面試的禮儀

　　雖然在整個(gè)測(cè)評(píng)要素中，禮儀所占的分?jǐn)?shù)大概是5～10分，但是有研究表明，在面試過程中，考官對(duì)考生的了解，語言交流只占了30%的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語言占了絕大部分。此外，根據(jù)“首因效應(yīng)”，在進(jìn)入考場(chǎng)之后，考生的形象氣質(zhì)、舉止儀表等外在因素直接影響考官對(duì)考生的第一印象，也就是說禮儀是否得體會(huì)影響考官對(duì)考生的整體評(píng)價(jià)，進(jìn)而體現(xiàn)在考生的面試分?jǐn)?shù)上。所以考生要在考場(chǎng)上重視面試禮儀，塑造一個(gè)契合考官要求的整體形象。

　　一、考場(chǎng)禮儀

　　考生從進(jìn)入面試考場(chǎng)開始，到最后的離場(chǎng)，主要?jiǎng)幼靼ㄇ瞄T、關(guān)門、問好、致謝、移凳、入座、鞠躬、離場(chǎng)等。講這些細(xì)節(jié)只是給廣大考生一些參考，在平時(shí)練習(xí)或考場(chǎng)上，不是必須按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是能做到從容鎮(zhèn)定、自然自信、不卑不亢。

　　1.入場(chǎng)

　　考生進(jìn)入考場(chǎng)前，可以先敲門。敲門的節(jié)奏不要過快或者過慢，敲門聲音適中。得到考官“請(qǐng)進(jìn)”的允許后，考生進(jìn)入考場(chǎng)，并側(cè)身雙手輕輕把門關(guān)上，不要發(fā)出太大的聲響。

　　2.問候

　　考生進(jìn)入考場(chǎng)后，在考生席椅子側(cè)方站定，向考官微笑問好，并報(bào)自己的考試序號(hào)，展現(xiàn)禮貌大方的形象氣質(zhì)。問候考官時(shí)，在態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：主動(dòng)、熱情、自然及專注。考生也可用鞠躬來表達(dá)對(duì)考官的尊重，但鞠躬?jiǎng)幼鞑⒎潜匦瑁煽忌孕袥Q定。

　　特別注意的是，除了特殊情況以外，考生在考場(chǎng)內(nèi)不能自報(bào)姓名、不能透漏任何個(gè)人相關(guān)信息。如果違反規(guī)定，會(huì)被當(dāng)場(chǎng)取消面試資格。

　　3.入座

　　考官示意“請(qǐng)坐”，考生在致謝后移凳、就座。注意致謝時(shí)要誠(chéng)摯，調(diào)整座椅時(shí)避免發(fā)出刺耳聲響。

　　在未得到考官“請(qǐng)坐”的允許(手勢(shì)或言語)前，最好不要自行落座，這樣可以體現(xiàn)考生的禮貌以及對(duì)考官的尊重。

　　4.聽題

　　考生在聽到考官宣讀面試導(dǎo)語開場(chǎng)白“恭喜你進(jìn)入面試……”時(shí)，可禮貌致謝，認(rèn)真傾聽面試導(dǎo)語中關(guān)于面試試題數(shù)量及答題時(shí)間的要求。在了解本場(chǎng)面試的題目數(shù)量和面試時(shí)間以后，考生才能把握面試節(jié)奏，充分利用面試時(shí)間，避免出現(xiàn)回答超時(shí)或回答時(shí)間太短的情況。

　　如果沒有題本，考官閱讀題目時(shí)，考生要注意記錄題目中的關(guān)鍵信息，以免在答題過程中遺漏重要內(nèi)容，從而保證答題內(nèi)容的全面與豐富。

　　5.答題

　　在回答問題前，考生可以先思考30-50秒，利用考生席上的紙和筆，快速羅列提綱。思考完畢后，開始答題之前，建議大

　　家最好將筆放下，端正坐姿再開口。這樣可以避免考生在回答時(shí)不自覺地出現(xiàn)轉(zhuǎn)筆、摸稿紙的小動(dòng)作。答題過程中考生應(yīng)與考官有眼神交流，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板。

　　注意：有些部門的考試，考生答題完畢之后，考官可能會(huì)有追問環(huán)節(jié)。

　　6.離場(chǎng)

　　考官或工作人員提示“面試結(jié)束，請(qǐng)退場(chǎng)”后，考生要不急不緩地起立，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝、鞠躬后離場(chǎng)。但鞠躬?jiǎng)幼鞑⒎潜匦瑁煽忌孕袥Q定。考生退場(chǎng)時(shí)不得將試題與考場(chǎng)草稿紙、記錄用筆等帶出考場(chǎng)，還要注意走姿，輕輕將門帶上。

