北京市昨天正式啟動(dòng)三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)，49家三級(jí)醫(yī)院中，46家已經(jīng)落實(shí)預(yù)約掛號(hào)電話，北京醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院的電話預(yù)約正在籌辦當(dāng)中。
記者昨晚?yè)艽蛞恍┽t(yī)院的預(yù)約電話，發(fā)現(xiàn)個(gè)別醫(yī)院的預(yù)約電話為空號(hào)，還有個(gè)別醫(yī)院的預(yù)約電話實(shí)為收費(fèi)中介。
按照衛(wèi)生局此次推廣預(yù)約掛號(hào)的規(guī)定，電話預(yù)約屬于免費(fèi)服務(wù)，不加收費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)等收費(fèi)不超過(guò)3元。
在已公布預(yù)約電話的46家醫(yī)院中，絕大多數(shù)對(duì)預(yù)約開(kāi)放時(shí)間都有限制，只有北大人民醫(yī)院、北醫(yī)三院、宣武醫(yī)院、航天中心醫(yī)院4家開(kāi)通了24小時(shí)電話預(yù)約。
對(duì)于預(yù)約期限，多數(shù)醫(yī)院都限制在一周之內(nèi)，部分醫(yī)院限定為一天。只有天壇醫(yī)院和地壇醫(yī)院沒(méi)有時(shí)間限制。
市衛(wèi)生局提醒患者，預(yù)約期限指可最長(zhǎng)提前預(yù)約的時(shí)間，當(dāng)日號(hào)不預(yù)約，預(yù)約時(shí)間不含法定節(jié)假日。部分醫(yī)院電話預(yù)約需先辦理電話預(yù)約卡，患者需要先了解各醫(yī)院電話預(yù)約辦理須知。另外，目前公示的各醫(yī)院電話預(yù)約時(shí)間可能會(huì)根據(jù)患者需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，患者請(qǐng)密切留意醫(yī)院門診公示的有關(guān)信息。
預(yù)約首日
名醫(yī)院電話一早頻繁占線
大多數(shù)醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)均從早上8時(shí)開(kāi)始，但是記者早上7時(shí)30分時(shí)撥打一些醫(yī)院預(yù)約電話時(shí)就已經(jīng)聽(tīng)到電話正忙，請(qǐng)稍后再撥的提示音。8時(shí)，很多醫(yī)院的電話也是無(wú)法接入，如阜外心血管醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北大口腔醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院等著名醫(yī)院的電話均為占線狀態(tài)，患者搶掛預(yù)約號(hào)十分踴躍。
早上8時(shí)左右，記者在積水潭醫(yī)院看到，在普通號(hào)掛號(hào)處排隊(duì)的患者明顯減少，而預(yù)約窗口前的隊(duì)伍則越來(lái)越長(zhǎng)。一位年輕人兩天前從網(wǎng)上預(yù)約到專家號(hào)，而他以前來(lái)這里看病從來(lái)沒(méi)能掛上過(guò)專家號(hào)。
到中醫(yī)醫(yī)院第三附屬醫(yī)院看骨科的李女士用天壤之別來(lái)形容自己預(yù)約掛號(hào)前后的感受。“這里的掛號(hào)從7點(diǎn)半開(kāi)始，我以前都是6點(diǎn)40分就來(lái)，一般能掛到5、6號(hào)，這回我周一才約，今天8點(diǎn)過(guò)來(lái)就可以了。”
雖然很多年輕的患者認(rèn)為預(yù)約掛號(hào)比以前方便多了，但是一些外地患者和老年患者對(duì)這種新的掛號(hào)方式并不看好。他們大多反映：“這個(gè)我不懂”，“聽(tīng)說(shuō)過(guò)可以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，可是我們不懂電腦啊”，“不方便，也不是家家戶戶都有電腦”……
北京中醫(yī)醫(yī)院王笑民副院長(zhǎng)介紹，醫(yī)院之前就已經(jīng)開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，因此電話數(shù)量與往常相比相差不大，不過(guò)電話預(yù)約的高峰期有所延長(zhǎng)。往常的電話預(yù)約高峰期是早上8點(diǎn)半，昨天一直到9點(diǎn)鐘，雖然預(yù)約號(hào)已經(jīng)放光，但還是有很多患者打進(jìn)電話要求預(yù)約。
北京胸科醫(yī)院門診部主任崔玉森介紹，預(yù)約掛號(hào)人數(shù)比以前增多，但增加幅度不大。“我們這里外地病人很多，他們還不太了解情況，不知道醫(yī)院可以預(yù)約掛號(hào)，所以還是一大早趕來(lái)排隊(duì)。”
電話體驗(yàn)
天壇醫(yī)院 復(fù)興醫(yī)院 預(yù)約電話通向收費(fèi)中介
昨晚，記者撥通天壇醫(yī)院的預(yù)約電話67002600，被告知此電話為愛(ài)心同行醫(yī)療服務(wù)熱線。這是一家開(kāi)展代掛號(hào)服務(wù)的商業(yè)公司，每次掛號(hào)均需收取一定費(fèi)用。
