎng)速慢,下載節(jié)目時花費的時間也會更久)
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12   系統(tǒng)提示信息為“安全存儲保護錯誤。請從以前的備份中還原許可證,然后重試”或“無法播放同步或刻錄的文件……”(如下圖)
   
回答:請您進行以下操作:
   第1步:打開“我的電腦”--此窗口菜單條“工具”--文件夾選項--查看--高級設(shè)置-取消“隱藏受保護的操作系統(tǒng)文件”的選項,同時選擇“隱藏文件和文件夾--顯示所有文件和文件夾” 然后點擊“應(yīng)用” 最后“確定”
   第2步:打開C盤,打開以“Documents and Settings”命名的文件夾--All user--刪除以"DRM"命名的文件夾。
   第3步:打開“我的電腦”--此窗口菜單條“工具”--文件夾選項--查看--點擊下方的“還原為默認設(shè)置”,然后點擊“應(yīng)用” 最后“確定”
   第4步:重新進行測試,查看問題是否解決,若通過以上操作沒有解決,請聯(lián)系我們。
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13   認證測試的結(jié)果提示信息為:播放遇到未知錯誤,具體為下圖
   

回答:出現(xiàn)上圖測試結(jié)果,建議您把播放器卸載后,下載一個新的重裝。
   請您進行以下操作:
   1)我的電腦--控制面板--添加或刪除程序--添加/刪除Windows組件--將Windows media前的復(fù)選框中的對號取消--點擊“下一步”--點擊“完成”。
   2)打開華圖教育在線-常用軟件下載-下載媒體播放器,下載一個media player10安裝在您的電腦上
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14   安裝播放器時提示:版本不兼容,具體信息為下圖:
   




回答:建議您打開Internet Explorler--工具—windows update點擊打開頁面找到“自定義”,顯示如下圖:


 

點擊“自定義”后在打開的頁面左側(cè)找到“按類型選擇”的“軟件,可選(9)”顯示如下圖:



在點擊打開頁面找到“Windows Media Player11”和“啟用了WMDRM的Media Player更新程序”分別點擊進行更新,系統(tǒng)將會自動調(diào)整適合您機器的版本,更新完成后,重新下載播放器進行安裝。



 

 
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15   認證測試的結(jié)果提示信息為:沒有播放權(quán)限,具體提示信息如下圖:
   

回答:如果測試結(jié)果出現(xiàn)上圖情況,您可以點擊“是”根據(jù)下面的提示信息操作即可
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16   看網(wǎng)頁遇到亂碼怎么辦?
    可用如下辦法解決:
1、IE4.X:在菜單中選"查看(View)"中的"字體(Fonts)",然后選"簡體中文(Simplified Chinese)GB2312"。
2、IE5.X:在菜單中選"查看(View)"中的"編碼(Encoding)",然后選"簡體中文(Simplified Chinese)GB2312"。
3、IE6.X:在菜單中選"查看(View)"中的"編碼(Encoding)",然后選"簡體中文(Simplified Chinese)GB2312"。
4、Netscape4.0X:在菜單中選"View"中的"Encoding",然后選"Simplified Chinese GB2312"。
5、Netscape4.5X:在菜單中選"View"中的"Character Set",然后選"Simplified Chinese GB2312"。
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