　　二、外在形象

　　1.服裝

　　在面試著裝方面，考生可以挑選適合自身氣質(zhì)的服裝，以得體大方為宜。春夏可以選擇深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，切記身上不要帶任何飾品。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(顏色要搭配合理)、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，選擇毛衣等，但要以正裝為主，避免穿休閑裝或運(yùn)動(dòng)裝。在挑選服裝時(shí)，考生可遵循以下幾個(gè)基本原則：

　　第一，注重服飾美：服飾素雅，質(zhì)地好，款式雅，做工精，搭配準(zhǔn)。

　　第二，服飾莊重，不輕佻、不浮夸。但要注意，莊重不等于死板，并不是穿著一身黑就好，而是要找到莊重與自然之間的最佳平衡點(diǎn)。

　　第三，保持整潔，具體而言應(yīng)注意：忌殘破，忌褶皺，忌亂穿，忌骯臟。

　　男士著裝：西裝顏色搭配堅(jiān)持“三色原則”，即全身顏色不得多于三種。西裝、襯衫、領(lǐng)帶三樣中必須有兩樣是素色的。

　　西裝：最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍(lán)、黑中帶淺灰、褐色和米色。

　　襯衫：白色、淺藍(lán)色，顏色越淡，底色越精妙越好。

　　領(lǐng)帶：純真絲的領(lǐng)帶，或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領(lǐng)帶。

　　皮帶：與鞋子相匹配。

　　女士著裝：建議女士穿正裝，如襯衫長(zhǎng)褲、西服套裝或套裙等，性感、暴露、艷麗、怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在面試場(chǎng)合。切記不要穿吊帶衫(裙)參加面試。

　　2.發(fā)型

　　發(fā)型能最直接地反映考生的精神面貌，也能體現(xiàn)考生的

　　品位和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度。一個(gè)凌亂不堪的發(fā)型，是無法給考官留下好印象的?？忌^發(fā)的長(zhǎng)度是有講究的，頭發(fā)也不能五顏六色。公務(wù)員作為國(guó)家政策的執(zhí)行者，形象應(yīng)該是端莊樸素、大方得體的。所以，作為準(zhǔn)公務(wù)員的廣大考生，頭發(fā)顏色不能太多、太亮、與眾不同、過分出挑，選擇的發(fā)型必須適合自己的臉型。

　　男性的發(fā)型一般要求干凈利落、整潔自然;不宜過長(zhǎng)，但也不要剃光頭;基本的要求是“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)”。

　　女性發(fā)型總體要求是清爽利落、美觀大方，不要披頭散發(fā)、發(fā)飾過多。女性可以燙發(fā)，但要給人穩(wěn)重感，不要太前衛(wèi)或輕浮。

　　3.面容

　　面容的總體要求是端正莊重、整潔干凈、簡(jiǎn)約樸實(shí)、得體自然。

　　男性應(yīng)養(yǎng)成每天修面的好習(xí)慣，保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。

　　女性化妝應(yīng)該與形體、膚色、服飾、發(fā)型、年齡、性格、身份相協(xié)調(diào)，而且要與面試的目的和要求有機(jī)結(jié)合起來，應(yīng)以淡妝為宜，以自然真實(shí)為度，以協(xié)調(diào)、高雅、有精神、舒適為美，以清潔健康為旨，增強(qiáng)自信心， 在面試的過程中增加魅力。建議女性在面試場(chǎng)合應(yīng)以裸妝為宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼唇。建議考生面試時(shí)不要使用香水。

　　4.指甲

　　考生在面試時(shí)應(yīng)保持手部清潔，不蓄長(zhǎng)指甲，不使用醒目的彩甲。

　　5.鞋襪

　　在面試場(chǎng)合，建議考生不要選擇尼龍襪和白色襪子。

　　男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔，以黑色為首選，襪子顏色應(yīng)與褲子、皮鞋顏色相同或其他較深顏色，而不能是淺色或者白色。

　　女性穿套裙時(shí)，根據(jù)套裙顏色配肉色或深色長(zhǎng)筒襪或連褲襪，不能穿黑色

　　或鏤花的絲襪;宜穿皮鞋，中跟鞋(3~5厘米)是最佳選擇，不要穿長(zhǎng)而尖的高跟鞋，不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。

　　6.配飾

　　飾物與配件的佩戴最重要的是要與服裝構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。一般來說，建議考生盡量不要輕易佩戴飾物，以免使自己形象過于隨意化，給考官留下不好的印象。戴眼鏡的朋友，鏡框的選擇最好能使人感覺穩(wěn)重協(xié)調(diào)。

　　男性最好杜絕飾品，當(dāng)然，手表、婚戒等基本飾物是可以佩戴的。

　　女性可以配戴大方得體的飾品，例如手鏈、項(xiàng)鏈或胸針等，但注意同時(shí)佩戴兩種以上首飾應(yīng)同質(zhì)同色，盡量不要佩戴過分華麗、炫目的飾品。