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　　2011上半年手機(jī)短信狀況調(diào)查

　　據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾短信舉報(bào)受理中心《2011年上半年手機(jī)短信息狀況調(diào)查報(bào)告》顯示：

　　1.在中國(guó)手機(jī)短信息用戶中，使用短信息的主要用途仍以通信類應(yīng)用為主，用戶比例達(dá)到92.8%。短信（35.9%）作為短信息服務(wù)的主要用途之一，比上期提高了0.1個(gè)百分點(diǎn)，仍居第二位。而在本次調(diào)查中，以發(fā)送為信息資訊工具的比例，比上期提高了5.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　2.用戶平均每周收到短信息34.6條，比上半年下降8.0條，同比下降20.3%，環(huán)比下降18.8%。

　　3.用戶收到垃圾短信息中，內(nèi)容涉嫌欺詐類是用戶收到最多的垃圾短信息。在收到垃圾短信息中，63.3%的用戶收到過中獎(jiǎng)?lì)惼墼p短信,45.3%的用戶收到冒充銀行扣款類詐騙信息，40.2%的用戶收到違法出售票據(jù)證件類短信息，仍列前三位。

　　4.用戶反感的垃圾短信息中，中獎(jiǎng)欺詐類、冒充銀行扣款類詐騙信息高居前兩位。在欺詐類信息中，選擇中獎(jiǎng)?lì)愒p騙、冒充銀行扣款類詐騙及房地產(chǎn)推銷類分別占30.5%、16.1%、9.2%。

　　5.用戶平均每周收到垃圾短信息13.0條，比上半年上漲1.6條，漲14.0%，同比增長(zhǎng)1.0條，增長(zhǎng)8.3%。收到的垃圾短信息占全部短信息的27.3%。環(huán)比上漲6.2個(gè)百分點(diǎn)，同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　6.67.8%的用戶認(rèn)為垃圾短信息產(chǎn)生的原因是短信息發(fā)送者從中獲得利益，而68.3%的用戶認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。分別有66.3%和55.5%的用戶認(rèn)為在垃圾短信產(chǎn)生的原因中，運(yùn)營(yíng)商和短信息內(nèi)容受益者獲利是僅次于短信息發(fā)送者獲利，位居第二、三位。

　　認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商和短信息群發(fā)商應(yīng)負(fù)主要責(zé)任的用戶明顯高于其他選項(xiàng)，68.3%用戶認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該為垃圾短信息承擔(dān)責(zé)任，比上半年下降0.9個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為短信息群發(fā)商應(yīng)該為垃圾短信息承擔(dān)責(zé)任的較上半年下降3.5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到60.8%。

　　7.對(duì)上半年垃圾短信息治理效果，用戶的感受指數(shù)為30.81。近六成用戶認(rèn)為上半年的手機(jī)垃圾短信息治理有一定成果（30.8%），感覺垃圾短信息減少了。但仍有12.1%的用戶感覺垃圾短信息增加了，比上半年上漲1.0。垃圾短信息數(shù)量和比例環(huán)比均有小幅上漲，用戶對(duì)如何治理垃圾短信息提出了更高的要求。

　　8.用戶垃圾短信息總體舉報(bào)率為28.6%，比上期增長(zhǎng)14.5個(gè)百分點(diǎn)。其中選擇向12321舉報(bào)中心及所屬運(yùn)營(yíng)商舉報(bào)的舉報(bào)率分別為24.4%、13.2%，比上半年分別增長(zhǎng)18.1個(gè)百分點(diǎn)和6.1百分點(diǎn)，選擇向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)及向12300投訴的比例均有小幅上升。

　　9.在垃圾短信息攔截產(chǎn)品的預(yù)算費(fèi)用上，用戶平均每月消費(fèi)為0.70元，比上次調(diào)查下降了0.68元，下降33.7%。有64.3%的用戶每月在垃圾短信息攔截產(chǎn)品預(yù)算費(fèi)用是免費(fèi)的，22.9%的用戶每月預(yù)算在2元以內(nèi)。