情景模擬就是通過設(shè)置工作中的各種典型情景,讓應(yīng)試者在特定的情景中扮演一定的角色,完成一定的任務(wù),從多方面考察其實(shí)際工作能力。這樣的典型情景,通常情況是模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問題??脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的言語和行為表現(xiàn),對其相關(guān)能力和勝任特征做出相應(yīng)的評價。因此,華圖建議考生,應(yīng)對情景模擬題,必須注意以下幾個方面:
一、以職位調(diào)研為前提
所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。情景模擬的場景通常是工作中的一些問題,所以考生一定要做好職位調(diào)研。提前了解報(bào)考職位的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)等,做到心中有數(shù),考試中遇到工作場景的問題才不會無的放矢。
二、陽光心態(tài),沉著冷靜
人際關(guān)系或者工作問題都是公務(wù)員在日常工作要遇到的問題,妥善的解決這些問題是一個公務(wù)應(yīng)該具備的能力之一。面對這樣那樣的問題,一定做到“沉著冷靜”。這里“沉著冷靜”包含兩方面的含義:
1.面對題目,要冷靜。
面試考場上,緊張是在所難免的。而情景模擬題又是將考生置身于一個矛盾重重、困難重重的環(huán)境,更容易引起考生的緊張。適度緊張是必要的,但是過分緊張必然會影響考生的表現(xiàn),畢竟考官要通過觀察考生的“行為表現(xiàn)”的。
消除緊張的辦法只有兩個。一方面就是要對這類題目的答題思路和方法掌握的非常熟悉,這就是工具,有了工具才可能從容應(yīng)對;另一方面就是多加練習(xí),從心理學(xué)角度而言,人們通常對陌生的東西感到恐懼繼而帶來緊張,所以如果考生反復(fù)的練習(xí),提高對該類型題目的熟悉程度,則可以削減緊張情緒。
2.無論題目是多么緊急的場景,解決問題的前提就是要擺出心態(tài)。
要心平氣和,要冷靜,不要被困難亂了陣腳??忌羞@樣的意識,那就是態(tài)度決定高度。冷靜,正確面對問題才是妥善解決問題的前提。
三、語言是武器,注重溝通技巧
語言要流暢,說話要有邏輯性。在回答過程中,要剔除“嗯、哦”等雜音。
“在合適的時間、合適的地點(diǎn),對合適的人說合適的話”。在情景模擬過程中,要重點(diǎn)突出溝通的技巧性。