二、人際溝通類題型
    通過對近三年國家公務(wù)員面試真題的歸納和分析，可以得出人際溝通類的題目是每年國家公務(wù)員考試面試中必考的，主要考核考生的人際溝通能力和為人處事的原則，考察的維度則包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友和群眾。其中領(lǐng)導(dǎo)和同事作為題目中出現(xiàn)的主體情況最多。而對近幾年國家公務(wù)員考試面試中出現(xiàn)的人際溝通類的題目進(jìn)行橫向比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，人際溝通類題目的命題趨勢還是有一些變化的，主要體現(xiàn)為以下三點：
    （一）矛盾主體的多元化
    以往考察人際溝通類的題目，都是題目中設(shè)置一種矛盾場景，需要考生去解決，而其中涉及到的主體可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾幾個維度中的一個，而在近三年國家公務(wù)員考試人際溝通類面試真題中，題目內(nèi)容設(shè)置中出現(xiàn)了矛盾主體多元化的趨勢，題目場景設(shè)置更加復(fù)雜化，增大了考生解決矛盾的難度。
    如2010年3月3日國家公務(wù)員面試下午黑龍江國家稅務(wù)局面試真題：
    你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦？
    題目中涉及到老同事和領(lǐng)導(dǎo)兩個考察維度，需要考生在平常學(xué)習(xí)中熟練掌握基本答題思路和正確的處事原則，答題時針對不同維度逐一解決問題。
    （二）題目設(shè)置的多樣化
    根據(jù)對真題的分析，特別是在2010年國家公務(wù)員考試真題中出現(xiàn)了人際溝通類和其他類結(jié)構(gòu)化面試題型綜合出題的情況。
    如：2010年3月4號國家公務(wù)員考試面試真題：
    有些人不會處理人際關(guān)系，身邊也沒什么朋友，結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勀闶侨绾胃@類人相處的。
    此題屬于人際溝通類和自我認(rèn)知類的綜合型題目，題目要求考生談下自身的一些經(jīng)歷，為自我認(rèn)知類的題目，但實質(zhì)則是通過考生的舉例闡述，來考察考生日常生活中為人處事的原則和能力。
    考生在回答此類題目時，一定要注意認(rèn)真審題，注重題目考查的核心點，牢牢記住公務(wù)員人際交往方面常用的技巧和原則，以不變應(yīng)萬變。
    （三）題目設(shè)置更加注重情景化
    人際溝通類的題目內(nèi)容都是設(shè)置公務(wù)員日常工作和生活中的一些場景，并對考生進(jìn)行身份角色的定位，而在近兩年的國家公務(wù)員考試面試真題中，場景的設(shè)置更加注重情景化，要求考生現(xiàn)場模擬解決問題，更加真實有效地考查考生的臨場反應(yīng)能力和人際關(guān)系的處理能力。
    如2010年3月6號國家公務(wù)員考試面試真題：
    你們單位有個業(yè)務(wù)骨干前幾天因為工作失誤受到了領(lǐng)導(dǎo)批評、心里有些意見，此時領(lǐng)導(dǎo)交給你一項工作、并要求他配合你完成，他感到不滿，你如何說服他？現(xiàn)在，假如我是這個老同志，你怎么來說服我？
    此類題目還是考核考生與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧，但是需要考生現(xiàn)場將考官作為題目中的一個角色，進(jìn)行情景模擬解決問題。對于此類題目要求考生不但要掌握人際溝通類題目基本的答題思路和原則，還要在備考中提升自己的角色轉(zhuǎn)換和化解矛盾的執(zhí)行能力。