[題目]某些政府部門(mén)的工作人員由于態(tài)度惡劣，被群眾稱為“咆哮哥”，你怎么看?

　　【題型分析】 本題屬于結(jié)構(gòu)化面試中的綜合分析類題目，具體而言屬于綜合分析中的社會(huì)現(xiàn)象類題型。綜合分析類題的測(cè)評(píng)要素是考察考生能否對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)做出明確、全面、透徹的分析判斷。對(duì)事物既能從宏觀方面總體考慮，又能從微觀方面考慮其各個(gè)構(gòu)成部分，同時(shí)注意整體之間及各個(gè)部分之間內(nèi)在的有機(jī)的聯(lián)系。綜合分析類題不單考察考生的思維能力，即思維的高度、深度和廣度，還考察考生的社會(huì)責(zé)任感，此外，還進(jìn)一步考察考生解決問(wèn)題的能力。

　　作為政府部門(mén)的工作人員本應(yīng)樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民的工作理念，牢記全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，但是生活中一些政府部門(mén)的工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響了黨和政府在人民群眾心中的形象。本題立足生活實(shí)際，通過(guò)題目設(shè)置，考察考生是否具備一個(gè)合格公務(wù)員看待問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)有的態(tài)度、立場(chǎng)和素質(zhì)。

　　【參考答案】

　　我認(rèn)為作為一名公務(wù)員要認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)為人民群眾服務(wù)，尤其是與人民群眾直接接觸的一些工作，這直接關(guān)系到政府的的總體形象，我們?cè)诠ぷ鞯氖菚r(shí)候要時(shí)時(shí)刻刻牢記“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的執(zhí)政原則，要堅(jiān)持以“以人為本”為核心，要把解決人民群眾的困難放在第一位。 　　但是一些地方政府的官員在工作的時(shí)候不認(rèn)真、不踏實(shí)，對(duì)待工作的態(tài)度不勤懇，對(duì)待人民的態(tài)度惡劣，沒(méi)有及時(shí)的了解群眾疾苦，缺乏和群眾的溝通互動(dòng)，使政府形象受到嚴(yán)重?fù)p害。這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的原因時(shí)多方面的，首先有些極個(gè)別的政府官員為民服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到群眾意見(jiàn)對(duì)提高政府服務(wù)能力的重要性;其次民意通道不暢通，部分官員辦事效率低下，執(zhí)政效能差，一部分的政府官員在工作上嚴(yán)重的脫離群眾，甚至是一種嚴(yán)重的政府不作為現(xiàn)象，是一種非常錯(cuò)誤的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力和政府的形象;最后就是對(duì)于一些官員的工作效率和工作成績(jī)?nèi)狈ο嚓P(guān)的考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致許多官員工作態(tài)度不認(rèn)真。 　　 因此，針對(duì)地方政府官員執(zhí)政態(tài)度惡劣這一現(xiàn)象，要從多個(gè)方面來(lái)解決政府工作人員工作作風(fēng)問(wèn)題。首先政府官員要端正工作作風(fēng)，從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨內(nèi)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展學(xué)習(xí)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)我黨的執(zhí)政方針和理念;同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制和責(zé)任分工機(jī)制，把任務(wù)落實(shí)到具體的官員身上，并且要積極的引導(dǎo)群眾進(jìn)行監(jiān)督，例如可以通過(guò)群眾舉報(bào)熱線、電話等形式對(duì)官員的工作進(jìn)行監(jiān)督，讓我們的政府網(wǎng)站為服務(wù)型政府的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 所以，我相信我們公務(wù)員隊(duì)伍中大部分的公務(wù)員都會(huì)積極的相應(yīng)國(guó)家的政策和號(hào)召，認(rèn)認(rèn)真真的為人民群眾服務(wù)，只有這樣我們才能及時(shí)的解決人民群眾的困難和問(wèn)題，也才能更好的推進(jìn)服務(wù)型政府的建設(shè)，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

　　【答題誤區(qū)】 在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下問(wèn)題： 改進(jìn)措施單一。有些考生一看到地方政府官員態(tài)度惡劣，就開(kāi)始為解決這個(gè)問(wèn)題尋找對(duì)策，結(jié)果敘述了很多，但都是圍繞如何處罰、加大處罰力度這一角度去談的。解決問(wèn)題方式單一肯定得不到最好最優(yōu)的效果。

　　【高分點(diǎn)撥】 解答本題時(shí)依然要遵循綜合分析類題目基本的答題思路，首先先表明作為一名公務(wù)員基本的工作態(tài)度，轉(zhuǎn)而解釋“咆哮哥”現(xiàn)象的本質(zhì)及其不良影響。題目已經(jīng)明確告訴我們些政府部門(mén)的工作人員態(tài)度惡劣，所以考生不必對(duì)這一現(xiàn)象的性質(zhì)再作界定和評(píng)價(jià)。接下來(lái)要分析這類現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因，繼而根據(jù)所分析的原因提出切實(shí)可行的措施減少這類現(xiàn)象。在提對(duì)策時(shí)，應(yīng)注意對(duì)策的多樣性，如自律與他律并行，激勵(lì)與懲處并用等。