復(fù)興醫(yī)院的電話接通后直接轉(zhuǎn)入愛(ài)康國(guó)賓客服中心。這也是一家商業(yè)性質(zhì)的預(yù)約平臺(tái)。北京市衛(wèi)生局已終止與愛(ài)康國(guó)賓客服中心的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)合作。
同仁醫(yī)院 手機(jī)撥打?yàn)榭仗?hào)
在同仁醫(yī)院的網(wǎng)站上，記者看到提示，預(yù)約掛號(hào)需撥打11691777，但僅限于北京地區(qū)網(wǎng)通固定電話(不包含公用電話)用戶。記者用手機(jī)撥打時(shí)系統(tǒng)提示號(hào)碼為空號(hào)。
人民醫(yī)院 宣武醫(yī)院 預(yù)約須先辦預(yù)約卡
此次公布的預(yù)約電話當(dāng)中，有很大一部分是語(yǔ)音自動(dòng)接入，如北醫(yī)三院、人民醫(yī)院、宣武醫(yī)院等，患者必須輸入電話預(yù)約卡或診療卡號(hào)，方可進(jìn)入下一步程序。這對(duì)于第一次到醫(yī)院就診，尚未辦卡的患者來(lái)說(shuō)，略顯不便。
網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)
北京腫瘤醫(yī)院 網(wǎng)上預(yù)約很順暢
昨晚，記者登錄北京腫瘤醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。預(yù)約需要先注冊(cè)方可進(jìn)行，注冊(cè)時(shí)輸入本人的姓名、性別、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息后，幾秒鐘之后手機(jī)就收到提示短信，告知注冊(cè)號(hào)。憑注冊(cè)號(hào)登錄后，初診患者可先填寫(xiě)電子版登記表，預(yù)約成功后，在門診大廳22號(hào)窗口直接將打印的患者登記表交給窗口工作人員，可以省去到門診后自己用筆填寫(xiě)。非初診患者可直接預(yù)約。
點(diǎn)擊預(yù)約之后，選擇掛號(hào)科室，頁(yè)面顯示從第二天起7日內(nèi)的出診醫(yī)生名單和時(shí)間。記者嘗試預(yù)約陳克能主任醫(yī)師9月8日的號(hào)，頁(yè)面顯示預(yù)約狀態(tài)為可預(yù)約。幾分鐘后，記者成功預(yù)約到陳克能醫(yī)生9月8日的最后一號(hào)，網(wǎng)上系統(tǒng)和短信自動(dòng)發(fā)送預(yù)約成功通知，并提醒記者在9月8日上午8時(shí)至10時(shí)在門診大廳22號(hào)掛號(hào)窗口憑注冊(cè)號(hào)和身份證取號(hào)。未帶證件及過(guò)時(shí)取號(hào)者預(yù)約失效。
本報(bào)提醒
多次爽約無(wú)法再預(yù)約
雖然各三級(jí)醫(yī)院大都已經(jīng)開(kāi)展電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)，但是患者也應(yīng)珍惜寶貴的專家號(hào)資源，預(yù)約成功就應(yīng)盡量按時(shí)前往。
如爽約次數(shù)超過(guò)醫(yī)院的限定，將會(huì)被列入黑名單，醫(yī)院不再為其提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
相關(guān)新聞
本月啟動(dòng)社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)診預(yù)約
根據(jù)市衛(wèi)生局部署，從本月起，城區(qū)93家二三級(jí)醫(yī)院與對(duì)口支援的城八區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)之間必須建立社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約機(jī)制。依據(jù)雙向轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)，為轄區(qū)內(nèi)必要轉(zhuǎn)診的患者提供對(duì)口支援醫(yī)院的轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
支援醫(yī)院應(yīng)為對(duì)口社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)綠色聯(lián)系通道，指定專人負(fù)責(zé)社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)的工作。對(duì)口醫(yī)院對(duì)社區(qū)提交的預(yù)約掛號(hào)原則上應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以反饋結(jié)果，并在一周內(nèi)安排解決預(yù)約掛號(hào)?；颊呖蓱{轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)回執(zhí)單到對(duì)口支援醫(yī)院，按醫(yī)院規(guī)定流程就診。
目前一所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)僅對(duì)應(yīng)一所醫(yī)院，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系居民可撥打“12320”或向轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢。
