1、走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，你正主持一個會議，會議上，分成兩派意見，大家爭執(zhí)不下，如果你是主持人，這時候你該怎么辦?

　　答：在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為一個會議的主持者，我會這樣做：1、將兩派爭論的焦點問題，爭論的論據(jù)詳細紀錄下來。2、建議大家安靜，再次闡述本次會議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，而不是爭執(zhí)。3、向雙方說明會議正是為各方提供一個講道理擺事實的場所，雙方最終目的是為了解決問題，達成雙方適合接受的交匯點。那么各方都要避免沖突，要平心靜氣立足自身的立場充分的說明理由和事實，以便解決問題。4、等局面穩(wěn)定下來后再要求兩方派自己的代表來表述自己的一派的觀點。5、對各方觀點作客觀總結(jié)評述。形成會議決定。

　　2、在完成某項工作時，你認為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　答：1、我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。因為作為公務(wù)員，作為國家干部，在任何情況下，首先必須無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的命令。2、現(xiàn)在講究科學(xué)決策、集體決策和民主決策，我如果單憑自己的判斷就否定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過集體研究后的定論，顯然有失偏頗，所以如果我真有自認為更好的方式，我會在工作前的集體討論會上說出自己的想法，而不是事后反對或消極怠工。3、一旦領(lǐng)導(dǎo)做出決策，有任務(wù)交待，我就會迅速、不折不扣地執(zhí)行，因為只有這樣才能保證政令暢通。除非領(lǐng)導(dǎo)的要求明顯違法，我才會拒絕執(zhí)行。

　　3、在實際工作中，如果遇到個別不講道理、態(tài)度惡劣的人上門辦事，你如何處理?

　　答：1、有人說：只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的百姓，又有人說，人上一百，形形色色，所以，在工作中碰到各種各樣的人是難免的，但是人心都是肉做的，我多年的實際工作經(jīng)驗表明，再不講理的人，態(tài)度再惡劣的人，只要你時刻為他著想，真正站在他的角度考慮問題，把自己定位在人民公仆的位置上真誠處事，態(tài)度誠懇、說話和氣、辦事公道，那么，即便是工作中講原則、法律制度上講剛性，他也是會理解的。2、全心全意為人民服務(wù)是我黨的一貫宗旨，我黨是始終代表最廣大人民群眾的根本利益的，她沒有自己的私利，因此，作為一名公務(wù)員，應(yīng)時刻想到群眾利益無小事。在政策范圍內(nèi)能做到的，我會及時給他辦好，不會計較他的態(tài)度是否惡劣，老百姓態(tài)度不好，與政府工作人員有敵對情緒，往往是由于我們部分工作人員行政不作為或亂作為引起的。因此，作為一名公務(wù)員，我應(yīng)從自身做起，用自己的實際行動為老百姓辦實事，密切干群關(guān)系。3、俗話說，以柔克剛、以德報怨、以理服人，在當前干群關(guān)系緊張，各種社會矛盾復(fù)雜的情況下，我認為作為政府公務(wù)員，寬容大度，耐心細致、換位思考是十分重要的。

　　4、假如你單位準備對職工晉升和福利待遇等方面的一些制度進行較大力度的改革，但估計這項改革出臺后，會遭到大多數(shù)人的反對。如果由你負責此事，你會怎樣將這個問題處理好?

　　答：1、先進行認真調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容有：預(yù)計這項改革出臺后，會遭到多少人反對?哪些人反對，反對的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除這些阻力?順利實施的可能性有多大?2、根據(jù)調(diào)研掌握的情況，明確此項改革是否必須進行。如果是，不能因為有阻力或有不同的意見而改變。3、問題的關(guān)鍵是如何推進改革，如何取得群眾的理解、支持和參與。具體說來，可以采取如下措施：1、廣泛宣傳，深入發(fā)動。首先要加強對改革意義、目的的宣傳力度。組織中層干部對改革的意義、目的進行學(xué)習(xí)，先取得中層干部的理解和支持，統(tǒng)一中層干部的思想，然后再由各科室組織職工學(xué)習(xí)，進行廣泛宣傳，深入發(fā)動。2、在改革過程中，要分清長遠目標和近期規(guī)劃，并根據(jù)群眾的承受能力來掌握改革的力度和進度，做到循序漸進。

　　5、下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你又不會處理，你怎么辦?

　　答：1、熱情接待來訪的辦事人員,了解其所在單位,姓名,并做好相關(guān)記錄;2、向其說明有權(quán)辦理此事的人員不在,并真誠地表明歉意,告知可以辦理此事的時間和經(jīng)辦人;同時,向?qū)Ψ皆儐柲芊駥⑺k理的事情告訴自己,等人一到,立刻將此事告訴經(jīng)辦的人并表示及時將結(jié)果通過電話告訴對方;如果下級所辦之事很急,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示,看看能否特事特辦;3、做好相關(guān)事項,如若天已晚,可以安排住宿,總之,要使下級單位人員滿意而歸。