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　　第一，成立組織，建立（網(wǎng)絡）新聞發(fā)言人制度。整合各地相關部門職能，成立信息化工作領導小組，深入研究信息化工作，加強互聯(lián)網(wǎng)建設，進一步強化黨務政務信息公開，了解網(wǎng)絡社情民意，鼓勵網(wǎng)民建言獻策，解決網(wǎng)上信訪問題。

　　第二，加快互聯(lián)網(wǎng)平臺建設。加強官方媒體網(wǎng)站建設，使其在網(wǎng)絡輿論引導中發(fā)揮主導作用。特別是要加快本地政府網(wǎng)站、重點新聞網(wǎng)站建設，扶持和培育屬于本地的網(wǎng)絡論壇、網(wǎng)絡貼吧，用當?shù)刂髁骶W(wǎng)絡媒體規(guī)范當?shù)鼐W(wǎng)民行為。需要指出的是，這里的互聯(lián)網(wǎng)建設包括手機無線互聯(lián)網(wǎng)建設，從發(fā)展趨勢看不容忽視。

　　第三，加強“網(wǎng)上信訪”工作。要把處理“網(wǎng)上信訪”納入重要工作日程，安排專職人員收集網(wǎng)上有關信息，提供有關領導參閱，作為領導決策和改進工作的一個重要的民意渠道和信息來源。必要時建立責任部門答復機制，及時在網(wǎng)上公布信訪問題的處理結果，以正視聽、以解民怨。

　　第四，強化法律和技術監(jiān)管。網(wǎng)絡輿情宜疏不宜堵。但對網(wǎng)民惡意傳播一些明顯超越憲法和法律，危害國家整體利益和社會公眾利益，侵害個人權利的違法行為，要通過技術手段和法律規(guī)范，雙管齊下，堅決遏制有害信息的傳播。

　　華圖提示：本文節(jié)選自《2011公務員考試熱點分析與時政》，進入華圖圖書網(wǎng)（http://book.htexam.com）了解該書