北京市三級(jí)醫(yī)院電話預(yù)約掛號(hào)一覽表
醫(yī)院名稱 預(yù)約電話 預(yù)約開(kāi)放時(shí)間 預(yù)約期限
中日友好醫(yī)院 84205299、84205288 周一至周五8:00-14:00 七天
阜外心血管病醫(yī)院 88396138、88396139 周一至周五9:00-11:00,13:30-15:00 兩周
整形外科醫(yī)院 88772233 每日8:00-22:30 一周
北大第一醫(yī)院 66551531、66551539、66111682(產(chǎn)科) 周一至周五9:00-15:00 兩周
人民醫(yī)院 88324600 全天24小時(shí) 五天
北大第三醫(yī)院 82021165、82021167、82021168、82021169
82085536、82013442、82013445、82013441 全天24小時(shí) 三天
北大第六醫(yī)院 82806151 周一至周五14:00-16:00 兩天
北大首鋼醫(yī)院 88294377 周一至周五8:00-16:00 一周
北大口腔醫(yī)院 62199776、62179977-2390 周一至周五8:00-11:00,13:00-16:00 一周
天壇醫(yī)院 67002600 周一至周五7:00-22:00，周六周日8:00-18:00 不限
積水潭醫(yī)院 58516999 周一至周五9:00-14:00 一天
同仁醫(yī)院 11691777 每日8：30-16：30 三天
友誼醫(yī)院 63024858(語(yǔ)音)、63046348(語(yǔ)音) 周一至周五、周日7:00-24:00 一天
63040910(人工) 周一至周五8:00-16:00 一天
宣武醫(yī)院 83172008 全天24小時(shí) 兩天
朝陽(yáng)醫(yī)院(東院) 85231122 周一至周五7:30-22:00 一周
朝陽(yáng)醫(yī)院(西院) 51718319、51718329 周一至周五7:30-22:00 一周
安貞醫(yī)院 64456894、64456895 周一至周五7:30-11:30，13:00-16:00 一周
北京中醫(yī)醫(yī)院 52176900 周一至周五8:00-16:00 兩天
世紀(jì)壇醫(yī)院 51847417 每日10:00至次日6:00 兩天
63926757(針對(duì)70歲以上老人) 周一至周五8:00-11:00,13:00-16:00 一天
63926600(針對(duì)70歲以上老人) 周一至周五11:00-13:00，16:00-次日7:00，星期日全天 一天
北京老年醫(yī)院 62402950 周一至周五 8:00-12:00, 13:00-16:00 三天
北京婦產(chǎn)醫(yī)院 85969858、85969869 周一至周五8:00-16:00 兩周
北京兒童醫(yī)院 68028335 每日8:00-16:00 一周
兒研所兒童醫(yī)院 85695755、85695756、85695757 每日8:00-11:30， 13:00-15:00 三天
北京口腔醫(yī)院 67013355 周一至周五9:00-11:00,13:00-15:00 一天
北京腫瘤醫(yī)院 88128587 周一至周五8:00-11:00，13:30-15:00 一周
地壇醫(yī)院 84702288 周一至周五8:00-16:00 不限
北京佑安醫(yī)院 83997201 周一至周五8:00-13:00 一周
北京安定醫(yī)院 58303270、58303271 周一至周五8:00-16:00 兩天
回龍觀醫(yī)院 4006690099 每日8:00-21:00 30天
北京胸科醫(yī)院 89509111 周一至周五7:30-11:30，12:30-15:30 一月
小湯山醫(yī)院 61789150 每日8:00-12:00，13:30-17:00 一周
北京華信醫(yī)院 64313989 周一至周五7:00-22:00 兩天
民航總醫(yī)院 85760010 周一至周五13:00-15:00 一周
煤炭總醫(yī)院 84512685 周一至周五8:30-11:30，13:30-15:30 三天
航天中心醫(yī)院 59971160 全天24小時(shí) 三天
北京電力醫(yī)院 63322936 周一至周五8:00-17:00 兩天
北京博愛(ài)醫(yī)院 89628698 每日14:00-22:00 兩天
京煤集團(tuán)總醫(yī)院 69820541 周一至周五8:00-11:30，13:30-16:00 一周
北京燕化醫(yī)院 69346803、80345566-1111 周一至周五8:00-12:00,13:30-17:00 一周
復(fù)興醫(yī)院 58692611 周一至周五8:00-17:00，周六周日8:00-12:00 兩天
廣安門醫(yī)院 88001113、88001465、88001466、63037487 每日9:00-15:00 三天
西苑醫(yī)院 62880431 周一至周五7:00-15:00 一天
望京醫(yī)院 64720883 周一至周五：8:00-11:00，：13:00-16:00 兩天
眼科醫(yī)院 68683094、68688877-6617 周一至周五15:00-16:30 一天
東直門醫(yī)院 84016009、84013189 周一至周五9:00-15:00 兩天
東方醫(yī)院 67689974 周一至周五10:00-12:00，13:00-16:00 一天
宣武區(qū)中醫(yī)醫(yī)院 63159610 周一至周五8:00-15:00 三天
