2011年2月23日下午國考面試題目（中國出入境檢疫局）

　　背景材料（閱讀材料，10分鐘）

　　某城市推行一個(gè)便民工程，主要的服務(wù)對(duì)象是老年人和殘疾人。這一工程需要各個(gè)部門一起配合，才能推行。這一工程在推行的進(jìn)程中，要上馬大量的電子設(shè)備，主要有三種設(shè)備。這個(gè)便民工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項(xiàng)設(shè)備就達(dá)到3萬臺(tái)。

　　現(xiàn)要以民政部門牽頭，多部門協(xié)調(diào)合作，成立一個(gè)工作組，該工作組包括人事局，各銀行機(jī)構(gòu)和一些基金會(huì)等機(jī)構(gòu)部門。這一便民工程在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當(dāng)然也產(chǎn)生了一些反對(duì)的意見。

　　二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）

　　1.請(qǐng)你談?wù)剬?duì)該城市推行這一民生工程的看法？你認(rèn)為在推行的過程中會(huì)遇到哪些困難？??

　　2.在工程推行的過程中，有不少的老年人認(rèn)為這些東西不太實(shí)用，而且還得支付一定的費(fèi)用。若你作為一名工作組成員，遇到這種情況，你怎么做?

　　3.領(lǐng)導(dǎo)要你做一個(gè)關(guān)于這一工程的總結(jié)報(bào)告，你認(rèn)為該報(bào)告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？你會(huì)以什么樣的方式獲取資料？

　　4.在網(wǎng)上，一個(gè)網(wǎng)友發(fā)表博客說這項(xiàng)工程是一個(gè)面子工程，不實(shí)用，此博客的傳播范圍較廣，已經(jīng)引起了一些市民對(duì)于此項(xiàng)工程的異議。若派你去跟這位博主溝通，你會(huì)怎樣說服他?現(xiàn)在我就是這位博主，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下溝通過程。

　　三、參考解析

　　1.請(qǐng)你談?wù)剬?duì)該城市推行這一民生工程的看法？你認(rèn)為在推行的過程中會(huì)遇到哪些困難？（尹瑋）

　　【考察要點(diǎn)】綜合分析能力

　　【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目有兩問，但在答題時(shí)沒有必有分開作答，結(jié)合起來作答會(huì)使結(jié)構(gòu)更加順暢。正是由于工程在推行的過程中有困難不好落到實(shí)處，或者出現(xiàn)問題沒有及時(shí)解決，才使一些民眾提出反對(duì)意見?；蛘哒f，民眾所反對(duì)的就是在推行過程中會(huì)遇到的困難，是需要重點(diǎn)解決的。本題可從民生、和諧社會(huì)的構(gòu)建大背景出發(fā)，分層論證此項(xiàng)便民工程的意義，之后談推行工程中會(huì)遇到的困難問題（或是分析民眾反對(duì)的原因），最后提出解決問題的對(duì)策。

　　【答案要點(diǎn)】

　　1）堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民情、服務(wù)民生、滿足民需，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一。題中主要針對(duì)老年人和殘疾人的便民工程就是政府保障和改善民生、我黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。

　　2）對(duì)民眾來說，這個(gè)便民工程涉及范圍非常廣，積極推進(jìn)此項(xiàng)工程，可以為廣大人民群眾提供方便快捷高效的公共服務(wù)，特別是能滿足殘疾人和老年人的生活需求，能讓讓他們切實(shí)感受到生活的便利和心靈的慰藉。

　　對(duì)政府來說，可以以此為契機(jī)，用現(xiàn)代化手段建立便民網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)、便民生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成便民創(chuàng)業(yè)就業(yè)體系，推動(dòng)本市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，通過建設(shè)便民工程，真正為群眾辦實(shí)事辦好事，解決實(shí)際問題，有利于樹立良好的政府形象。

　　對(duì)社會(huì)來說，這項(xiàng)工程主要的服務(wù)對(duì)象是老年人和殘疾人，這對(duì)引起全社會(huì)對(duì)老年人和殘疾人等弱勢(shì)群體的關(guān)注有很好的引導(dǎo)作用，有利于和諧社會(huì)的構(gòu)建和社會(huì)氛圍的和諧。

　　3）便民工程是政府為民辦實(shí)事的工程之一，但在推行過程中會(huì)出現(xiàn)一些問題，所以題中說這一便民工程得到了廣大民眾的支持，也產(chǎn)生了一些反對(duì)意見。推行過程中主要存在以下困難和問題，這也正是一些民眾持反對(duì)意見的原因：

　　第一，宣傳動(dòng)員力度不夠，使民眾對(duì)此便民工程的利處和意義理解不到位；第二，各部門協(xié)調(diào)配合不力，不能確保便民工程建設(shè)的質(zhì)量和進(jìn)度，沒能及時(shí)發(fā)揮該工程便民、利民、惠民的功效，引起民眾的不滿；第三，質(zhì)量監(jiān)督和工程監(jiān)理力度不夠，使民眾認(rèn)為這是政府官員盲目追求政績的面子工程。

　　4）為使便民工程真正成為貼近百姓生活，解決實(shí)際問題的順民意、合民愿的“民心工程”，該市應(yīng)該按照“便民、利民、安民、樂民”的宗旨，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作，把實(shí)事辦實(shí)，好事辦好，發(fā)揮該工程便民、利民、惠民的功效。

　　第一，加強(qiáng)宣傳，全民發(fā)動(dòng)。新聞宣傳部門、廣電部門、街道、社區(qū)要設(shè)立專欄或?qū)ｎ}進(jìn)行多形式、多渠道、全方位的宣傳，大力宣傳便民工程建設(shè)的意義作用、任務(wù)目標(biāo)、工作的思路舉措、實(shí)施過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和事跡、工作取得的新成效。通過加大宣傳，動(dòng)員引導(dǎo)廣大人民群眾積極支持工程建設(shè)，形成人人關(guān)心便民工程建設(shè)的濃厚氛圍。