2014年國考面試真題解析：2月19日海關(guān)面試真題解析（北京、西安）

2014年國考面試真題解析：2月19日海關(guān)面試真題解析（北京、西安）

　　1.小王牽頭和你共同完成一個(gè)課件，小王卻去參加了外單位的面試招聘，最后導(dǎo)致你們課件落選了，你有點(diǎn)難過，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你和小王很冷淡，請(qǐng)問你怎么辦?(廈門分校-陳莉莉)

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙。

　　【參考解析】

　　在工作中正確處理好與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系有利于我們工作的順利開展以及和諧工作氛圍的營造。如果出現(xiàn)題目中所說的情況：對(duì)于我們課件的落選，難過是在所難免的，但是我不能因?yàn)檫@次的失誤而影響了自己工作的情緒，我會(huì)認(rèn)真進(jìn)行反思，及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　首先，對(duì)于此次課件的落選，我自身存在一定的問題，比如沒有提前和小王溝通到位，遇到小王臨時(shí)缺席，沒有提前做好應(yīng)急預(yù)案，才導(dǎo)致課件最終的落選。因此，我會(huì)針對(duì)此次課件，再次找小王溝通，共同分析落選的原因，并加以改進(jìn)。同時(shí)在今后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)多和同事進(jìn)行溝通交流，特別是遇到共同完成的任務(wù)時(shí)，我更好及時(shí)做好溝通和應(yīng)急方案，避免類似事件的發(fā)生。

　　其次，對(duì)于小王來說，相信課件的落選也不是他愿意看到的，但是由于他臨時(shí)參加了外單位的面試招聘，使得原本共同完成的課件沒辦法完整展示，也存在一定的過錯(cuò)。針對(duì)這種情況，我會(huì)找個(gè)合適的時(shí)機(jī)跟他好好溝通，不僅要認(rèn)真傾聽他的解釋，更要委婉的跟他指出自身的問題，幫助其改進(jìn)。

　　再次，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和其他同事，他們對(duì)于我們寄予厚望，因?yàn)槲覀儧]有協(xié)調(diào)好工作導(dǎo)致課件的落選，他們更多的是失望。對(duì)于我們態(tài)度冷淡，也是可以理解的。我們只有通過在今后的工作中更加努力的工作，避免下次再出現(xiàn)類似的失誤，讓他們看到我們的改變和成長。

　　總之，在工作中，人與人之間出現(xiàn)摩擦和矛盾并不可怕，可怕的是矛盾積累多了就會(huì)成為誤會(huì)。因此，我們更應(yīng)該協(xié)調(diào)好跟同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，營造和諧的人際關(guān)系。